Spring Hotel Arona Gran & Spa

Illallisbuffet oli vaatimaton. Hotellissa paljon eläkeläisiä ja liikkumisrajoitteisia

On hyvä ja ystävällinen palvelu

Plussaa: Kaunis, tasokas ja viihtyisä hotelli. Siellä oli miellyttävää asua. Henkilökunta oli ystävällistä.
Miinusta: Englanninkielen taito ei ollut läheskään kaikilla henkilökuntaan kuuluvilla hallussa, osalla ei edes receptionissa. Henkilökuntaa oli ilmeisesti liian vähän, koska esim. huonepalvelun tilaus ei toteutunut ennenkuin kävin receptionissa kysymässä perään, koska huonepalvelu ei vastannut puhelimeen.
Miinusta: Hotellihuoneen valaistus oli onneton, pelkästään kahden design-lukuvalon varassa. Huoneessa ei nähnyt edes lukea kirjaa kunnolla. Hotellissa on paljon iäkkäitä asiakkaita, joten turvallisuudenkin kannalta asiaan pitää saada parannus.
Miinusta; Hotellihuoneessa pitäisi olla ainakin tulopäivänä vesipullot odottamassa. Ympäristö- ja säästösyillä hotelli perusteli, ettei vettä ole enää huoneissa. Meille ei selvinnyt, mistä juomavettä olisi hotellista saanut, mutta ostimme lähikaupasta.
Miinusta: Allasaluetta siivottiin äänekkäästi myöhäiseen iltaan saakka.
Miinusta: Hotellissa pitäisi olla myös paperisia esitteitä ja infoa ihmisten saatavilla. Kaikki asiat ja info hoidettiin hotellin appilla ja näyttötauluilla. Tiskin alta sai alueen kartan jos hoksasi pyytää. Asia oli meillekin välillä hankalaa ja varmasti suurimmalle osalle hotellin vieraista, jotka olivat iäkkäitä ja toimintarajoitteisia. Hotellissa oli jotenkin alleviivatusti digitaalisuus ja tekniikka palveluissa. Maailma ei kuitenkaan ole asiaan vielä valmis.l
Miinusta: Hotelliravintola yritti laskuttaa päivällisen kahteen kertaan. Selvitimme asian välittömästi ja asian piti olla kunnossa. Kuitenkin lähtiessä loppulaskussa hotelli yritti laskuttaa ne uudelleen. Tarkoituksellistako?

Hyvä hotelli hyvällä sijainilla. Olisi ollut mukavaa jos myös nuorempia hotellivieraita, nyt melkein vain vanhuksia.

Aivan upea hotelli kaikin puolin. Asiakaskunta iältään 70-85- vuotiaita. Aamupalalla oli tarjolla kaikkea mahdollista ja mahdotonta ja todella hyvää.

Hotelli oli laadukas ja siisti. Se vähän yllätti että lisäpalvelut olivat aika vaikeita saada ja jäivät meiltä sitten käyttämättä; esim. sisäuima-altaalle olisi pitänyt tehdä etukäteisvaraukset ja spassa annettiin ymmärtää että sisäallas ja saunat ym ovat melko täynnä aina.

No vähän järkytti, että tälläinen viiskymppinen on nuori, mutta siihen tottui ja varsinkin aamiaiset ja uima-allas aluuen ravintolat oli hyviä.

Meillä oli premium tason huone, meille ei kerrottu mihin kaikkeen ”up” ranneke oikeuttaa. Kuulimme oikeuksista toisilta asiakkailta ja otimme asioista itse selvää.

No se naapurihuoneen tupakoijat ärsytti.
Henkilökunta ei voinut asialle mitään. Mies oli gangsterin näköinen joten uskalsin kerran hänelle sanoa asiasta mutta sillä ei ollut vaikutusta. Hiukan pelottavaa oli sen jälkeen.

Aamiainen ja päivällinen olivat monipuoliset ja maukkaat. Henkilökunta on kohteliasta ja ystävällisiä. Hotellissa viihtyi kaikin puolin.