Oppaamme tavoitat kätevimmin Kysy oppailta -palvelun kautta, jonka löydät sekä TUI-sovelluksesta että Minun lomani -sivulta osoitteessa tui.fi. Lisäksi voit ottaa yhteyttä oppaisiin tekstiviestillä ja puhelimitse. Oppaamme ovat tavoitettavissa päivittäin vuorokauden ympäri. Useimmat kysymykset ratkeavat puhelimitse, mutta tarvittaessa joku suomalaisista tai pohjoismaalaisista oppaistamme tulee tapaamaan sinua hotelliisi.
Oppaamme
- Oppaillemme voit lähettää matkan aikana kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta sekä tekstiviestillä vuorokauden ympäri. Vastauksen saat yleensä 30 minuutin sisällä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse vuorokauden ympäri, numeron saat saapuessasi lomakohteeseen.
- Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana voit lähettää kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta. Oppaamme vastaavat kysymyksiisi vuorokauden sisällä.
TUI-sovelluksen digitaalisen palvelun kautta saat yhteyden oppaisiimme ympäri vuorokauden – suoraan mobiilissa. Lataa TUI-sovellus maksutta älypuhelimeesi tai tablettiisi.
Opaspalvelu TUI-sovelluksessa
TUI-sovellus on kätevin tapa saada yhteys TUI-oppaisiin – silloin kun se sinulle sopii. Sovelluksessa ja netin ”Minun lomani” -sivun ”Kysy oppailta” -osiossa voit lähettää viestejä ja saat vastauksen nopeasti, sekä ennen lomaa että sen aikana. Annat vain puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi matkaa varatessasi, lataat TUI-sovelluksen ja aktivoit varausnumerosi sovelluksessa. Sovelluksesta näet myös ajantasaiset tiedot lennostasi, hotellistasi, lomakohteestasi ja lentokenttäkuljetuksestasi. Sovelluksessa voit myös varata TUIn retkiä ja aktiviteetteja.
Yhteys TUI-oppaisiin ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivinä
- ”Kysy oppailta” -palvelu on käytettävissä sekä TUI-sovelluksessa että ”Minun lomani” -sivulla soitteessa tui.fi
- Palvelu on käytettävissä heti matkan varaamisen jälkeen.
- Ennen lomaa vastaamme kysymyksiin vuorokauden sisällä ja loman aikana mahdollisimman nopeasti – useimmiten 30 minuutin sisällä.
- Kiireellisissä tapauksissa tavoitat oppaat myös puhelimitse, ympäri vuorokauden. Numeron näet TUI-sovelluksessa vuorokautta ennen lomakohteeseen saapumista. Jos et ole ladannut sovellusta, saat numeron tekstiviestillä ennen matkaa.
Palvelu lentokentällä
Jos olet varannut bussikuljetuksen hotellille, näet TUI-sovelluksesta tiedot bussin numerosta ja bussin lähtöpaikan. Lisäksi lentokentällä sinua palvelee TUIn kansainvälinen opastiimi. Mikäli olet varannut taksikuljetuksen hotellille, on kuljettaja sinua vastassa lentokentällä.
