Royalton CHIC Suites Cancun

Teimme 2 viikon lomamatkan 1-2/2026 Meksikon Cancuniin. Matkalla mies 69v ja nainen 70v. Molemmat suhteellisen terveitä ja paljon matkustaneita.

Matka kokonaisuutena oli hyvin onnistunut. Hotelli oli mitä luvattiin, palvelu ystävällistä. Pieniä, lähinnä kulttuurieroja. Hisseihin sai välillä jonottaa. Matka oli all inclusive ja ruoka hyvää.

Välilaskut DFW:ssa ovat sikäli haastavia, että hieman huonosti viitoitelulla valtavalla kentällä oli tekemistä, jotta ehtisi terminaalista toiseen. Jalan ei juuri kannattanut yrittää. Maahantuloviranomaisten palvelupistettä sai jonottaa n. 45 min. Pienikin viivästys, kuten tapauksessamme matkustajarampin (skybridge) jumitus saattaa estää ehtimisen jatkolennolle. Tästä olisi hyvä mainita matkan kuvauksessa.

Sitten se risu: Varasimme hyvissä ajoin eli jo Suomessa päivän matkan Jukatanille Chichen Itzaan. Suomessa emme saaneet maksetusta matkasta kuittia ennen kuin otimme yhteyttä Tuin palvelunumeroon, mikä kesti aikansa.
Perillä Cancunissa alkoi tulla keskenään ristiriitaisiakin sähköpostiviestejä, ainakin 4 eri Tuin virkailijalta. Punertavana lankana näissä oli, että opastetun matkan noutoajankohta saattoi vaihdella. Huippuna oli se, että viimeisessä(kin) viestissä varoitettiin ajankohdan muuttumisen mahdollisuudesta, ja kehotettiin seuraamaan Tuin chattia. Viimeksi mainittu oli varsin absurdi neuvo - olisi tullut pysyä hereillä illan, keskiyön ja pikkutuntien ajan seuraamassa kyseistä chattia, mikä on täysin kohtuuton ohje. Hyväksi onneksi chatti ei toiminut ollenkaan kyseisenä yönä.

Hankaluudet eivät jääneet tähän. Tui oli ohjelmoinut noutopisteeksi vaatimattomanoloisen hotellin Cancunin toisella laidalla. Tämä oli sikälikin erikoista, koska omasta hotellistamme noudettiin kyseiselle retkelle muita saman hotellin vieraita. Me sen sijaan jouduimme ajamaan taksilla pitkin öistä Cancunia löytääksemme lopulta noutopisteeksi nimetyn hotellin, jossa kyseisestä Tuin retkestä ei tiedetty yhtään mitään. Nouto kuitenkin onnistui.

Itse retkikin oli mitä parhain. Ymmärrämme, että mikäli suomalaisia on vähäinen määrä (yhteensä näkyi olevan 4 kpl), ei suomeksi opastettua retkeä järjestetä. Englanniksikin opastus toki toimii, mutta tästäkin olisi kohteliasta mainita retkeä varaaville.

Paluutamme retkeltä oltiin jo ohjaamassa samaiseen outoon noutopisteeseen, kunnes saimme oppaan ymmärtämään, että jäisimme pois oman hotellimme kohdalla kuten muutkin osallistujat, jotka tässä hotellissa asuivat. Kohtalaisesti päivittelyä ja puhetta, mutta oppaan sanoin: "Tui on tehnyt tässä virheen".

Retken järjestelyjen suhteen tuli todella vaikutelma, että Tuissa ei 1 tiedä, mitä 3 muuta tekee/on sopinut. Tässä on selvä parantamisen paikka.

Tuin opasta/yhteyshlöä emme matkamme aikana tavanneet, koska varsinaista tarvetta ei ollut. Jos olisi ollut, olisi asioiden tulokselliselle hoitamiselle eduksi, jos hieman suoraviivaisemmat yhteystiedot olisivat saatavilla. Nyt yhteyshlö ainoastaan esittäytyi nimellään ja esitti asiat hoidettaviksi Tuin keskuksen ja/tai MyTuin kautta. Nämä, kuten muutkin Tuin tiedotteet ovat niin täynnä mainoksia muista kohteista, että olennaisten linkkien ja linkkien linkkien löytäminen kaiken mainostamisen takaa on varsin työlästä.

Muutamasta risusta huolimatta matkamme siis sujui hyvin, ja oli varovaisen arvion mukaan hintansa arvoinen.

Meno välillä riehakasta altaalla ja hotellin käytävillä yöaikaan

Oikein hyvä, menevä ja viihtyisä hotelli. Ruoka olisi saanut olla hieman parempaa. Meksikolaiset makuelämykset karsittu liian länsimaiseen suuntaan eli varsinkin hotellin bufett-puolella

Ruoka ja juoma sekä palvelu hotellilla hyvää. Meno ja meteli välillä aika kovaa.

Ihana hotelli!! Tippaaminen aiheutti harmaita hiuksia :)