TUIn pohjoismainen opastiimi on tavattavissa hotellilla vähintään viitenä päivänä viikossa. Lisäksi TUI-sovelluksen digitaalisen palvelun kautta saat yhteyden oppaisiimme ympäri vuorokauden – suoraan mobiilissa. Lataa TUI-sovellus maksutta älypuhelimeesi tai tablettiisi.
Henkilökohtainen palvelu
TUIn pohjoismaisen opastiimin oppaat vierailevat hotellillasi vähintään viitenä päivänä viikossa. Oppaat vastaavat kysymyksiisi ja saat hyviä vinkkejä lomallesi. Oppaat löydät palvelupisteestä – joskus tapaat heidät myös kiertelemässä ravintoloissa tai allasalueella. Tarkat päivät ja ajat näet TUI-sovelluksesta ennen matkaa.
Opaspalvelu TUI-sovelluksessa
- TUI-sovellus on kätevin tapa saada yhteys TUI-oppaisiin – silloin kun se sinulle sopii. Sovelluksessa ja netin ”Minun lomani” -sivun ”Kysy oppailta” -osiossa voit lähettää viestejä ja saat vastauksen nopeasti, sekä ennen lomaa, että sen aikana. Annat vain puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi matkaa varatessasi, lataat TUI-sovelluksen ja aktivoit varausnumerosi sovelluksessa. Sovelluksesta näet myös ajantasaiset tiedot lennostasi, hotellistasi, lomakohteestasi ja lentokenttäkuljetuksestasi. Sovelluksessa voit myös varata TUIn retkiä ja aktiviteetteja.
- Yhteys TUI-oppaisiin ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivinä
- ”Kysy oppailta” -palvelu on käytettävissä sekä TUI-sovelluksessa että ”Minun lomani” -sivulla soitteessa tui.fi
- Palvelu on käytettävissä heti matkan varaamisen jälkeen.
- Ennen lomaa vastaamme kysymyksiin vuorokauden sisällä ja loman aikana mahdollisimman nopeasti – useimmiten 30 minuutin sisällä.
- Kiireellisissä tapauksissa tavoitat oppaat myös puhelimitse, ympäri vuorokauden. Numeron näet TUI-sovelluksessa vuorokautta ennen lomakohteeseen saapumista. Jos et ole ladannut sovellusta, saat numeron tekstiviestillä ennen matkaa.
Palvelu lentokentällä
Jos olet varannut bussikuljetuksen hotellille, näet TUI-sovelluksesta tiedot bussin numerosta ja bussin lähtöpaikan. Lisäksi lentokentällä sinua palvelee TUIn kansainvälinen opastiimi. Mikäli olet varannut taksikuljetuksen hotellille, on kuljettaja sinua vastassa lentokentällä.
