Palvelu- ja peruutusmaksut
Tällä sivulla on listattuna palvelumaksumme sekä muutoksista ja peruutuksista veloitettavat maksut.
Huomioi, että lomalentoihin ja reittilentoihin sovelletaan eri sääntöjä.
Peruutus- ja muutoskuluista on usein mahdollista saada korvausta matkavakuutuksesta.
Varmista oma vakuutusturvasi jo varausta tehdessä.
Matkan varaamiseen / lisäpalveluihin liittyvät maksut
| Nettivaraus | 0 € |
| Matkan varaaminen asiakaspalvelun kautta. Palvelumaksua ei palauteta, jos perut matkan. Matkapaketin reittilennoilla voi varata vain netin kautta. | 18 € palvelumaksu / varaus |
| Lentoliput Minun lomani -sivun kautta itse tulostettuna | 0 € |
| Matkavahvistus ja lentoliput postin kautta. Vahvistusta ei lähetetä postissa, jos matkaan on alle 45 vrk. | 15 € lippumaksu / varaus |
| Matkan maksaminen verkkopankissa Minun lomani -sivun kautta tai tilisiirtona | 0 € |
| Erikoispalvelumaksu ryhmälle tilatuista lisäpalveluista | 25 € / lisäpalvelutilaus |
Matkapaketit lomalennolla
| Ajankohta | Muutos / peruutus tilauslennolla toteutettavaan matkaan | Perittävä maksu |
|---|---|---|
| Min 46 vrk matkaan | Jos matkan varaamisesta on enintään 5 päivää, voit tehdä muutoksia rajoituksetta tai perua matkan. (Avoin osto, TUI ehdot 3.1.) * | 0 € |
| Avoimen oston jälkeen lähtöpäivään saakka | Nimitietojen korjaus | 18 € / varaus |
| Nimenmuutos matkavaraukselle, sopimuksen luovutus. Jos et itse pääse matkaan, voit pyytää jonkun tilallesi. (YME 7.2.) | 50 € / hlö | |
| Viim. 45 vrk ennen matkaa (YME 4.1.a) | Muutoksista ja peruutuksesta peritään toimistokulut muutoksen/peruutuksen syystä riippumatta. | 80 € / hlö |
| 44–21 vrk ennen matkaa (YME 4.1.b) | Muutoksista/peruutuksesta peritään varausmaksu 200-300 € / hlö (YVE 4.1b, 27–14 vrk) | lähikohteet 200 € / hlö. kaukokohteet 300 € / hlö |
| 20 – 7 vrk matkaan (YME 4.1.c) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 50 % matkan hinnasta | 50 % matkan hinnasta |
| 6–3 vrk matkaan (YME 4.1.d) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 75 % matkan hinnasta | 75 % matkan hinnasta |
| alle 3 vrk matkaan (YME 4.1.e) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 95 % matkan hinnasta | 95 % matkan hinnasta |
YME = Yleiset matkapakettiehdot, voimassa 1.7.2018 alkaen
TUI ehdot = TUIn lisä- ja erityisehdot, voimassa 30.6.2018 asti
- Ei koske kestoltaan yli 2 viikon matkoja, erikoistilattuja matkoja eikä pelkkiä lentoja.
Sylilapsi maksaa matkastaan toimistokulun 80 euroa.
Matkapaketit reittilennolla
Peruutusmaksut 12.9.2019 alkaen tehdyille varauksille.
Peruutuksesta tai muutoksesta peritään aina peruutuksen tai muutoksen syystä ja sen ajankohdasta riippumatta vähintään varausmaksu.
| Ajankohta | Muutos / peruutus reittilennolla toteutettavaan matkaan | Perittävä maksu |
|---|---|---|
| Min 21 vrk matkaan | Muutoksista/peruutuksesta peritään varausmaksu | Varausmaksu |
| 20 – 7 vrk matkaan (YME 4.1.c) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 50 % matkan hinnasta tai vähintään varausmaksu | 50 % matkan hinnasta |
| 6–3 vrk matkaan (YME 4.1.d) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 75 % matkan hinnasta tai vähintään varausmaksu | 75 % matkan hinnasta |
| alle 3 vrk matkaan (YME 4.1.e) | Muutoksista/peruutuksesta peritään 95 % matkan hinnasta tai vähintään varausmaksu | 95 % matkan hinnasta |
Risteilymatkat
| Ajankohta | Risteilymatkan peruutus | Peruutuksesta perittävä maksu |
|---|---|---|
| Matkan varaamisesta risteilyn alkuun | Peruutuksesta veloitetaan aina vähintään varausmaksu – myös silloin, kun peruutat matkan ylivoimaisen esteen vuoksi. Lisäksi peruutuksesta veloitetaan ko. risteilyvarustamon veloittama kulu, joka on ilmoitettu varustamokohtaisesti Risteilyehdoissa. | Vähintään varausmaksu sekä risteilyvarustamon mahdollisesti veloittama kulu. |
Muutokset, esim. nimenmuutos, risteilyn tai lähtö-/paluupäivän muutos
Mahdolliset lentoyhtiön, hotellin ja risteilyvarustamon veloittamat muutoskulut riippuvat tapauskohtaisesti muutoksen ajankohdasta, matkasta ja lipputyypistä, ja ne määritellään sopimuskohtaisesti ja veloitetaan matkustajalta. Muutoskuluina veloitetaan aina lentoyhtiön, hotellin ja risteilyvarustamon muutoskulujen lisäksi TUIn palvelumaksu, joka on 80 euroa/matkustaja. Huomaa, että muutokset eivät aina ole mahdollisia, koska ne vaativat asianomaisen lentoyhtiön, hotellin ja risteilyvarustamon hyväksymisen, ja siksi muutosta voidaan pitää matkan peruutuksena ja uuden tilaamisena.
Varmistathan siis matkavakuutussuojasi, kun varaat!
Palvelumaksut reittilennolla
- Kun matkustat reittilennolla, varaat useimpien lentoyhtiöiden lentoon liittyvät lisäpalvelut ensisijaisesti suoraan lentoyhtiöltä.
- Jos tahdot, voimme auttaa lentoon liittyvän lisäpalvelutilauksen teossa alla mainittua palvelumaksua vastaan.
- Lisäpalveluvalikoima riippuu lentoyhtiöstä. Emme voi luvata palveluja ennen kuin ne vahvistetaan lentoyhtiöltä.
| Ruumaan menevän matkatavaran tilaaminen | 18 € / hlö |
| Erikoismatkatavaran tilaaminen | 18 € / hlö |
| Tietyn lentopaikan varaaminen | 18 € / hlö |
| Lentoaterian tilaaminen | 18 € / hlö |
| Kysely lemmikin kuljetuksesta lennolla | 18 € / kysely |
| Erikoisruokakysely | ei palvelumaksua |
| Lääkinnälliset lisätarvikkeet lennolle ja kyselyt koskien liikuntarajoitteita | ei palvelumaksua |
| Lentoon liittymättömän lisäpalvelun lisääminen/poistaminen | ei palvelumaksua |
- Palvelumaksu maksetaan lentoyhtiön määrittelemän lisämaksun lisäksi. Kokonaiskustannukset riippuvat valitusta lentoyhtiöstä. Joissakin tapauksissa lentolipun muutos ei ole mahdollinen, jolloin on ostettava kokonaan uusi lentolippu.
- Lentoyhtiön perimiä mahdollisia palvelu- tai toimistomaksuja ei vähennetä.