TIETOSUOJASELOSTE

Think Travel. Think TUI. Me TUI:lla luomme unohtumattomia hetkiä asiakkaillemme kaikkialla maailmassa ja teemme heidän unelmistaan totta. Tärkeä osa tätä on se, että huolehdimme kanssamme jakamistasi henkilötiedoista. Haluamme, että voit luottaa siihen, että tietosi ovat meillä turvassa, ja että ymmärrät, miten käytämme niitä tarjotaksemme sinulle paremman, ainutlaatuisemman ja innostavamman kokemuksen. Katso TUI Groupin verkkosivuilta löydät lisätietoja meistä.

Mitä tämä tietosuojakäytäntö kattaa

• Keräämämme henkilötiedot
• Henkilötietojesi käyttö
• Markkinointi
• Markkinatutkimus
• Henkilötietojen jakaminen tavarantoimittajien ja vähittäismyyntikumppaneiden kanssa
• Henkilötietojen jakaminen sääntelyviranomaisten kanssa
• Henkilötietojen jakaminen TUI Groupin sisällä
• Henkilötietojesi suojaaminen
• Tietojen säilyttäminen
• Evästeet ja vastaavat teknologiat
  Linkit muille verkkosivustoille
  Sosiaalisen median ominaisuudet
  Henkilötietoihin pääsy ja niiden päivittäminen, mukaan lukien valitukset
  Muutokset käytäntöihimme
  Keskeiset termit
  Mitä tämä tietosuojakäytäntö kattaa

Rekisterinpitäjä on TUI España Turismo, S.L.U., espanjalainen matkatoimisto, jonka rekisteröity osoite on Calle Rita Levi, s/n, Parc Bit, 07014, Palma de Mallorca, Espanja, ja jonka veronumero on B08089187 sekä espanjalainen matkatoimistonumero AVBAL/810 (jäljempänä tässä ilmoituksessa "me" tai "meidät"), joka on osa TUI Groupia.

Olemme sitoutuneet toimimaan oikein siinä, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Yksityisyytesi on meille tärkeää, joten tutustu tietosuojaselosteeseemme, jossa kerrotaan:

• Millaisia henkilötietoja keräämme ja miksi keräämme niitä.
• Milloin ja miten voimme jakaa henkilötietoja TUI Groupin sisällä ja muiden organisaatioiden kanssa.
• Valintamahdollisuudet, mukaan lukien se, miten voit käyttää ja päivittää henkilötietojasi.

Olemme pyrkineet pitämään tämän käytännön mahdollisimman yksinkertaisena, mutta jos et tunne sellaisia termejä kuin rekisterinpitäjä ja henkilötietojen erityisryhmät, lue näistä ja eräistä muista termeistä keskeisistä termeistä.

Keräämämme henkilötiedot

Kun rekisteröidyt johonkin palveluumme, voit antaa meille seuraavat tiedot:

• Henkilökohtaiset tietosi, kuten osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja syntymäaikasi.
• Tilisi kirjautumistiedot, kuten käyttäjänimesi ja valitsemasi salasana.

Kun ostat verkkosivustollamme tai käytät mobiilisovelluksiamme, saatamme kerätä:

• Matkustajan tiedot, passitiedot, muut henkilöllisyystodistuksen tiedot.
• Matkustusasetukset ja vakuutustiedot.
• Asiaankuuluvat lääketieteelliset tiedot ja mahdolliset erityis-, ruokavalio-, uskonnolliset tai vammaispyynnöt.
• Tiedot ostoksistasi, mukaan lukien mitä ostit, milloin ja mistä ostit sen, miten maksoit sen ja luotto- tai muut maksutiedot.
• Tiedot selauskäyttäytymisestäsi verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme.
• Tiedot siitä, kun napsautat jotakin mainostamme, mukaan lukien muiden organisaatioiden verkkosivustoilla näytetyt mainokset.
• Tiedot siitä, miten käytät digitaalisia palveluitamme, mukaan lukien käyttöjärjestelmä, IP-osoite ja selaimen tiedot.
• Sosiaaliset mieltymykset, kiinnostuksen kohteet ja aktiviteetit.

Kun otat meihin yhteyttä tai me otamme sinuun yhteyttä tai kun osallistut palveluitamme koskeviin kampanjoihin, kilpailuihin, kyselyihin tai kyselylomakkeisiin, saatamme kerätä tietoja:

• Henkilötiedot, jotka annat, kun otat meihin yhteyttä, esimerkiksi sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai sosiaalisen median kautta, kuten nimesi, käyttäjätunnuksesi ja yhteystietosi.
• Tiedot sinulle lähettämistämme sähköposteista ja muista digitaalisista viesteistä, jotka avaat, mukaan lukien niissä olevat linkit, joita napsautat.
• Palautteesi ja osallistumisesi asiakastutkimuksiin ja kyselylomakkeisiin.

Muut henkilötietojen lähteet

• Saatamme käyttää muista lähteistä, kuten tietoja toimittavilta asiantuntijayrityksiltä, vähittäismyyntikumppaneilta ja julkisista rekistereistä saatuja henkilötietoja.
• Vakuutusyhtiösi, sen edustajat ja hoitohenkilökunta voivat vaihtaa asiaankuuluvia henkilötietoja ja erityisiä henkilötietoryhmiä kanssamme tilanteissa, joissa meidän on toimittava puolestasi tai muiden asiakkaiden edun vuoksi tai hätätilanteessa.
• Jos kirjaudut sisään käyttämällä sosiaalisen verkoston tunnuksiasi, esimerkiksi Facebook, Google+ ja Twitter, suostut jakamaan käyttäjätietosi kanssamme. Esimerkiksi nimesi, sähköpostiosoitteesi, syntymäaikasi, sijaintisi ja muut tiedot, jotka haluat jakaa kanssamme.
• Saatamme käyttää valvontakamerakuvia, jotka on kerätty myymälöissämme, toimitiloissamme ja muissa rakennuksissamme tai niiden ympäristössä.

Muista henkilöistä antamasi henkilötiedot

• Käytämme henkilötietoja muista henkilöistä, jotka olet antanut meille, esimerkiksi varauksessasi olevista henkilöistä.
• Kun annat muiden ihmisten henkilötietoja, sinun on varmistettava, että he suostuvat tähän ja että sinulla on lupa antaa niitä. Sinun on myös varmistettava, että he ymmärtävät tarvittaessa, miten me voimme käyttää heidän henkilötietojaan.
  Henkilötietojesi käyttö

Käytämme henkilötietojasi monin eri tavoin, kuten jäljempänä selitetään.

Pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen

Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme hallinnoida tiliäsi tai varaustasi, tarjota sinulle haluamasi tuotteet ja palvelut ja auttaa sinua tilausten ja palautusten kanssa.

Tuotteidemme, palveluidemme ja päivittäisten toimintojemme hallintaan ja parantamiseen

Käytämme henkilötietoja hallitaksemme ja parantaaksemme tuotteitamme, verkkosivustojamme, mobiilisovelluksiamme, kanta-asiakas- tai tunnustusohjelmiamme ja muita palveluitamme.

Seuraamme, miten palveluitamme käytetään, jotta voimme suojata henkilötietojasi, havaita ja estää petoksia, muita rikoksia ja palvelujen väärinkäyttöä. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että voit käyttää palveluitamme turvallisesti.

Voimme käyttää henkilötietoja turvallisuusoperaatioihin, onnettomuuksiin tai muihin vastaaviin tapahtumiin vastaamiseen ja niiden hallintaan, mukaan lukien lääketieteelliset ja vakuutustarkoitukset.

Käytämme henkilötietoja markkinatutkimukseen ja sisäiseen tutkimukseen ja kehitykseen sekä tuotevalikoiman, palveluiden, myymälöiden, IT-järjestelmien, tietoturvan, tietotaidon ja tapojen kehittämiseen ja parantamiseen, joilla kommunikoimme kanssasi.

Käytämme valvontakamerakuvia auttaaksemme ylläpitämään myymälöissämme, tiloissamme ja muissa rakennuksissamme työskentelevien tai vierailevien henkilöiden turvallisuutta sekä rikosten ennaltaehkäisyyn, havaitsemiseen ja syytteeseenpanoon. Voimme käyttää kuvia myös laillisten oikeuksiemme perustelemiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi.

Henkilökohtaisen kokemuksen muokkaaminen

Haluamme varmistaa, että tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvä markkinointiviestintä sekä tavarantoimittajiemme, vähittäismyyntikumppaneidemme ja TUI Groupin, mukaan lukien verkkomainonta, vastaa kiinnostuksen kohteitasi.

Tätä varten saatamme käyttää henkilötietojasi ymmärtääksemme paremmin kiinnostuksen kohteitasi, jotta voimme yrittää ennustaa, mistä muista tuotteista, palveluista ja tiedoista olisit eniten kiinnostunut. Näin voimme räätälöidä viestintäämme, jotta se olisi sinulle merkityksellisempää ja kiinnostavampaa.

Selauskäyttäytymisesi ja ostojesi tarkastelu auttaa meitä ymmärtämään sinua paremmin asiakkaana ja antaa meille mahdollisuuden tarjota sinulle yksilöllisiä tarjouksia ja palveluita.

Voimme myös mitata vastauksiasi tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyvään markkinointiviestintään, minkä ansiosta voimme tarjota sinulle tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat paremmin tarpeitasi asiakkaana.

Jos et halua saada meiltä henkilökohtaista palvelua, voit muuttaa mieltymystäsi milloin tahansa verkossa, puhelimitse tai kirjallisesti. Päivitämme tietojamme mahdollisimman pian.

Yhteydenottoa ja vuorovaikutusta varten

Haluamme palvella sinua asiakkaana paremmin, joten jos otat meihin yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai sosiaalisen median välityksellä, voimme käyttää henkilötietoja selventääksemme tai auttaaksemme sinua.

Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme hallinnoida kampanjoita ja kilpailuja, joihin osallistut, mukaan lukien ne, joita järjestämme toimittajiemme ja vähittäismyyntikumppaneidemme kanssa. Jos esimerkiksi voitat palkinnon.

Saatamme kutsua sinut osallistumaan asiakastutkimuksiin, kyselyihin ja muihin markkinatutkimuksiin, joita toteuttaa seuraavat tahot TUI Groupin ja muut organisaatiot meidän puolestamme.

Jotta voisimme ymmärtää sinua asiakkaana paremmin ja jotta voisimme tarjota sinulle palveluja ja markkinointiviestintää (mukaan lukien kiinnostuksen kohteisiisi sopiva verkkomainonta), voimme yhdistää myymälässä ostoksia tehdessäsi keräämiämme henkilötietoja verkkosivustoiltamme, mobiilisovelluksistamme ja muista lähteistä kerättyihin henkilötietoihin.

Markkinointi

Saatamme aika ajoin lähettää sinulle tarjouksia ja uutisia tuotteistamme ja palveluistamme eri tavoin, esimerkiksi sähköpostitse. Saatamme myös lähettää sinulle tietoa muiden yritysten tuotteista ja palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Teemme näin vain, jos olet aiemmin suostunut vastaanottamaan tällaista markkinointiviestintää.

Kun teet varauksen tai rekisteröidyt meille, kysymme, haluatko vastaanottaa markkinointiviestintää. Voit milloin tahansa muuttaa markkinointiasetuksiasi verkossa, puhelimitse tai kirjallisesti. Valinta on tietenkin täysin sinun, mutta jos sanot, ettet halua saada markkinointitietoja meiltä, tämä estää sinua saamasta hyviä tarjouksia tai kampanjoita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Saatat edelleen saada meiltä palveluun liittyvää viestintää. Esimerkiksi tekemiesi varausten vahvistaminen ja tärkeiden tietojen antaminen tuotteidemme tai palveluidemme käytöstä.

Markkinatutkimus

Haluamme kuulla mielipiteesi, jotta voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme, joten voimme ottaa sinuun yhteyttä markkinatutkimustarkoituksiin. Sinulla on aina mahdollisuus valita, osallistutko markkinatutkimukseemme.

Henkilötietojen jakaminen tavarantoimittajien ja vähittäismyyntikumppaneiden kanssa

Voidaksemme tarjota pyytämiäsi tuotteita tai palveluja saatamme jakaa henkilötietoja matkajärjestelyjen toimittajien, kuten lentoyhtiöiden, hotellien ja kuljetusyritysten kanssa.

Teemme myös yhteistyötä huolellisesti valittujen toimittajien kanssa, jotka suorittavat tiettyjä toimintoja puolestamme. Esimerkiksi yritykset, jotka auttavat meitä IT-palveluissa, tietojen tallentamisessa ja yhdistämisessä, markkinoinnissa, markkinatutkimuksessa, maksujen käsittelyssä sekä tuotteiden ja palveluiden toimittamisessa.

Saatamme joutua jakamaan henkilötietoja laillisten oikeuksiemme vahvistamiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi; tähän sisältyy henkilötietojen luovuttaminen muille petosten ehkäisemiseksi ja luottoriskin pienentämiseksi.

Kun jaamme henkilötietojasi muiden organisaatioiden kanssa, edellytämme, että ne säilyttävät ne turvassa, eivätkä ne saa käyttää henkilötietojasi omiin markkinointitarkoituksiinsa.

Jaamme vain ne vähimmäismääräiset henkilötiedot, joiden avulla toimittajamme ja vähittäismyyntikumppanimme voivat tarjota palvelujaan sinulle ja meille.

Henkilötietojen jakaminen sääntelyviranomaisten kanssa

Jotta voit matkustaa, voi olla pakollista (lähtö- ja/tai määräpaikan (-paikkojen) viranomaisten vaatimuksesta) luovuttaa ja käsitellä henkilötietojasi maahanmuutto-, rajavalvonta-, turvallisuus- ja terrorismin torjuntatarkoituksiin tai muihin tarkoituksenmukaisiksi katsomiinsa tarkoituksiin.

Voimme jakaa tarvittavat vähimmäishenkilötiedot muille viranomaisille, jos laki velvoittaa meitä tekemään niin tai jos meillä on laillinen lupa tehdä niin.

Henkilötietojen jakaminen TUI Groupin sisällä

Tietosuojakäytäntömme koskee kaikkia TUI Groupin tarjoamia palveluita, mutta se ei koske palveluita, joilla on erilliset tietosuojailmoitukset, jotka eivät sisälly tähän tietosuojakäytäntöön. Voimme jakaa tarvittavat vähimmäishenkilötiedot muiden yritysten kanssa, jotka ovat TUI Groupiin esimerkiksi pyytämiesi tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi, tuotteidemme, palveluidemme ja päivittäisten toimintojemme hallinnoimiseksi ja parantamiseksi, kokemuksesi personoimiseksi, tarvittaessa yhteydenottojen ja vuorovaikutuksen toteuttamiseksi kanssasi sekä, jos se on sallittua ja asianmukaista, markkinointi- tai markkinatutkimustarkoituksiin.

Voimme myös jakaa henkilötietoja organisaatiolle, jonka kanssa myymme tai siirrämme (tai käymme neuvotteluja myymiseksi tai siirtämiseksi) liiketoimintamme tai minkä tahansa kanssasi tekemämme sopimuksen mukaiset oikeutemme tai velvollisuutemme. Jos siirto tai myynti toteutuu, henkilötietojasi vastaanottava organisaatio voi käyttää tietojasi samalla tavalla kuin me.

Henkilötietojesi suojaaminen

Tiedämme, miten tärkeää on suojella ja hallita henkilötietojasi. Toteutamme asianmukaisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä sekä luvattomalta pääsyltä, käytöltä, muuttamiselta ja paljastamiselta.

Tietojesi turvallisuus riippuu myös sinusta. Jos esimerkiksi olemme antaneet sinulle tai olet valinnut salasanan tiettyjen palvelujen käyttöä varten, olet vastuussa salasanan luottamuksellisuudesta.

Sinusta keräämämme henkilötiedot voidaan siirtää Euroopan talousalueen ("ETA") ulkopuolelle ja tallentaa sinne. Tietoja voivat käsitellä myös ETA:n ulkopuolella toimivat organisaatiot, jotka työskentelevät meille tai jollekin toimittajallemme. Otamme käyttöön asianmukaiset suojatoimet varmistaaksemme, että henkilötietojasi suojellaan asianmukaisesti ja että niitä käsitellään tämän käytännön mukaisesti. Näihin suojatoimiin kuuluvat muun muassa asianmukaiset sopimuslausekkeet, kuten seuraavat euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet ja asianmukaiset turvatoimet.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä esitettyjä käyttötarkoituksia varten ja/tai lakisääteisten ja sääntelyvaatimusten täyttämiseksi. Tämän ajanjakson jälkeen poistamme henkilötiedot turvallisesti. Jos tietoja tarvitaan tämän ajanjakson jälkeen analyyttisiin, historiallisiin tai muihin laillisiin liiketoimintatarkoituksiin, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tietojen anonymisoimiseksi.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joiden avulla verkkosivusto voi kerätä ja tallentaa erilaisia tietoja pöytätietokoneellesi, kannettavalle tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Evästeet auttavat meitä tarjoamaan tärkeitä ominaisuuksia ja toimintoja verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme, ja käytämme niitä parantaaksemme asiakaskokemustasi. Tutustu erilliseen evästekäytäntöömme. Lisää linkki evästeilmoitukseen

Linkit muille verkkosivustoille

Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää linkkejä muiden organisaatioiden ylläpitämille verkkosivustoille, joilla on omat tietosuojailmoituksensa. Varmista, että luet käyttöehdot ja tietosuojailmoituksen huolellisesti, ennen kuin annat henkilötietojasi toisen organisaation verkkosivustolla, sillä emme ota vastuuta tai korvausvastuuta muiden organisaatioiden verkkosivustoista.

Sosiaalisen median ominaisuudet

Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää sosiaalisen median ominaisuuksia, kuten Facebook, Twitter, Google+ ja Pinterest, joilla on omat tietosuojailmoituksensa.

Varmista, että luet niiden käyttöehdot ja tietosuojailmoitukset huolellisesti ennen henkilötietojen antamista, sillä emme ota mitään vastuuta tai velvollisuutta näistä ominaisuuksista.

Henkilötietoihin pääsy ja niiden päivittäminen, mukaan lukien valitukset

Sinulla on oikeus pyytää kopio sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista, vaikka sinun pitäisi pystyä tutustumaan tiliisi tai varaukseesi liittyviin henkilötietoihin verkossa. Voit kirjallisesti pyytää meiltä kopiota muista hallussamme olevista henkilötiedoistasi.

Ilmoita kaikki tiedot, jotka auttavat meitä tunnistamaan ja paikantamaan henkilötietosi. Jos voimme tarjota pääsyn tietoihin, teemme sen maksutta, paitsi jos pyydetään lisäkopioita, jolloin voimme periä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun.

Haluamme varmistaa, että hallussamme olevat henkilötiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia. Jos jokin hallussamme olevista tiedoista on virheellinen, ilmoita siitä meille. Päivitämme tai poistamme tietosi, paitsi jos meidän on säilytettävä ne laillisista liiketoiminnallisista tai oikeudellisista syistä.

Voit myös pyytää henkilötietojesi oikaisemista tai poistamista ja vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.

Jos haluat tehdä pyynnön, kirjoita seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: gdprdx@tui.com

Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan, jos sinulla on valitus siitä, miten keräämme, säilytämme tai käytämme henkilötietojasi. Pyrimme ratkaisemaan valitukset, mutta jos olet tyytymätön vastaukseemme, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle www.agpd.es.

Huomaa, että saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin voimme käsitellä pyyntöäsi tai valitustasi.

Muutokset ilmoitukseemme

Tämä käytäntö korvaa kaikki aiemmat versiot. Voimme muuttaa käytäntöä milloin tahansa, joten tarkista se säännöllisesti päivitysten varalta. Jos muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme niistä näkyvästi ja, jos katsomme sen aiheelliseksi, myös sähköpostitse.

Viimeisin päivitys: Maaliskuu 2017

Keskeiset termit

Rekisterinpitäjä: Rekisterinpitäjä määrittelee henkilötietojen käyttötarkoituksen ja -tavan.

Euroopan talousalue (ETA): EU:n jäsenvaltiot sekä Norja, Islanti ja Liechtenstein.

Verkkomainonta: Markkinointiviestit, joita saatat nähdä internetissä.

Erityiset henkilötietoryhmät: Nämä ovat henkilötietoryhmiä, joista käy ilmi rotu tai etninen alkuperä, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, ammattiyhdistyksen jäsenyys, terveystiedot sekä luonnollisen henkilön sukupuolielämää tai seksuaalista suuntautumista koskevat tiedot.