Soul Beach Boutique Hotel and Spa

Kielimuurista johtuen (hotellin henkilökunnasta ei kaikki puhuneet kovin hyvää englantia) ei aina huoneen siivous sujunut. Aamiainen (sisältyi hintaan) valittiin listalta kolmesta vaihtoehdosta, muuta ei ollut saatavilla (paitsi lisämaksusta). Aamiaiseen olisi kuulunut myös juomaa (kahvin/teen lisäksi), mutta sitä ei joka päivä saanut ja kysyttäessä ei oikein kielimuuriongelmien vuoksi selvyyttä siihen tullut miksi jonain päivinä sai ja jonain ei (ei koskenut kaikkia tarjoilijoita, osa heistäkin osasi riittävästi englantia). Oli helpompi sitten olla ilman juomaa.
Pääosin kuitenkin etenkin hotellin respassa asioiden hoito onnistui eikä näitä kielimuuriasioita ollut. Pullovettä ei ollut lainkaan tarjolla hotellin puolesta. Mutta kaikkineen pieni siisti hotelli, huone oli tilava ja ilmastointi toimi hyvin.

Huoneen nojatuoli oli homeessa. Perveketuolit oli todella heikot. (Oppaalla on videopätkä ja kuva hajonneesta tuolista). Hotellin henkilökunta oli ystävälline vain jos kaikki oli hyvin, mutta jos kysyi jotein puutetta sitä ei enää ymmärrettykään. Hotellin ala-aulan pöytiin ei saanut istua jos ei ostanut jotain. Aamupala oli tarjolla läheisessä ravintolassa ja sielläkin vain 2 munakasvihtoehtoa.

Hotelissa vesikatkoja, jotka kestivät useamman tunnin. Vesikatkojen aikana vessojen/suihkun käyttö mahdotonta. Hissiä ei pystynyt tilaamaan meidän kerrokseen (se oli tilattava alemmasta tai ylemmästä kerroksesta ja tultava sillä meidän kerrokseen, jos sitä halusi käyttää), Kassakaapin näppäimistö piipitti yli vuorokauden putkeen (ilmeisesti patteri loppu ja ketään ei saanut kassakaappia auki, eikä myöskään poistettua sitä huoneesta). Korjaustoimenpiteet olivat nyrkillä hakkaaminen jne. Aamupala oli pääsääntöisesti joka aamu puoli tuntia myöhemmin kuin oli ilmoitettu. Aamupalalla lämpimät ruoat kylmiä, välillä joku muisti laittaa kynttilän astioiden alle, yleensä ei. Aamupala oli suppea ja melkein kaikki loppui kesken vaikka oltiin ensimmäisiä aamupalalla, meitä oli neljä aikuista ihmistä. Meidän toisesta huoneesta hajosi vessanpöntöstä vetomekanismi ja pönttö tukkeutui, pönttö saatiin auki, mutta huoltomies jätti vessan törkeään kuntoon ja se siivottiin vasta monen tunnin jälkeen muun siivouksen yhteydessä. Ulos kirjautuessa selvisi että joudutaan ostamaan liinavaatteita, kun eivät olleet puhdistuneet pesussa. Meille tuotiin kahden viikon loman aikana muutenkin pyyhkeitä huoneeseen, jotka eivät olleet lähteneet pesussa puhtaaksi. Hotellin uima-allas oli katolla, viereinen rakennustyömaa oli siinä korkeudessa että, joka päivä 10-20 paikallista raksamiestä katseli 15m päässä mitä touhuttiin altaalla (työmaan ja allasalueen välissä ei ollut mitään näkösuojaa). Etukäteen oli ilmoitettu, että rakennustyömaasta saattaa olla meluhaittaa, no sitä myös oli. Parilla rälläkällä katkottiin harjaterästä, leikattiin harkkoja, loput ukot hakkasi vasaralla ja lekalla. Kaikkia ongelmia ei tässä viitsi alkaa luettelemaan. Huoneet ja hotelli oli muuten siistit, sekä sijainti ok. Lyhytaikaiseen majoitukseen ok, kahden viikon lomalle ei sovellu. Henkilökunta ei kertaakaan pahoitellut mitään, jos jostakin ongelmasta ilmoitettiin.

Kneljä ensimmäistä päivää olimme niin homeisessa huoneessa, että en ssaannut enään kunnolla henkeä. Saimme vaihedttua huoneeen, mutta sielläkin oli hometta.

Hotelli perii lisävakuuden sisäänkirjautumisen yhteydessä (350€) mistä ei informoitu etukäteen. Uloskirjautumisen yhteydessä tuodaan eteen lakana, jossa suklaatahra. Tästä peritään n.70€ maksu. Ymmärtäisin jos kyseessä olisi punaviini tai veritahra, joka ei lähde pesussa pois. Mutta suklaatahra lähtee. Aamupala luvattiin alkaen 07:00. Henkilökunta tulee kuitenkin töihin vasta 07:30-08:00. Sellaisena aamuna kun on varattu matka, jonne lähtö 08:00 turhauttaa odottaa henkilökuntaa ja sitten juosta marketista hakemaan jotain että kerkeää mukaan. Allasosastolla ei henkilökuntaa koko matkan aikana.

Jos ei ole ronkeli..

Ihan kivasti remontoitu, suurehko huone, mutta toimiakseen huone tarvitsee vielä palvelumuotoilua. Mutta se, että suihkusta tuli lämmintä vettä vain joka kolmas päivä ja wc:n kanssa oli ongelmia päivittäin, laskee hotellin pisteet minimiin.

Varaus **********

1. Hotellin respassa piti suorittaa 7.000 peso (384 €) panttia joka ei ole vieläkään maksettu takaisin tilille

2. Hotellihuoneessa oli "homeinen" haju ja oltaessa siellä vrk huonekaverille ja minulle tuli yskä ja hengitysvaikeuksia. Matkavakuutuksen sairaala sijaitsi Cancunissa minne liian pitkä matka. Käytiin lääkärissä Suomessa ja molemmilla astmalääkitys päällä

3. Oltiin 9 päivää ilman lämmintä vettä. Olin yhteydessä myös teihin mutta emme saaneet apua. Henk.kunta valehteli joka päivä että kohta tulee lämmintä. Väännettyä respan kanssa saatiin vaihdettu huone

Mutta jouduttiin ojasta allikkoon. Meidät sijoitettiin ykköskerrokseen missä tehtiin täysremppa huoneisiin eli oli betonipölyä ja melua.
Eli HOTEL FROM **********