SunExpress - XQ

Turkkilainen SunExpress-lentoyhtiö perustettiin lokakuussa 1989. Yhtiö on Turkish Airlinesin ja Lufthansan tytäryhtiö. SunExpressin tukikohta on Antalya, ja yhtiön lennoilla lentää vuosittain yli 7 miljoonaa matkustajaa.

SunExpressin lentokalusto on Euroopan moderneimpia, ja siihen kuuluu tällä hetkellä 28 Boeing 737-800 -konetta.

Lentoyhtiön päätoimipaikka
Sun Express Airlines
9 Eylül Mh. Akçay Cad. No: 273
Gaziemir - Izmir TR 35410
Turkki

Lue lisää SunExpressin nettisivuilta

  • Matkatavarat

    Käsimatkatavara sisältyy hintaan

    Lennolle voit ottaa maksutta mukaan yhden käsimatkatavaran. Maksimipaino on 8 kg ja maksimimitat 55 x 40 x 20 cm.

    Ruumaan menevä matkatavara – maksullinen lisäpalvelu

    Matkatavaroista peritään lisämaksuna 20–30 e, lennon pituudesta riippuen. Omaa lentoasi koskevan hinnan näet varausvaiheessa. SunExpressillä lentäessäsi voit ottaa mukaan 1 matkalaukun/matkustaja, joka yhdessä käsimatkatavaran kanssa saa painaa korkeintaan 20 kg. Eli mikäli laitat ruumaan 17 kg painavan matkalaukun, saa käsimatkatavarasi painaa 3 kg. Huomioi myös, että kahden tai useamman henkilön yhteinen matkalaukku saa painaa korkeintaan 32 kg. Säännöt lastenvaunujen kuljetuksesta ja matkatavaroiden lisäpainosta voit lukea alempaa.

    Huom.! Jos olet varannut matkasi ennen 6.11.2018 tai matkustusajankohtasi on ennen 13.4.2019 sisältyvät ruumaan menevät matkatavarat lomalennoilla matkan hintaan.

    Lapset 2–11 vuotta

    2–11-vuotiaita lapsia koskevat samat matkatavarasäännöt kuin aikuisia.

    Alle 2-vuotiaat lapset

    Mikäli matkustat alle 2-vuotiaan lapsen kanssa, voit ottaa maksutta mukaan korkeintaan 10 kg matkatavaa per lapsi, riippumatta siitä onko seurueen aikuisilla ruumaan menevää matkavaraa vai ei. Mahdollisia lastenrattaita/-vaunuja (katso alempaa) ei lasketa mukaan maksuttomaan matkatavaraan (10 kg).

    Lastenvaunut/-rattaat

    Kun matkustat alle 2-vuotiaan lapsen kanssa, voit ottaa lastenvaunut/-rattaat mukaan maksutta. TUI suosittelee vuokraamaan suojalaukun (Airshell), joka suojaa vaunuja/rattaita kuljetuksen aikana.
    Lue lisää Airshell-kuljetuslaukuista »

    Lue lisää

    Suojaa matkatavarasi Airshells-kuljetuslaukuilla
    Vinkkejä ja määräyksiä matkatavaran pakkaamiseen
    Myöhästynyt, vahingoittunut tai kadonnut matkatavara

    Lisää matkatavarapainoa

    Mikäli tarvitset enemmän matkatavarapainoa, kuin mitä matkavaraukselle on lisäpalveluna varattavissa, voit ostaa lentoyhtiöltä lisää matkatavarapainoa. Hinta on etukäteen ostettaessa edullisempi, kuin mitä lähtöselvityksessä liian painaviksi todetuista matkalaukuista joutuisit maksamaan. Varaa lisää matkatavarapainoa viimeistään 4 vrk ennen lähtöä.
    Lue lisää ja osta lisää matkatavarapainoa tästä »

  • Erikoismatkatavarat

    Voit ottaa mukaasi erikoismatkatavaroita, kuten urheiluvarusteita, tekemällä varauksen kätevästi ja edullisesti netissä. Voit varata erikoismatkatavaran kuljetuksen etukäteen tehtyäsi matkavarauksen TUIlta, kuitenkin aikaisintaan 60 päivää ja viimeistään 4 päivää ennen lähtöä.

    Varaa tästä »

    Jos haluat ottaa mukaan erikoismatkatavaraa, jota ei ole mainittu netissä olevassa luettelossa, ota yhteyttä TUIhin.

    TUIn asiakaspalvelu

  • Lentoluokat

    SunExpressillä ei ole lentoluokkia.

  • Lentoateria

    Lentoateria

    Lentäessäsi SunExpressin lennolla voit varata lentomatkalle kylmän aterian.

    Voit varata lentoaterian:

    • Matkavarauksen yhteydessä
    • Minun lomani -sivulla (viimeistään 7 päivää ennen lähtöä)
    • TUIn asiakaspalvelussa numerossa 0303 60 010 (viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä)

    Erikoisateriat

    SunExpressin lennolle on mahdollista varata erikoisaterioita.

    Erikoisruokien sisältö vaihtelee vuodenaikojen ja keittiön raaka-aineiden mukaan ja siihen vaikuttaa myös, missä ruoka lastataan koneeseen (kotimaassa tai matkakohteessa). Sen vuoksi emme voi antaa tarkkaa luetteloa aterian sisältämistä ruoka-aineista. Takaamme kuitenkin, että kunkin erikoisruokavalion rajoitteet on huomioitu.

    Erikoisruoat varataan ja maksetaan matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot:

    • Kasvisateria
    • Gluteeniton ateria
    • Diabetes-ateria
    • Laktoositon ateria

    Allergiat

    Jos olet allerginen, voit tilata SunExpressin lennoilla erikoisruokia yllä lueteltujen vaihtoehtojen mukaan.

    Jos kärsit pähkinäallergiasta, siitä on suositeltavaa kertoa SunExpressin matkustamohenkilöstölle lentokoneeseen noustessasi. Matkustamohenkilöstö ilmoittaa tällöin muille matkustajille, että lennolla on mukana allergiasta kärsivä henkilö.

    Allergialääkkeet

    Allergialääkkeitä käyttävillä henkilöillä on oltava mukanaan omat lääkkeet. SunExpressilla ei ole allergialääkkeitä koneessa, eikä heidän matkustamohenkilöstönsä pysty huolehtimaan niistä.

    On kuitenkin tärkeää huomioida, että SunExpress ei voi taata, ettei altistumista tapahdu, vaikka asiasta tiedotetaankin muille matkustajille.

  • Istumapaikat

    Voit varmistaa oman mielipaikkasi lentokoneessa varaamalla sen lisämaksusta etukäteen. Mikäli sinulla ei istuinpaikan suhteen ole mitään erityistoiveita, ei paikanvarausta ole tarpeen tehdä.

    Varaa istumapaikka

    Istumapaikat ovat varattavissa SunExpressin lennoille matkan varauksen yhteydessä edellyttäen, että matkan alkuun on enintään 364 päivää. Istumapaikat tulee varata viimeistään 3 vuorokautta ennen lähtöä.

    Varaa tästä »

    PaxPort-varausportaali palvelee myös puhelimitse ruotsin ja englannin kielellä ma–pe toistaiseksi klo 14.00–18.00, puh. +46 8 595 309 60. Puhelmitse tehdyistä varauksista ja niiden muutoksista veloitetaan palvelumaksu.

    Jos olet tilannut taxfree tuotteita etukäteen, etkä ole ostanut istumapaikkaa, sinulle varataan istumapaikka automaattisesti seitsemän päivää ennen lähtöä.

  • Taxfree

    Tax free -tuotteiden tilaaminen etukäteen

    Tax free -tuotteita voi tilata etukäteen paluulennolle. Tilaa tästä »

    Tax free -myynti koneessa

    SunExpressin lentokoneissa on myytävänä rajallinen valikoima tax free -tuotteita.

  • Lähtöselvitys

    Lähtöselvitys terminaalissa 2, Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lähtöselvitys avataan 2–3 tuntia ennen lähtöä ja suljetaan tunti ennen lähtöä. Tule hyvissä ajoin.

  • Palvelu lennolla

    Ruoka ja juoma

    Voit ostaa koneessa erilaisia juomia ja virvokkeita edulliseen hintaan tarjoiluvaunuista, jotka kulkevat matkustamon läpi lennon aikana.

    Lue lisää lentoaterioista »

    Elokuvat

    SunExpress esittää tietyillä lennoillaan elokuvan, ja koneessa myydään silloin kuulokkeita.

    Palvelut koneessa

    Palvelut SunExpressin lennoilla (huomaa, että poikkeuksia voi ilmetä).

    • Juomien myynti
    • Ateriatarjoilu
    • Kahvin ja teen tarjoilu
    • Taxfree-myynti

    Maksutavat lennolla

    SunExpress hyväksyy maksuvälineenä:

    • Kaikki pohjoismaiset valuutat (EUR, SEK, NOK ja DKK) sekä TRY (Turkin liira)

    • Visa ja Mastercard (vain maksettaessa taxfree-tuotteita)

  • Erityistarpeet

    Lapset lennolla
    Vauvankori on saatavilla tietyille istuinpaikoille ja sen saaminen edellyttää erikoispaikan varaamista ennakolta suoraan lentoyhtiöltä.

    Yksin matkustavasta lapsesta on ilmoitettava lentoyhtiölle hyvissä ajoin ennen lentoa. Lentoyhtiön nettisivuilta on tulostettavisssa lomake, jolla ilmoitus tehdään. Lomake lähetetään joko sähköpostitse tai faksilla suoraan lentoyhtiölle (travelcenter@sunexpress.com, faksi +49 - (0)69 - 696 28238).

    Liikuntarajoitteiset
    Pyörätuolin voi kuljettaa ilmaiseksi ja se varataan matkavarauksen yhteydessä. Etukäteen tarvitaan tiedot pyörän tyypistä, painosta ja mitoista on toimitettavat lentoyhtiölle.

    Jos tarvitset lentokentällä avustuspalvelua, on tärkeää, että ilmoitat siitä jo matkaa varatessasi. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi kantoapua tai pyörätuolin käyttöä siirryttäessä lentokoneeseen. Avustuspalvelu lentokentällä varataan matkavarauksen yhteydessä TUIlta.

    Jos olet asiasta epävarma, ota yhteyttä TUIn asiakaspalveluun numeroon 0303 60 010.

    Lue lisää SunExpressin nettisivuilta »

    Lemmikkieläimet
    Jos olet matkustamassa lemmikin kanssa, tulisi sinun varmistaa lentoyhtiöltä, voitko ottaa lemmikkisi mukaan lennolle. Mahdolliset lemmikkipaikat varataan suoraan lentoyhtiöltä.

    Lentoyhtiön yhteystiedot

    Lentoyhtiön yhteystiedot:
    puh. +90 242 310 27 49
    puh. +90 242 310 27 36
    fax +90 242 310 26 99
    Sähköposti: crm.to@sunexpress.com

  • Raskaus

    TUI suosittelee raskaana oleville matkustajille lääkärintodistuksen mukaan ottamista kaikille lennoille, kun raskaus on kestänyt yli 32 raskausviikkoa.

    Euroopan sisäisillä lennoilla voi lentää 35. raskausviikkoon asti. Myös paluulennon on kuitenkin tapahduttava 36. raskausviikkoon mennessä. Kaksosraskauksissa paluulennon on tapahduttava viimeistään 32. raskausviikolla.

    Muihin maihin suuntautuvilla matkoilla saattaa olla muita sääntöjä, joita on noudatettava. Sen vuoksi suosittelemme, että tarkistat asian omasta vakuutusyhtiöstäsi.