Tietosuojailmoitus
Me TUIlla luomme unohtumattomia hetkiä asiakkaillemme ympäri maailman ja toteutamme heidän unelmiaan.
Henkilötietosi kuuluvat sinulle ja meille on tärkeää pitää hyvää huolta meille antamistasi henkilötiedoista. Haluamme, että voit olla varma siitä, että henkilötietosi ovat turvassa luonamme, ja että ymmärrät, kuinka käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle parempia, ainutlaatuisempia ja inspiroivampia kokemuksia.
TUI Finland Oy Ab
Tietosuojailmoituksen sisältö
Tämä tietosuojailmoitus (”ilmoitus”) on TUI Finland Oy Ab:n (jäljempänä: ”me” tai ”meidän”) laatima. Olemme osa TUI Group -konsernia ja olemme sitoutuneet toimimaan vastuullisesti henkilötietojesi keräämisessä, käytössä ja suojaamisessa. Yksityisyytesi on meille tärkeää, joten pyydämme sinua tutustumaan huolellisesti tähän tietosuojailmoitukseen.
Olemme pyrkineet pitämään tämän tietosuojailmoituksen mahdollisimman yksinkertaisena. Jos et kuitenkaan tunne sellaisia käsitteitä, kuten ”Tili”, ”Rekisterinpitäjä”, ”Kanta-asiakasohjelma”, ”Palvelut” tai ”Erityiset henkilötietoryhmät”, lue keskeisten käsitteiden kuvaukset kohdasta: ”Keskeiset käsitteet”.1. Ilmoituksen kattavuus
Tätä ilmoitusta sovelletaan siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi tarjoamiemme palvelujen yhteydessä sekä kaikissa muissa tilanteissa, jolloin olet kanssamme vuorovaikutuksessa. Suosittelemme myös, että tutustut tiliäsi ja muita palvelujamme koskeviin ehtoihin, joissa selitämme yksityiskohtaisemmin, miten toimitamme eri palvelut sinulle.
Teemme yhteistyötä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten kanssa, erityisesti TUI Platform Services Unipessoal Lda:n kanssa, joka hallinnoi TUI Groupin kanta-asiakasohjelmaa ja tarjoaa meille muita palveluita. Saatamme myös tehdä yhteistyötä matkailualan yhteistyökumppaniemme kanssa, jotka eivät kuulu TUI Groupiin. Kun muut TUI Groupiin kuuluvat yritykset ja ulkopuoliset yhteistyökumppanimme vastaavat henkilötietojesi käsittelystä, he toimittavat sinulle oman tietosuojakäytäntönsä, ja suosittelemme sinua tutustumaan myös siihen. Tässä tietosuojailmoituksessa selitämme tarkemmin, miten teemme yhteistyötä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten tai ulkopuolisten yhteistyökumppaneiden kanssa, sekä miten jaamme tietojasi heidän kanssaan.
2. Kuka vastaa henkilötietojesi käsittelystä?
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on TUI Finland Oy Ab (Y-tunnus 0709785-3, PL 10, 00101 Helsinki, puh. 0303 60 500). Rekisterinpitäjänä olemme vastuussa henkilötietojesi käsittelystä tässä ilmoituksessa kuvatulla tavalla. TUI Nordic Holding AB on kokonaisvastuussa konsernin toiminnasta Pohjoismaissa ja käyttää määräävää valtaa konsernin pohjoismaisissa yrityksissä. TUI Finland Oy Ab:lla ja TUI Nordic Holding AB:lla on sen vuoksi yhteisvastuu henkilötiedoista. TUI Finland Oy Ab on kuitenkin pääasiallinen yhteystahosi, jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai tietosuojalainsäädäntöön perustuvista oikeuksistasi. TUI Finland Oy Ab on osa TUI Group - konsernia, joka on perustettu Saksan lainsäädännön mukaisesti ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover, Saksa.
3. Mitä henkilötietoja keräämme?
Mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme riippuu siitä, millaisessa sopimussuhteessa olet kanssamme sekä siitä, miten käytät palvelujamme ja olet vuorovaikutuksessa kanssamme.
- Rekisteröityessäsi johonkin verkkopalveluistamme, saatamme kerätä sinulta seuraavat henkilötiedot:
- Henkilötietosi, kuten nimi, syntymäaika, sukupuoli, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero tai muut yhteystiedot.
- Käyttäjätilisi rekisteröinti- ja kirjautumistiedot, kuten käyttäjätilin numero, rekisteröinnin päivämäärä ja kellonaika, käyttäjätunnus sekä valitsemasi salasana (tallennettuna ainoastaan kryptisessä muodossa).
- Käyttäjätilisi personoidut asetukset, kuten käyttäjäasetukset sekä profiilikuva, avatar tai muu käyttäjäsymboli.
- Varauksen tekemiseen tarvittavat tiedot.
- Muiden matkustajien tiedot, jotka matkustavat kanssasi tai joiden puolesta teet varauksia ja joiden tiedot haluat tallentaa tilillesi tulevia varauksia varten.
- Kanta-asiakasohjelman hallintaan tarvittavat tiedot, jos liityt ohjelmaan, kuten yhteystietosi, jäsennumerosi, rekisteröinnin päivämäärä ja kellonaika, osallistumisen tila (esim. aktiivinen tai ei-aktiivinen), kanta-asiakastaso, tapahtumahistoria, ansaitut edut sekä kerättyjen ja lunastettujen Smiles-pisteiden tiedot.
- Kun selailet verkkosivustojamme, käytät mobiilisovelluksiamme tai muita verkkopalveluitamme, saatamme kerätä myös:
- Tietoja viestintä- ja matkustusmieltymyksistäsi.
- Tietoja selauskäyttäytymisestäsi, kuten sivuista, joilla olet vieraillut, klikkaamistasi ja sinua kiinnostavasta sisällöstä.
- Tietoja matkoista ja muista tuotteista, joita olet etsinyt, varannut tai merkinnyt sivustollamme mukaan lukien varaushistoria, ensisijainen varauskanava, varausten tiheys sekä keskimääräinen ja kokonaiskulutus.
- Tietoja sinulle myönnettyjen etukuponkien käytöstä.
- Tietoja mainoksistamme, joita olet klikannut, mukaan lukien muilla verkkosivustoilla näytettyjen mainostemme klikkaukset.
- Tietoja siitä miten ja kuinka usein käytät digitaalisia palvelujamme, kuten käyttöajankohta, käyttötiheys, käyttöjärjestelmä, IP-osoite, verkkotunnisteet, kieliasetukset ja selaintiedot.
- Kuvia, tietoja ja muuta sisältöä, jonka lataat verkkosivustoillemme tai järjestelmiimme.
- Arvioitu sijaintisi, joka perustuu IP-osoitteeseen.
- Mobiililaitteesi GPS-sijaintitiedot, jos olet antanut siihen luvan.
- Tietoja sosiaalisista mieltymyksistäsi, kiinnostuksen kohteistasi ja harrastuksistasi.
- Kun teet varauksen, saatamme lisäksi kerätä:
- Varaukseen ja matkailuelämykseen liittyviä tietoja, kuten varauksen ajankohta, matkan tiedot, matkan kesto, saapumis- ja lähtöpäivät, hinnat ja maksut, erityistoiveet (esim. savuton huone), matkasuunnitelma sekä muut vastaavat tiedot.
- Matkan toteuttamiseen tarvittavat tiedot, kuten matkustajatiedot, osoite, passin tai muun henkilöllisyystodistuksen tiedot sekä vakuutustiedot.
- Maksutiedot, mukaan lukien minkä tuotteen ostit, milloin ja missä, miltä TUI Groupin yritykseltä tai yhteistyökumppanilta, maksutapa ja muut maksamiseen liittyvät tiedot.
- Terveystiedot ja muut erityistoiveet, kuten ruokavalioon, uskontoon tai esteettömyyteen liittyvät toiveet.
- Tekstiviestiavustaja käyttää matkapuhelinnumeroasi ilmoittaakseen sinulle muutoksista koskien lentoaikoja ja noutopaikkoja lomakohteessasi.
- Tekstiviestiavustaja käyttää matkapuhelinnumeroasi myös lähettääkseen TUIn kriisinhallintatiimin viestejä kriisin, hätätilanteen tai muun vakavan tapahtuman sattuessa.
- Matkapuhelinnumeroasi (tai asiakastiedoissasi ilmoitettua puhelinnumeroa) voidaan myös käyttää yhteyden ottamiseen tekstiviestitse tai puhelimitse kiireellisissä maksamattomiin summiin liittyvissä asioissa varatun matkan tai palvelun varmistamiseksi.
- Kun olemme sinuun yhteydessä koskien palvelujamme tai kun osallistut kampanjoihin, kilpailuihin tai kyselyihin, voimme myös kerätä:
- Tietoja sähköpostien ja muiden lähettämiemme sähköisten viestien käytöstä, kuten luetusta sisällöstä ja klikatuista linkeistä.
- Asiakaskyselyihin antamasi vastaukset ja palautteet.
- Tietoja osallistumisestasi järjestämiimme tapahtumiin, esimerkiksi kanta-asiakastilaisuuksiin, kuten tapahtuman tyyppi, ajankohta ja muita osallistumiseesi liittyviä olennaisia tietoja.
- Kun olet meihin yhteydessä tai muuten vuorovaikutuksessa kanssamme, saatamme myös kerätä:
- Henkilötietojasi, jotka annat meille sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai sosiaalisen median kanavien kautta, kuten nimesi, käyttäjätunnuksesi ja yhteystietosi.
- Yhteydenottojasi asiakaspalveluumme tai muita yhteydenottoja koskien tiliäsi, palveluita, kyselyitä, palautteita tai reklamaatioita, mukaan lukien yhteydenotot sosiaalisen median tai chatin kautta.
- Mielipiteitä ja asiakaspalautteita, kuten asiakastyytyväisyyttä koskevia tietoja ja asiakasarviointeja
- Erityiset henkilötietoryhmät
- Tietyissä tilanteissa voimme kerätä erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, esimerkiksi jos pyydät pyörätuoliavustusta tai ilmoitat erityisruokavaliosta, josta voidaan päätellä terveystietojasi. Käsittelemme tällaisia tietoja vain nimenomaisella suostumuksellasi tai silloin, kun sille on joku muu laillinen peruste.
- Muita henkilöitä koskevat henkilötiedot
- Jos teet varauksen muille henkilöille tai yhdessä heidän kanssaan, käsittelemme heidän henkilötietojaan antamiesi tietojen perusteella. Voit myös tallentaa muiden henkilöiden tietoja tilillesi tulevia varauksia varten. Kun annat meille muita henkilöitä koskevia henkilötietoja, sinun tulee aina varmistaa, että sinulla on oikeus luovuttaa tiedot ja että kyseiset henkilöt ovat tietoisia siitä, miten käsittelemme heidän tietojaan.
- Muista lähteistä saamamme henkilötiedot
- Keräämme henkilötietojasi pääsääntöisesti suoraan sinulta, mutta joskus voimme saada niitä myös muista lähteistä, kuten:
- Muilta TUI Group -konserniin kuuluvilta yrityksiltä ja yhteistyökumppaneiltamme (katso kohta 5).
- Tietoja toimittavilta yrityksiltä, jakelijoilta, edustajilta, jälleenmyyjiltä ja julkisista rekistereistä.
- Vakuutusyhtiöiltäsi ja terveydenhuollon ammattilaisilta, mikäli sinun etusi tai yleinen etu vaativat sitä.
- Sosiaalisen median palveluista, jos kirjaudut palveluihimme niiden tunnuksilla esim. Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Viestipalvelu X tai YouTube, ja jaat käyttäjätietosi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, syntymäaikasi, sijaintisi ja muita tietoja.
4. Miksi ja millä laillisella perusteella käsittelemme henkilötietojasi?
Voimme käsitellä henkilötietojasi eri tavoin ja eri tarkoituksiin ainoastaan, mikäli voimme nojautua voimassa olevaan lailliseen perustaan seuraavasti:
Tarkoitus
Laillinen peruste
Tarjotaksemme pyytämiäsi tuotteita ja palveluita sinulle.
Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle palvelujamme, kuten:
- TUI Groupin yritysten ja yhteistyökumppaneiden tarjoamien matkailuelämysten saattaminen ulottuvillesi, jotta voit etsiä ja selata niitä verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme;
- varaustesi päätökseen saattaminen ja hallinnointi;
- varauksissa tarvittavien tietojen säilyttäminen, jotta sinun ei tarvitse syöttää tietoja uudelleen tuleville varauksille;
- tiedottaminen mahdollisuudesta luoda tili ja siirtää tietosi olemassa olevalta asiakastililtäsi päivitetylle tilille
- asiakaspalvelun tarjoaminen, eli auttaaksemme sinua varauksen eri vaiheissa, maksujen tai hyvitysten käsittelyssä tai muun tarvitsemasi avun tarjoamiseksi.
Noudattaaksemme sopimustamme kanssasi.
Palveluidemme tarjoamiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen.
Palveluidemme hallintaan ja parantamiseen
Käytämme henkilötietojasi voidaksemme valvoa, hallita ja parantaa matkailuelämystemme ja palveluidemme laatua, muun muassa:
- Valvomalla palveluidemme ja järjestelmiemme laatua ja vakautta;
- Testaamalla ja korjaamalla virheitä, laatimalla tilastoja ja analysoimalla olennaista tietoa järjestelmän suorituskyvystä ja käytöstä.
Kun mahdollista, käytämme analytiikkaan anonyymejä tai pseudonyymejä tietoja, esimerkiksi yhdistelemällä tietoja tai käyttämällä muita tunnistettavuuden poistomenetelmiä.
Palveluidemme sekä päivittäisen toimintamme valvontaan ja parantamiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen
Asiakaskokemuksesi personointiin
Käytämme henkilötietojasi ymmärtääksemme paremmin kiinnostuksesi kohteita ja pystyäksemme arvioimaan, mitkä muut matkailuelämykset, palvelut ja sisällöt voisivat kiinnostaa sinua eniten. Tämä mahdollistaa personoidumman sisällön tarjoamisen verkkosivustollamme ja mobiilisovelluksissamme, mukaan lukien kampanjat, hakutoiminto, erikoistarjoukset tai alennukset TUI Groupin ja yhteistyökumppaneidemme matkailuelämyksiin, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Tätä varten saatamme:
- Käyttää tilisi tietoja varaamistasi, tallentamistasi tai merkitsemistäsi matkailuelämyksistä ja palveluista, kuten varauskäyttäytymisestä, lisäostoksista ja paikan päällä käyttämistäsi aktiviteeteista ja palveluista.
- Analysoida käyttäytymistäsi ja vuorovaikutustasi verkkosivuillamme ja palveluissamme, selauskäyttäytymistäsi ja kiinnostustasi markkinointiviestintäämme kohtaan (jota saatetaan kerätä evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla).
- Mitata reaktioitasi markkinointiviestintäämme.
- Käyttää tietoja mahdollisista kanta-asiakasohjelmista, joihin osallistut, kuten jäsenyytesi tilasta (aktiivinen vai ei-aktiivinen), jäsentasostasi, ansaituista palkinnoista ja kerätytistä/lunastetuista Smiles-pisteistä ja vastaavia tietoja, jotta voimme tarvittaessa tarjota niihin liittyviä etuja;
- Käyttää henkilötietojasi asiakasymmärryksen hankkimiseen sekä markkinointiviestinnän ja muun sisällön kohdentamiseen. Tässä tapauksessa edellä mainittuja tietoja voidaan jakaa muiden TUI Groupin yritysten kanssa yhdistettyinä tai anonyymeinä, mikäli se on mahdollista ja tarkoituksenmukaista.
Saatamme tehdä yhteistyötä valittujen mainos-, mittaus- ja teknologiayritysten kanssa luodaksemme, aktivoidaksemme ja mitataksemme asiakassegmenttejä, mm. pystyäksemme tarjoamaan relevantimpia mainoksia ja asiakaskokemuksia. Tämä saattaa tarkoittaa koottujen tietojen tai yksityisyyttä suojaavien yleisösignaalien jakamista yhteistyökumppaneidemme kanssa tai asiakassegmenttien aktivointia kolmansien osapuolten alustoilla. Emme koskaan jaa käsittelemättömiä/alkuperäisiä henkilötietoja. Tehdessämme yhteistyötä kumppaneidemme kanssa, käytämme yksityisyyttä suojaavia tekniikoita (esim. tietohuoneita tai yksityisyyttä suojaavia tunnistusmenetelmiä) sekä muita teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että tiedot ovat pseudonyymejä, anonyymejä tai yhdistettyjä, ja että niitä käytetään vain sovittuihin tarkoituksiin. Sovellamme tiukkoja sopimukseen sidottuja ja teknisiä valvontatoimia.
Yllä mainittuihin tarkoituksiin saatamme myös yhdistää tietoja eri lähteistä, kuten verkkosivuiltamme, asiakastililtäsi, mahdollisista kanta-asiakasohjelmista, joiden jäsen olet, tai muista meidän tai muiden TUI Groupin yritysten palveluista.
Jos et halua vastaanottaa henkilökohtaisesti räätälöityä sisältöä, voit ilmoittaa siitä meille milloin tahansa asiakastilisi kautta tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. Saatat edelleen saada meiltä markkinointiviestintää, mutta se ei tällöin tule enää olemaan personoitua.
Entistä relevantimpien matkailuelämysten ja palvelujen tarjoamista koskevan oikeutetun edun toteuttaminen.
Markkinointiviestintään
Saatamme käyttää henkilötietojasi lähettääksemme sinulle personoitua ja räätälöityä markkinointiviestintää, kuten relevantteja tarjouksia ja uutisia matkailuelämyksistä, joita markkinoidaan verkkosivustojemme ja muiden palveluiden kautta, eri kanavissa, mukaan lukien sähköposti, tekstiviestit, WhatsApp, posti, puhelin, chat tai sosiaalinen media. Saatamme käyttää samoja tietoja, joita käytämme asiakaskokemuksesi personointiin verkkosivuillamme, voidaksemme lähettää sinulle räätälöityä markkinointiviestintää.
Saatamme myös kutsua sinut osallistumaan erilaisiin kampanjoihin, kuten kilpailuihin, arvontoihin tai asiakaspalautekyselyihin. Osallistumisesi yhteydessä käsittelemme tietojasi kampanjan hallinnoimiseksi, yhteydenpitoon kanssasi ja toimittaaksemme sinulle mahdolliset palkinnot.
Saatamme pyytää suostumustasi markkinointiviestinnän lähettämiseen, koskien erityisesti TUI Groupin yritysten ja yhteistyökumppaniemme matkailuelämyksiä, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
Voit ottaa käyttöön push- -ilmoitukset laitteellesi sovelluksessa tai verkkosivuillamme.
Lain sallimissa rajoissa saatamme lähettää sinulle tuotesuosituksia sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla, multimediaviestillä tai vastaavilla sähköisillä viestimillä.
Voit milloin tahansa peruuttaa tilauksesi muuttamalla asetuksiasi myTUI-tililläsi, käyttämällä markkinointisähköpostiviesteissä olevaa peruuta tilaus -linkkiä, vastaamalla STOP tekstiviestiin tai ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse tai kirjallisesti (yhteystiedot löydät tietosuojailmoituksen lopusta). Voit myös lakkauttaa sovellus- ja web-push-ilmoitukset milloin tahansa.
Tärkeää: Jos peruutat TUI Groupin markkinointisähköpostit ja olet kanta-asiakasohjelman jäsen, jäsenyytesi ja etusi saattavat päättyä. Jos haluat poistua kanta-asiakasohjelmasta, mutta jatkaa markkinointiviestien vastaanottamista TUI Platform Services Unipessoal Lda:lta, käytä painiketta kanta-asiakasohjelmasta poistumiseen tai ota meihin yhteyttä puhelimitse tai kirjallisesti.
Lisätietoja oikeudestasi vastustaa menettelyä löydät alta kohdasta “Henkilötietojasi koskevat oikeutesi”.
Vaikka lopetat tilauksesi, saatat silti saada meiltä palveluviestejä, kuten varausvahvistuksia ja muuta tärkeää tietoa varaamistasi tuotteista tai palveluista.
Huomaa, että markkinointiviestinnän lopettaminen ei vaikuta suhteeseesi muihin TUI Groupin yrityksiin, joista olet aiemmin varannut matkan. Tarkista kunkin TUI Groupin yrityksen tietosuojailmoituksesta, miten ne käsittelevät tietojasi.
Asiakkaillemme suunnatun henkilökohtaisesti räätälöidyn markkinointiviestinnän lähettämiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen.
Suostumuksesi.
Ottaaksemme yhteyttä ja ollaksemme vuorovaikutuksessa kanssasi
Haluamme palvella sinua paremmin asiakkaana, ja tästä syystä on useita tilanteita, joissa saatamme olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla, postitse, puhelimitse, chatin tai sosiaalisen median kanavien kautta. Mahdollisuuksien mukaan otamme sinuun yhteyttä ainoastaan niiden viestintäkanavien kautta, jotka olet ilmoittanut meille.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
- Vastaaminen lähettämiisi tiedusteluihin tai pyyntöihin;
- Palveluviestien lähettäminen, kuten varausvahvistukset, matkasi suunnittelua koskevat hyödylliset tiedot sekä turvallisuustiedotteet tai muut hallinnolliset viestit
- Tiedottaminen tulevista varauksistasi ja matkaasi koskevien tärkeiden tietojen antaminen.
- Muistuttaminen aloitetuista, mutta keskeneräisistä varauksistasi, jotta sinun ei tarvitsisi tehdä uutta varausta.
Suostumuksesi.
Noudattaaksemme sopimustamme kanssasi silloin, kun viestintä on tarpeen.
Viestinvaihtoon kanssasi liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen, asiakaskokemuksesi parantaminen ja henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen asiakastilisi tai muiden palvelujen yhteydessä.
Markkinatutkimuksiin
Haluamme kuulla mielipiteesi voidaksemme parantaa matkailuelämyksiämme ja palvelujamme, ja olla sinuun yhteydessä kutsuaksemme sinut osallistumaan asiakaskyselyihin, äänestyksiin tai muihin markkinatutkimusaktiviteetteihin.
Osallistumisesi on aina vapaaehtoista. Voit milloin tahansa ilmoittaa meille, ettet enää halua meidän ottavan sinuun yhteyttä markkinatutkimustarkoituksissa.
Käyttääksemme oikeutettua etuamme suorittaa markkinatutkimuksia matkailuelämystemme ja palveluidemme parantamiseksi.
Suostumuksesi.
Puhelujen ja chatin valvontaan
Ajan ja resurssien säästämiseksi saatamme käyttää puhelujen valvontajärjestelmää, joka tunnistaa numerosi automaattisesti ja yhdistää sen varaukseesi. Saatamme silti pyytää sinua tunnistautumaan tietojesi luottamuksellisuuden varmistamiseksi.
Saatamme myös käyttää chattia tiedonvaihtoon, kun otat meihin yhteyttä. Puhelut ja chat-keskustelut voidaan tallentaa laadunvarmistus- ja koulutustarkoituksiin sekä oikeudellisten vaatimusten täyttämiseksi, petosten havaitsemiseksi ja valitusten käsittelemiseksi.
Suostumuksesi.
Turvallisuuden ja tietoturvan varmistamiseksi
Varmistaaksemme toimitilojemme ja muiden tilojemme, IT-järjestelmiemme, tietokantojemme, verkkosivustojemme ja muun digitaalisen infrastruktuurimme turvallisuuden käytämme henkilötietoja muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
- Käyttäjien ja varausten tunnistamiseen
- Turvallisuusriskien ehkäisemiseen, havaitsemiseen ja käsittelemiseen
- Tietoturvan parantamiseen
- Suojautumiseen haitalliselta, harhaanjohtavalta, vilpilliseltä tai lainvastaiselta toiminnalta sekä kyseisestä toiminnasta vastuussa olevien syytteeseen asettaminen.
- Järjestelmiemme testaamiseen, ylläpitoon ja huoltoon.
Saatamme joutua keskeyttämään tai väliaikaisesti jäädyttämään varauksia tai muita palveluja, jos ja niin kauan kuin se on tarpeen tutkimusten sekä riski- ja turvallisuusarviointien suorittamiseksi.
Käytämme CCTV:tä (videovalvontaa) ja vastaavia teknologioita edistääksemme kaikkien myymälöissämme, tiloissamme, aluksillamme sekä muissa tiloissamme tai rakennuksissamme työskentelevien tai vierailevien henkilöiden turvallisuutta, sekä ehkäistäksemme, havaitaksemme ja selvittääksemme rikoksia. Voimme myös käyttää tallenteita juridisten oikeuksiemme vahvistamiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.
Noudattaaksemme meitä sitovia lakisääteisiä velvoitteita.
Turvataksemme oikeutetun etumme ylläpitää IT-järjestelmiemme, tietoverkkojemme ja muun digitaalisen infrastruktuurimme turvallisuutta, suojausta ja eheyttä sekä työntekijöidemme ja vierailijoidemme etua.
Kriisi- ja hätätilanteissa
Voimme käsitellä henkilötietojasi kriisien, hätätilanteiden ja vastaavien tapahtumien hallinnassa maailmanlaajuisesti. Esimerkiksi vakuutusyhtiösi, sen edustajat ja terveydenhuollon ammattilaiset voivat vaihtaa kanssamme tarpeellisia henkilötietoja ja erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja tilanteissa, joissa meidän/heidän tarvitsee toimia puolestasi, muiden asiakkaiden etujen turvaamiseksi tai hätätilanteessa.
Suostumuksellasi voimme myös käyttää mobiililaitteesi sijaintitietoja tarkistaaksemme, oletko vaarassa ajautua kriisiin tai hätätilanteeseen, ottaaksemme sinuun yhteyttä ja tarjotaksemme sinulle asiaankuuluvaa tietoa.
Noudattaaksemme sinun ja meidän välistä sopimusta.
Lakivelvoitteen noudattamiseksi.
Turvataksemme sinun tai jonkun muun perusoikeudet.
Yleisen edun mukaisen tehtävän suorittamiseksi.
Toteuttaaksemme oikeutetun etumme tällaisten tilanteiden käsittelyssä ja hallinnassa.
Suostumuksesi.
Oikeudellisiin tarkoituksiin ja asetusten noudattamiseen
Saatamme joutua käsittelemään henkilötietojasi oikeudellisten vaateidemme ja laillisten oikeuksiemme määrittämiseksi, voimaansaattamiseksi tai puolustamiseksi. Tämä voi sisältää riitojen ja riidanratkaisumenettelyjen käsittelyn, sääntö- ja viranomaistutkinnat, sisäiset tutkinnat, lakien ja säännösten noudattamisen, asiakasehtojemme täytäntöönpanon sekä lakisääteisten pyyntöjen täyttämisen lainvalvontaviranomaisilta ja muilta toimivaltaisilta viranomaisilta.Noudattaaksemme meitä sitovaa lakisääteistä velvoitetta.
Turvataksemme oikeutetun etumme puolustaa ja panna täytäntöön laillisia oikeuksiamme ja vaateitamme.
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamiseksi
Mikäli käytät rekisteröidyn oikeuksiasi, kuten oikeutta saada pääsy henkilötietoihisi, käsittelemme niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen pyyntösi käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi.
Noudattaaksemme meitä koskevaa lakisääteistä velvoitetta.
Emme käytä henkilötietojasi muihin kuin edellä kuvattuihin tarkoituksiin, ellei sinulle ilmoiteta käsittelyn tarkoituksen muutoksesta.Pääsääntöisesti et ole velvollinen toimittamaan meille henkilötietojasi edellä mainittuja tarkoituksia varten, ellei sinulle erikseen ilmoiteta, että tiettyjen tietojen antaminen on lakisääteistä. Mikäli et kuitenkaan toimita pyytämiämme tietoja, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle palvelujamme tai tuotteitamme.
5. Keiden kanssa jaamme henkilötietojasi?
Yleensä emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen matkailuelämyksesi toimittamiseksi tai johonkin yllä mainituista tarkoituksista. Erityisesti voimme jakaa tietojasi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa:
TUI Groupiin kuuluvat yritykset tai yhteistyökumppaniyritykset
Voidaksemme tarjota pyytämiäsi matkaelämyksiä tai palveluja, voimme jakaa henkilötietojasi muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten ja yhteistyökumppaniyritysten kanssa, joita käytämme matkaelämyksesi tuottamiseen. Näitä voivat olla esimerkiksi lentoyhtiöt, maahuolintayhtiöt, hotelliyritykset, matkatoimistot ja retkipalveluja tarjoavat yritykset.
Jos sinulla on kysymys tai reklamaatio yhteistyökumppaniyrityksemme tarjoamasta tuotteesta tai palvelusta, voimme ottaa heihin yhteyttä pyyntösi käsittelemiseksi ja tällöin jaamme vain mahdollisimman vähän tietoja.
Jos rekisteröit käyttäjätilin, voimme tarkistaa, onko sinulla vanhoja asiakastilejä meillä. Mikäli sinulla on vanhoja tilejä, tulemme ilmoittamaan sinulle, jos nämä tilit suljetaan ja siirrämme tiedot uudelle tilillesi. Tämä on tarpeen asiakastietojesi yksityisyyden suojaamiseksi, turhan tiedon vähentämiseksi ja ensisijaisesti henkilötietojesi ei-toivotun menettämisen välttämiseksi. Tilisi kautta voit tarkastella varaushistoriaasi ja muita relevantteja henkilötietojasi kaikissa TUI Groupin yrityksissä.
Jos olet rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaan, voimme jakaa tietoja muiden TUI Group -konserniin kuuluvien yritysten kanssa kanta-asiakasohjelman ylläpitämiseksi ja relevanttien etujen tarjoamiseksi sinulle. Tutustu kanta-asiakasohjelman ehtoihin saadaksesi lisätietoja.
Se TUI-konserniin kuuluva yritys tai yhteistyökumppani, joka tuottaa matkailuelämyksesi, voi kerätä ja käsitellä lisätietoja sinusta. Katso kyseisen yrityksen tai yhteistyökumppanin tietosuojakäytännöstä, miten se käsittelee henkilötietojasi varauksen yhteydessä ja mitä oikeuksia sinulla on.
Yleisesti voimme jakaa henkilötietojasi muille TUI Group -konserniin kuuluville yrityksille, kun se on tarpeen yllä mainittuihin tarkoituksiin (katso kohta ”Miksi ja millä laillisella perusteella käsittelemme henkilötietojasi”) ja ainoastaan silloin, jos laki niin sallii tai edellyttää.
Alihankkijat
Teemme yhteistyötä huolellisesti valittujen alihankkijoiden kanssa, jotka toimittavat meille tiettyjä palveluita, kuten IT-palveluita, tietojen tallennus- ja yhdistelypalveluita, markkinointia, mainosten jakelua, markkinatutkimuksia, maksujen käsittelyä tai palveluidemme tuottamista. Tämä sisältää myös toimijat, jotka tarjoavat kanta-asiakasetuja, mikäli osallistut kanta-asiakasohjelmaan. Alihankkijamme voivat myös olla TUI Group -konserniin kuuluvia yrityksiä, kuten TUI Travel Group Solutions Limited, TUI InfoTec GmbH tai TUI Technology NV.
Kun alihankkijamme käsittelevät henkilötietojasi ohjeidemme mukaisesti (ns. henkilötietojen käsittelijät), tietojesi hallinta säilyy meillä ja olemme niistä täysin vastuussa. Sovellamme lain edellyttämiä suojausmenetelmiä varmistaaksemme henkilötietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden.
Kun jaamme henkilötietojasi muille organisaatioille, vaadimme, että ne turvaavat tietosi, eivätkä käytä tietojasi omaan markkinointiinsa.
Jaamme ainoastaan pienimmän mahdollisen määrän henkilötietoja, jotka ovat tarpeen alihankkijan palveluiden tai tuotteiden toimittamiseksi.
Ammatilliset neuvonantajat ja muut ammattilaiset
Voimme jakaa henkilötietojasi ammatillisten neuvonantajien, kuten lakimiesten, veroneuvojien, tilintarkastajien tai vakuutusyhtiöiden kanssa, kun se on tarpeen vakuutusasioiden, riitojen, muiden oikeudellisten vaatimusten tai tarkastusten ja selvitysten yhteydessä. Nämä osapuolet ovat salassapitovelvollisia, ja käsittelevät tietojasi ammatillisten velvollisuuksiensa mukaisesti.
Julkiset, sääntelyyn liittyvät ja valtiolliset virkamiehet ym.
Voimme jakaa tietojasi viranomaisille, tuomioistuimille tai vastaaville elimille, mutta vain jos laki vaatii tai se on tarpeen lakien noudattamiseksi, tai oikeudellisten vaatimusten vahvistamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Jaamme ainoastaan pienimmän mahdollisen määrän tarvittavia tietoja.
Voidaksesi matkustaa, saattaa olla välttämätöntä (lähtö- ja/tai määränpääsi viranomaisten vaatimuksesta) luovuttaa ja käsitellä henkilötietojasi maahanmuuton, rajavalvonnan, turvallisuuden ja terrorismin torjunnan tarkoituksiin tai muihin tarkoituksiin, joita paikalliset viranomaiset pitävät asianmukaisina.
Jotkut maat sallivat maahantulon vain, jos annat ennakkomatkustajatietosi (Advance Passenger Information, API). Nämä vaatimukset voivat vaihdella määränpäästäsi riippuen, ja siksi sinun on hyvä tarkistaa, mitä sääntöjä kohdemaassasi sovelletaan. Vaikka se ei ole välttämätöntä, voimme auttaa tässä tarvittaessa.
Saatamme jakaa vaaditun vähimmäismäärän henkilötietoja muiden viranomaisten ja elinten kanssa, jos laki sitä vaatii tai jos meillä on laillinen oikeus tehdä niin.
Luottotietojen tarkistukseen ja petosten estämiseen liittyvät viranomaiset
Kun varaat matkailupalveluja verkkosivustojemme kautta tai käytät muita palvelujamme, saatamme jakaa tietoja luottotietorekisterinpitäjän ja petoksentorjuntaviranomaisten kanssa tarkistaaksemme rekisteritietosi. Haku jättää ”jalanjäljen”, joka voi näkyä muille organisaatioille.
Voimme myös tarkistaa henkilöllisyytesi suojellaksemme sinua identiteettivarkauksilta, petoksilta ja rikollisuudelta sekä rahanpesun estämiseksi. Voimme tehdä useita tarkistuksia tietojen ja tilin ajantasaisuuden varmistamiseksi. Väärät tiedot, jotka tunnistetaan petokseksi, raportoidaan petoksentorjuntaviranomaisille ja voidaan jakaa lainvalvontaviranomaisille.
Jos ilmoitat meille, että sinulla on puoliso tai liikekumppani, voimme yhdistää rekisterinne, mutta sinun on ensin saatava heidän suostumuksensa tähän. Luottotietorekisterinpitäjät voivat myös yhdistää rekisterinne, ja ne pysyvät yhdistettyinä, kunnes sinä tai kumppanisi pyydätte yhdistämisen purkamista.
Voimme lähettää edellä mainituille tahoille nimesi, osoitteesi, tilitietosi ja laskusi, mukaan lukien saldosi ja maksuhistoriasi. Jos et maksa laskuasi ajallaan, tulee siitä merkintä luottotietorekisteriin, joka voi jakaa tiedon muiden organisaatioiden kanssa.
Saksassa ja Iso-Britanniassa jokaisella yrityksellä on omat sääntönsä luottopisteytyksestä; tutustu kyseisten yritysten tietosuojakäytäntöihin sekä EU:n OLAF:iin saadaksesi lisätietoja.
Yrityskaupat
Jos myymme tai siirrämme osan liiketoiminnastamme tai oikeuksistamme/velvollisuuksistamme sinua koskevan sopimuksen puitteissa, henkilötietosi voidaan siirtää ostajalle. Tämän organisaation tulee tällöin käyttää henkilötietojasi samalla tavoin kuin me.6. Henkilötietojesi suojeleminen
Tiedämme, kuinka tärkeää on suojata ja hallinnoida henkilötietojasi. Ryhdymme asianmukaisiin turvatoimiin, jotta voimme suojata henkilötietosi vahingossa tapahtuvalta katoamiselta ja luvattomalta pääsyltä, käytöltä, muuttamiselta tai julkitulolta.
Henkilötietojesi suoja voi riippua myös sinusta. Esimerkiksi kun olet valinnut tai olemme antaneet sinulle salasanan, jolla pääset kirjautumaan tiettyihin palveluihin, olet itse velvollinen pitämään tämän salasanan salassa.7. Mihin siirrämme henkilötietojasi?
TUI Group on maailmanlaajuisesti toimiva yritys. Tämän vuoksi saatamme liiketoimintamme yhteydessä joutua jakamaan henkilötietojasi vastaanottajille muissa maissa. Näissä maissa tietosuojan taso ei välttämättä ole sama kuin siinä maassa, jossa henkilötietosi alun perin kerättiin. Tällaisissa tapauksissa käsittelemme henkilötietojasi tämän ilmoituksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti tai jos se on tarpeen siinä maassa sovellettavan tietosuojalainsäädännön perusteella, jossa asut, toteutamme asianmukaiset suojatoimet varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät riittävästi suojattuina ja että niitä käsitellään tämän ilmoituksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Näihin suojatoimiin voivat kuulua esimerkiksi asianmukaiset sopimuslausekkeet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet ja Iso-Britannian kansainvälisiä tiedonsiirtoja koskeva lisäys, sekä asianmukaiset tietoturvatoimenpiteet. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa alla olevien yhteystietojen kautta, jos haluat lisätietoja tällaisista suojatoimista.
8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi sinulle tai muiden tässä ilmoituksessa mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä lakisääteisten ja viranomaismääräysten mukaisten rekisterinpitosäilytysvelvoitteiden täyttämiseksi. Tämän ajan jälkeen poistamme henkilötietosi turvallisesti. Jos tietoja tarvitaan tämän jälkeen analyyttisiin, historiallisiin tai muihin oikeutettuihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tietojen anonymisoimiseksi.
9. Tietoja evästeistä ja vastaavista tekniikoista
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joiden avulla verkkosivusto voi kerätä ja tallentaa erilaisia tietoja tietokoneellesi, kannettavalle tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Evästeet auttavat meitä tarjoamaan tärkeitä ominaisuuksia ja toimintoja verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme, ja käytämme niitä parantamaan asiakaskokemustasi. Lue lisää evästekäytännöstämme »10. Linkit muille verkkosivustoille tai sosiaalisen median toimintoihin
Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää linkkejä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten, yhteistyöyritystemme tai muiden organisaatioiden ylläpitämille verkkosivustoille, joita koskevat omat tietosuojaselosteensa. Varmistathan, että tutustut huolella käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin ennen kuin annat henkilötietojasi toisen toimijan verkkosivustolle, koska emme ota mitään vastuuta tai muiden toimijoiden verkkosivustoista.
Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää sosiaalisen median toimintoja, kuten Facebookin, Googlen (mukaan lukien Maps), Instagramin, Pinterestin, Viestipalvelu X:n ja YouTuben, joilla on omat tietosuojailmoituksensa. Lue niiden käyttöehdot ja tietosuojailmoitukset huolellisesti ennen kuin luovutat henkilötietojasi, sillä emme ota mitään vastuuta näistä toiminnoista. Jos esimerkiksi klikkaat verkkosivuillemme ja sovelluksiimme integroitua sosiaalisen median plug-in toimintoa (kuten Facebookin Tykkää-painiketta), tiettyjä tietoja jaetaan näille sosiaalisen median palveluntarjoajille. Sosiaalisen median palveluntarjoajasi voi yhdistää nämä tiedot sosiaalisen median tiliisi ja voi myös näyttää nämä toiminnot sosiaalisen median profiilissasi (asetuksistasi riippuen).
Saatamme myös itse ylläpitää sosiaalisen median tilejä. Kun olet meihin yhteydessä tällaisten sosiaalisen median palvelujen kautta, sosiaalisen median palveluntarjoajasi voi jakaa tietoja kanssamme.11. Miten hyödynnämme automaattista päätöksentekoa ja tekoälyä (AI)
Saatamme käyttää automatisoituja järjestelmiä, mukaan lukien tekoälyä (AI), palvelujemme parantamiseksi ja niiden turvallisuuden varmistamiseksi. Näitä voivat olla esimerkiksi hakutulosten järjestäminen, henkilökohtaisten suositusten tarjoaminen, chatbotien käyttö, järjestelmiemme valvonta ja vianmääritys, petosten tai asiakasehtojemme rikkomusten ehkäisy sekä reaaliaikaisen tuen tarjoaminen matkojen aikana. Voimme myös tallentaa ja analysoida keskusteluhistoriaa keskustelujen jatkamiseksi ja palvelun laadun parantamiseksi sekä – antamiesi ohjeiden mukaisesti – suorittaa automatisoituja matkavarauksia digitaalisten käyttöliittymien (esim. verkkosivustot, API:t) kautta. Kun olet vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa, ilmoitamme tämän selkeästi.
Hallinnointi ja riskienhallinta
Tekoälysovellukset valitaan, arvioidaan ja niitä valvotaan TUI Groupin ja paikallisten käytäntöjen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Suoritamme asianmukaiset due diligence - ja riskinarvioinnit (mukaan lukien tietojen paikkansapitävyyden, tekoälyn hallusinaatioiden, vinoumien ja muiden mahdollisten haittojen varalta) ja ylläpidämme ihmisen suorittamaa valvontaa. Sovellamme tarkastus- ja käyttöoikeusvalvontaa jäljitettävyyden ja turvallisuuden varmistamiseksi sekä toteutamme kansainvälisiä tiedonsiirtoja koskevia suojatoimia, kun käytämme ulkopuolisia tekoälypalveluntarjoajia.
Ei yksinomaan automaatisoituja päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia tai vastaavia vaikutuksia
Tekoälyn tai muiden järjestelmien käyttö ei johda sinua koskeviin päätöksiin, jotka perustuisivat yksinomaan automaatisoituun käsittelyyn ja joilla olisi sinuun kohdistuvia oikeudellisia tai muita vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Esimerkiksi silloin, kun suosittelemme tai järjestämme matkailuelämyksiä paremmuusjärjestykseen, sinulla on oikeus hyväksyä tai sivuuttaa ehdotuksemme. Lainsäädännön edellyttämissä tai muutoin tarkoituksenmukaisissa tapauksissa varmistamme ihmisen tekemän arvioinnin.
Henkilötietojesi käyttö tekoälyjärjestelmissä
Saatamme käyttää henkilötietojasi koneoppimismalliemme ja tekoälytyökalujemme kehittämiseen ja parantamiseen sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käsittelyn tarkoitukset voivat kehittyä teknologian kehittyessä; viestimme olennaisista muutoksista avoimesti tässä ilmoituksessa.
Valintasi ja oikeutesi
Kun tekoälyä tai muita automatisoituja järjestelmiä käytetään, toteutamme asianmukaiset toimenpiteet oikeuksiesi ja vapauksiesi turvaamiseksi. Näihin voivat kuulua esimerkiksi oikeus saada päätös ihmisen arvioitavaksi, ilmaista näkemyksesi ja riitauttaa lopputulos, siltä osin kuin se on sovellettavan lainsäädännön mukaan mahdollista.12. Miten käsittelemme alaikäisten henkilötietoja
Ellei toisin ilmoiteta, et saa käyttää palvelujamme, jos olet lapsi (paikallisen lainsäädännön mukaisesti). Käsittelemme alaikäisiä koskevia tietoja ainoastaan heidän vanhempiensa tai huoltajiensa suostumuksella tai silloin, kun tiedot on luovuttanut meille henkilö, jolla on vanhempien tai huoltajien antama valtuutus. Jos olet lapsi, varmista, että saat vanhempasi tai huoltajasi luvan ennen kuin luovutat henkilötietojasi meille. Jos saamme tietoomme, että olemme käsitelleet lapsen henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan pätevää suostumusta, saatamme poistaa nämä tiedot.13. Henkilötietojasi koskevat oikeutesi
Sovellettavien ehtojen ja rajoitusten mukaisesti sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Kaikissa tiedusteluissa pyydämme ottamaan meihin yhteyttä seuraavassa osiossa annettujen yhteystietojen kautta. Jos otat meihin yhteyttä käyttääksesi oikeuksiasi, käsittelemme ainoastaan niitä tietoja, jotka ovat tarpeen pyyntöösi vastaamiseksi.
Pyydämme sinua liittämään mukaan tiedot, jotka auttavat meitä tunnistamaan sinut ja paikantamaan henkilötietosi. Siltä osin kuin voimme antaa pääsyn tietoihin, teemme sen maksutta, mutta pyydettääessä lisäkopioita, perimme hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan maksun.
Huomioithan, että voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme käsitellä pyyntöäsi tai valitustasi. Voimme myös pyytää sinulta lisätietoja varmistaaksemme, että sinulla on oikeus esittää tällainen pyyntö tai valitus, jos otat meihin yhteyttä jonkun toisen puolesta.
Vastaamme pyyntöön ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta (tai lyhyemmässä ajassa, jos sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää). Tätä määräaikaa voidaan tarvittaessa pidentää kahdella kuukaudella ottaen huomioon pyynnön monimutkaisuus ja pyyntöjen lukumäärä. Jos määräaikaa pidennetään, ilmoitamme siitä sinulle kuukauden kuluessa ja kerromme viivästyksen syyt.
Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi
Sen lisäksi, että sinulla on mahdollisuus tarkastella tiliisi ja matkavaraukseesi liittyviä henkilötietoja verkkosivustollamme, sinulla on oikeus myös pyytää kopio niistä. Voit kirjoittaa meille ja pyytää kopiota muista meillä olevista henkilötiedoistasi.
Haluamme varmistaa, että meillä olevat henkilötietosi ovat oikeita ja ajantasaisia. Mikäli jokin tiedoista on virheellinen, ilmoitathan siitä meille.
Henkilötietojen oikaiseminen
Voit milloin tahansa pyytää virheellisten tai epätäydellisten henkilötietojesi oikaisua.
Oikeus henkilötietojen poistamiseen
Voit myös pyytää henkilötietojesi poistamista. Esimerkiksi, jos tietoja ei enää tarvita siihen käyttötarkoitukseen, jota varten ne alunperin kerättiin. Voit myös pyytää poistamista, jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi ja peruutat suostumuksesi.
Oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus henkilötietojesi käsittelyn rajoittamiseen esimerkiksi, jos kiistät tietojesi paikkansapitävyyden. Tällöin voit pyytää käsittelyn rajoittamista siksi ajaksi, kun tietojen oikeellisuus tarkistetaan.
Oikeus tietojen siirtämiseen
Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseen tai sopimuksen täytäntöönpanoon ja käsittely tapahtuu automaattisesti, voit pyytää saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai yleiseen etuun
Voit milloin tahansa henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai yleiseen etuun. Jos henkilötietoja käsitellään personoituihin markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien profilointi siltä osin kuin se liittyy tämänkaltaiseen markkinointiin, voit vastustaa käsittelyä milloin tahansa ilman perusteluja.
Oikeus vastustaa automatisoitua yksilöllistä päätöksentekoa, mukaan lukien profilointi
Voit vastustaa päätöstä, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, ja jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai muita sinua koskevia merkittäviä vaikutuksia. Tätä vastustamisoikeutta ei kuitenkaan sovelleta, jos päätös on välttämätön sopimuksen solmimiseksi kanssasi tai sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, tai jos se on sallittua sovellettavan lainsäädännön nojalla tai jos se perustuu nimenomaiseen suostumukseesi.
Oikeus peruuttaa suostumuksesi
Jos olet antanut meille suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa koskien tulevaa henkilötietojen käsittelyä. Suostumuksesi peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suostumukseen perustuneen henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme asiaankuuluvat tiedot viipymättä, ellei meillä ole muuta oikeudellista perustetta, joka sallii tai edellyttää tietojen säilyttämistä ja käsittelyn jatkamista.
Valitukset henkilötietojen käsittelystä
Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos haluat valittaa siitä, miten keräämme, säilytämme tai käytämme henkilötietojasi. Pyrimme ratkaisemaan ongelman, mutta mikäli kuitenkin olet tyytymätön vastaukseemme, voit valittaa vastauksestamme paikalliselle tietosuojavaltuutetulle, www.tietosuoja.fi.14. Näin otat meihin yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai haluat käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi tai tehdä valituksen siitä, miten keräämme, säilytämme tai käytämme henkilötietojasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse osoitteessa: dpo@tuinordic.com
15. Keskeiset käsitteet
Tili Asiakastili, joka sisältää kaikki TUI Groupiin kuuluvien yritysten kautta tehdyt varaukset. Tili sisältää olennaisia tietoja meidän ja muiden TUI Groupin yritysten kautta tehdyistä varauksista. Varaus Matkailuelämyksen buukkaus, varaaminen tai osto, joka suoritetaan jossakin TUI Groupin yrityksessä tai yhteistyöyrityksessä esimerkiksi verkkosivujemme kautta, myymälöissämme, mobiilisovelluksissamme tai asiakaspalvelussamme. Henkilötietovastaava Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, viranomainen, laitos tai muu elin, joka yksin tai yhdessä toisten kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. European Economic Area (EEA) EU:n jäsenvaltiot plus Norja, Islanti ja Liechtenstein. Kanta-asiakasohjelma Mikä tahansa ohjelma, joka palkitsee asiakkaita jollain edulla vastineeksi ostosten tekemisestä. Asiakkaan on rekisteröidyttävä aktiivisesti kanta-asiakasohjelmaan/-ohjelmiin hyötyäkseen tarjolla olevista eduista. Esimerkiksi TUI Smiles Rewards Club. Erityiset henkilötietoryhmät Sellaisia henkilötietoja, jotka paljastavat rodun tai etnisen alkuperän, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, kuulumisen ammattiyhdistykseen tai geneettiset tiedot, biometrisia tietoja luonnollisen henkilön yksilöimiseksi, terveystietoja sekä tietoja luonnollisen henkilön seksuaalisesta käyttäytymisestä tai suuntautumisesta. Palvelut Kaikki palvelut, resurssit tai työkalut, mukaan lukien verkkosivustomme, tilimme, kanta-asiakasohjelmamme ja muut palvelut, joita tarjoamme sinulle aika ajoin asiakasehtojemme mukaisesti. Matkailuelämys TUI Group -konserniin kuuluvan yrityksen tai yhteistyökumppaniyrityksen matkailuun liittyvä tuote tai palvelu, jota markkinoidaan esimerkiksi verkkosivuillamme, myymälöissämme tai mobiilisovelluksissamme. Yhteistyökumppaniyritys Kaikki TUI Group -konsernin ulkopuoliset yhteistyökumppanimme, jotka tarjoavat matkailuelämyksiä, joita markkinoidaan esimerkiksi verkkosivustoillamme joko suoraan tai epäsuorasti TUI Group -konserniin kuuluvan yrityksen kautta. TUI Group TUI AG ja sen tytäryhtiöt. Lisätietoja TUI Groupista » TUI Group -yritys Joku TUI Group -konsernin tytäryhtiöistämme. Verkkosivustot Viittaa mihin tahansa verkkosivustoon, mobiilisovellukseen tai muuhun sähköiseen alustaan, jota ylläpidämme markkinoidaksemme matkailuelämyksiä ja tarjotaksemme palveluja.
16. Muutokset
Tämä Tietosuojailmoitus korvaa kaikki aikaisemmat versiot. Saatamme päivittää tätä Tietosuojailmoitusta milloin tahansa, joten käythän ystävällisesti tarkistamassa säännöllisesti verkkosivustoiltamme mahdollisesti julkaistut päivitykset. Mikäli tekemämme muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme tällaisista muutoksista selkeästi verkkosivustoillamme. Lisäksi, mikäli katsomme tarkoituksenmukaiseksi, voimme ilmoittaa sinulle Tietosuojailmoituksen muutoksista sähköisellä ilmoituksella.
Viimeisin päivitys: toukokuu 2026
TUI Platform Services Unipessoal LDA
Tietosuojailmoituksen sisältö
Tämä tietosuojailmoitus (”ilmoitus”) on TUI Platform Services Unipessoal Lda:n (jäljempänä: ”me” tai ”meidän”) laatima.
Olemme sitoutuneet toimimaan vastuullisesti henkilötietojesi keräämisessä, käytössä ja suojaamisessa. Yksityisyytesi on meille tärkeää, joten pyydämme sinua tutustumaan huolellisesti tähän tietosuojailmoitukseen.
Olemme pyrkineet pitämään tämän tietosuojailmoituksen mahdollisimman yksinkertaisena. Jos et kuitenkaan tunne sellaisia käsitteitä, kuten ”Tili”, ”Rekisterinpitäjä”, ”Kanta-asiakasohjelma”, ”Palvelut” tai ”Erityiset henkilötietoryhmät”, lue keskeisten käsitteiden kuvaukset kohdasta: ”Keskeiset käsitteet”.1. Ilmoituksen kattavuus
Tätä ilmoitusta sovelletaan siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi tarjoamiemme palvelujen yhteydessä sekä kaikissa muissa tilanteissa, jolloin olet kanssamme vuorovaikutuksessa. Suosittelemme myös, että tutustut tiliäsi ja muita palvelujamme koskeviin ehtoihin, joissa selitämme yksityiskohtaisemmin, miten toimitamme eri palvelut sinulle. Smiles Rewards Clubin sääntöihin ja ehtoihin sekä muiden palveluiden sääntöihin ja ehtoihin, joissa selitetään yksityiskohtaisemmin, miten toimitamme eri palvelut sinulle.
Teemme yhteistyötä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten kanssa, erityisesti niiden, jotka toimittavat sinulle matkailuelämyksiä. Saatamme myös tehdä yhteistyötä matkailualan yhteistyökumppaniemme kanssa, jotka eivät kuulu TUI Groupiin. Kun muut TUI Groupiin kuuluvat yritykset ja ulkopuoliset yhteistyökumppanimme vastaavat henkilötietojesi käsittelystä, he toimittavat sinulle oman tietosuojakäytäntönsä, ja suosittelemme sinua tutustumaan myös siihen. Tässä tietosuojakäytännössä selitämme tarkemmin, miten teemme yhteistyötä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten tai ulkopuolisten yhteistyökumppaneiden kanssa, sekä miten jaamme tietojasi heidän kanssaan.2. Kuka vastaa henkilötietojesi käsittelystä?
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on TUI Platform Services Unipessoal Lda. Rekisterinpitäjänä vastaamme henkilötietojesi käsittelystä tässä käytännössä kuvatulla tavalla. TUI Platform Services Unipessoal Lda kuuluu TUI Groupiin, ja se on rekisteröity Portugalin lainsäädännön mukaisesti. Yrityksen toimipaikka sijaitsee osoitteessa:
Rua Roberto Ivens 1333, Sala 3.2
Matosinhos, Distrito: Porto, Concelho: Matosinhos, Freguesia: Matosinhos
4450-257 Matosinhos, Portugal
3. Mitä henkilötietoja keräämme?
Mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme riippuu siitä, millaisessa sopimussuhteessa olet kanssamme sekä siitä, miten käytät palvelujamme ja olet vuorovaikutuksessa kanssamme.
Rekisteröityessäsi johonkin palveluistamme, saatamme kerätä sinulta seuraavat henkilötiedot:- Henkilötietosi, kuten nimi, syntymäaika, sukupuoli, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero tai muut yhteystiedot.
- Valitsemasi kieli ja viestintäkanava.
- Kanta-asiakasohjelman hallintaan tarvittavat tiedot, kuten yhteystiedot, jäsennumero, rekisteröinnin päivämäärä ja kellonaika, osallistumisen tila (esim. aktiivinen tai ei-aktiivinen), kanta-asiakastaso, tapahtumahistoria, ansaitut edut sekä kerättyjen ja käytettyjen pisteiden tiedot.
Kun käytät palveluitamme, saatamme kerätä myös:- Tietoja viestintä- ja matkustusmieltymyksistäsi.
- Tietoja selauskäyttäytymisestäsi, kuten sivuista, joilla olet vieraillut, klikkaamistasi ja sinua kiinnostavasta sisällöstä.
- Tietoja sinulle myönnettyjen etukuponkien käytöstä.
- Tietoja mainoksistamme, joita olet klikannut, mukaan lukien muilla verkkosivustoilla näytettyjen mainostemme klikkaukset.
- Tietoja siitä miten ja kuinka usein käytät digitaalisia palvelujamme, kuten käyttöajankohta, käyttötiheys, käyttöjärjestelmä, IP-osoite, verkkotunnisteet, kieliasetukset ja selaintiedot.
- Arvioitu sijaintisi, joka perustuu IP-osoitteeseen.
- GPS-sijaintitiedot mobiililaitteestasi, jos olet antanut siihen luvan.
- Tietoja sosiaalisista mieltymyksistäsi, kiinnostuksen kohteistasi ja harrastuksistasi.
Kun olemme sinuun yhteydessä koskien palvelujamme tai kun osallistut kampanjoihin, kilpailuihin tai kyselyihin, voimme myös kerätä:- Tietoja sähköpostien ja muiden lähettämiemme sähköisten viestien käytöstä, kuten luetusta sisällöstä ja klikatuista linkeistä.
- Asiakaskyselyihin antamasi vastaukset ja palautteet.
- Tietoja osallistumisestasi järjestämiimme tapahtumiin, kuten tapahtuman tyyppi, ajankohta ja muita osallistumiseesi liittyviä olennaisia tietoja.
Kun olet meihin yhteydessä tai muuten vuorovaikutuksessa kanssamme, saatamme myös kerätä:- Henkilötietojasi, jotka annat meille sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai sosiaalisen median kanavien kautta, kuten nimesi, käyttäjätunnuksesi ja yhteystietosi.
- Yhteydenottojasi asiakaspalveluumme tai muita yhteydenottoja koskien palveluitamme, kyselyitä, palautteita tai reklamaatioita, mukaan lukien yhteydenotot sosiaalisen median tai chatbotin kautta.
- Mielipiteitä ja asiakaspalautteita, kuten asiakastyytyväisyyttä koskevia tietoja ja asiakasarviointeja.
Erityiset henkilötietoryhmät
Jos keräämme erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, käsittelemme näitä tietoja vain nimenomaisella suostumuksellasi tai silloin, kun sille on joku muu laillinen peruste.
Muista lähteistä saamamme henkilötiedot
Keräämme henkilötietojasi pääsääntöisesti suoraan sinulta, mutta joskus voimme saada niitä myös muista lähteistä, kuten:- Muilta TUI Group -konserniin kuuluvilta yrityksiltä ja yhteistyökumppaneiltamme.
- Tietoja toimittavilta yrityksiltä, jakelijoilta, edustajilta, jälleenmyyjiltä ja julkisista rekistereistä.
- Sosiaalisen median palveluista, jos kirjaudut palveluihimme niiden tunnuksilla esim. Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Viestipalvelu X tai YouTube, ja jaat käyttäjätietosi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, syntymäaikasi, sijaintisi ja muita tietoja.
4. Miksi ja millä laillisella perusteella käsittelemme henkilötietojasi?
Voimme käsitellä henkilötietojasi eri tavoin ja eri tarkoituksiin, ainoastaan, mikäli voimme nojautua voimassa olevaan lailliseen perustaan seuraavasti:Tarkoitus
Laillinen peruste
Tarjotaksemme pyytämiäsi tuotteita ja palveluita sinulle.
Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle palvelujamme, kuten:
- mahdollisten kanta-asiakasohjelmien, joiden jäsen olet hallinnointi, sekä muiden palveluiden ajoittainen tarjoaminen
- asiakaspalvelun tarjoaminen.
Noudattaaksemme sopimustamme kanssasi.
Palveluidemme tarjoamiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen.
Palveluidemme hallintaan ja parantamiseen
Käytämme henkilötietojasi voidaksemme valvoa, hallita ja parantaa palveluidemme laatua, muun muassa:
- Valvomalla palveluidemme ja järjestelmiemme laatua ja vakautta;
- Testaamalla ja korjaamalla virheitä, laatimalla tilastoja ja analysoimalla olennaista tietoa järjestelmän suorituskyvystä ja käytöstä.
Kun mahdollista, käytämme analytiikkaan anonyymejä tai pseudonyymejä tietoja, esimerkiksi yhdistelemällä tietoja tai käyttämällä muita tunnistettavuuden poistomenetelmiä.
Palveluidemme sekä päivittäisen toimintamme valvontaan ja parantamiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen
Asiakaskokemuksesi personointiin
Käytämme henkilötietojasi ymmärtääksemme paremmin kiinnostuksesi kohteita ja pystyäksemme arvioimaan, mitkä muut matkailuelämykset, palvelut ja sisällöt voisivat kiinnostaa sinua eniten. Tämä mahdollistaa personoidumman sisällön tarjoamisen verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme, mukaan lukien kampanjat, hakutoiminto, erikoistarjoukset tai alennukset TUI Groupin ja yhteistyökumppaneidemme matkailuelämyksiin, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Tätä varten saatamme:
- Käyttää tilisi tietoja verkkosivustoillamme varaamistasi, tallentamistasi tai merkitsemistäsi matkailuelämyksistä ja palveluista, kuten varauskäyttäytymisestä, lisäostoksista ja paikan päällä käyttämistäsi aktiviteeteista ja palveluista.
- Analysoida käyttäytymistäsi ja vuorovaikutustasi palveluissamme, selauskäyttäytymistäsi ja kiinnostustasi markkinointiviestintäämme kohtaan (jota saatetaan kerätä evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla).
- Mitata reaktioitasi markkinointiviestintäämme.
- Käyttää tietoja mahdollisista kanta-asiakasohjelmista, joihin osallistut, kuten jäsenyytesi tila (aktiivinen vai ei-aktiivinen), jäsentasosi, ansaitut palkinnot ja kerätyt/lunastetut pisteet;
- Tukea muita TUI Groupin yrityksiä asiakasymmärryksessä, kohdennetussa markkinoinnissa tai muussa sisällöntuotannossa. Tässä yhteydessä yllämainittuja tietoja voidaan jakaa muiden TUI Groupin yritysten kanssa yhdistettyinä tai anonyymeinä, mikäli se on mahdollista ja tarkoituksenmukaista.
Saatamme tehdä yhteistyötä valittujen mainos-, mittaus- ja teknologiayritysten kanssa luodaksemme, aktivoidaksemme ja mitataksemme asiakassegmenttejä, mm. pystyäksemme tarjoamaan relevantimpia mainoksia ja asiakaskokemuksia. Tämä saattaa tarkoittaa koottujen tietojen tai yksityisyyttä suojaavien yleisösignaalien jakamista yhteistyökumppaneidemme kanssa tai asiakassegmenttien aktivointia kolmansien osapuolten alustoilla. Emme koskaan jaa käsittelemättömiä/ alkuperäisiä henkilötietoja. Tehdessämme yhteistyötä kumppaneidemme kanssa, käytämme yksityisyyttä suojaavia tekniikoita (esim. tietohuoneita tai yksityisyyttä suojaavia tunnistusmenetelmiä) sekä muita teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että tiedot ovat pseudonyymejä, anonyymejä tai yhdistettyjä, ja että niitä käytetään vain sovittuihin tarkoituksiin. Sovellamme tiukkoja sopimukseen sidottuja ja teknisiä valvontatoimia.
Yllä mainittuihin tarkoituksiin saatamme myös yhdistää tietoja eri lähteistä, kuten verkkosivuiltamme, asiakastililtäsi, mahdollisista kanta-asiakasohjelmista, joiden jäsen olet, tai muista palveluista.
Jos et halua vastaanottaa henkilökohtaisesti räätälöityä sisältöä, voit ilmoittaa siitä meille milloin tahansa asiakastilisi kautta tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. Saatat edelleen saada meiltä markkinointiviestintää, mutta se ei tällöin tule enää olemaan personoitua.
Entistä relevantimpien matkailuelämysten ja palvelujen tarjoamista koskevan oikeutetun edun toteuttaminen.
Markkinointiviestintään
Saatamme käyttää henkilötietojasi lähettääksemme sinulle personoitua ja räätälöityä markkinointiviestintää, kuten relevantteja tarjouksia ja uutisia matkailuelämyksistä, joita markkinoidaan palveluiden kautta, eri kanavissa, mukaan lukien sähköposti, tekstiviestit, WhatsApp, posti, puhelin, chat tai sosiaalinen media.
Saatamme myös kutsua sinut osallistumaan erilaisiin kampanjoihin, kuten kilpailuihin, arvontoihin tai asiakaspalautekyselyihin. Osallistumisesi yhteydessä käsittelemme tietojasi kampanjan hallinnoimiseksi, yhteydenpitoon kanssasi ja toimittaaksemme sinulle mahdolliset palkinnot.
Voit ottaa käyttöön push- -ilmoitukset laitteellesi sovelluksessa tai verkkosivuillamme.
Lain sallimissa rajoissa saatamme lähettää sinulle tuotesuosituksia sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla, multimediaviestillä tai vastaavilla sähköisillä viestimillä.
Voit milloin tahansa peruuttaa tilauksesi muuttamalla asetuksiasi myTUI-tililläsi, käyttämällä markkinointisähköpostiviesteissä olevaa peruuta tilaus -linkkiä, vastaamalla STOP tekstiviestiin tai ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse tai kirjallisesti (yhteystiedot löydät tietosuojailmoituksen lopusta).Voit myös lakkauttaa sovellus- ja web-push-ilmoitukset milloin tahansa.
Tärkeää: Jos peruutat TUI Groupin markkinointisähköpostit ja olet kanta-asiakasohjelman jäsen, jäsenyytesi ja etusi saattavat päättyä. Vahvistamme tämän tarvittaessa peruuttaessasi tilauksen. Jos haluat poistua kanta-asiakasohjelmasta, mutta jatkaa markkinointiviestien vastaanottamista TUI Platform Services Unipessoal Lda:lta, käytä painiketta kanta-asiakasohjelmasta poistumiseen tai ota meihin yhteyttä puhelimitse tai kirjallisesti.
Lisätietoja oikeudestasi vastustaa menettelyä löydät alta kohdasta “Henkilötietojasi koskevat oikeutesi”.
Vaikka lopetat tilauksesi, saatat silti saada meiltä palveluviestejä ja muuta tärkeää tietoa käyttämistäsi palveluista.
Huomaa, että markkinointiviestinnän lopettaminen ei vaikuta suhteeseesi muihin TUI Groupin yrityksiin, joista olet aiemmin varannut matkan. Tarkista kunkin TUI Groupin yrityksen tietosuojailmoituksesta, miten ne käsittelevät tietojasi.
Asiakkaillemme suunnatun henkilökohtaisesti räätälöidyn markkinointiviestinnän lähettämiseen liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen.
Suostumuksesi.
Ottaaksemme yhteyttä ja ollaksemme vuorovaikutuksessa kanssasi
Haluamme palvella sinua paremmin asiakkaana, ja tästä syystä on useita tilanteita, joissa saatamme olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla, postitse, puhelimitse, chatin tai sosiaalisen median kanavien kautta. Mahdollisuuksien mukaan otamme sinuun yhteyttä ainoastaan niiden viestintäkanavien kautta, jotka olet ilmoittanut meille.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
- Vastaaminen lähettämiisi tiedusteluihin tai pyyntöihin;
- Palveluviestien lähettäminen sekä turvallisuustiedotteet tai muut hallinnolliset viestit
Suostumuksesi.
Noudattaaksemme sopimustamme kanssasi silloin, kun viestintä on tarpeen.
Viestinvaihtoon kanssasi liittyvän oikeutetun edun toteuttaminen, asiakaskokemuksesi parantaminen ja henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen asiakastilisi tai muiden palvelujen yhteydessä.
Markkinatutkimus
Haluamme kuulla mielipiteesi, jotta voimme kehittää palvelujamme ja TUI Group-konsernin ja sen yhteistyökumppaneiden tarjoamia matkailuelämyksiä. Voimme olla tästä syystä sinuun yhteydessä ja kutsua sinut osallistumaan asiakastutkimuksiin, palautekyselyihin tai muihin markkinatutkimuksiin.
Osallistuminen on aina vapaaehtoista. Voit milloin tahansa ilmoittaa meille, ettet halua meidän ottavan sinuun yhteyttä markkinatutkimustarkoituksissa.
Teemme markkinatutkimuksia toteuttaaksemme oikeutettua etuamme palvelujemme kehittämiseksi.
Sinun suostumuksesi.
Puhelujen ja chatin valvontaan
Ajan ja resurssien säästämiseksi saatamme käyttää puhelujen valvontajärjestelmää, joka tunnistaa numerosi automaattisesti ja yhdistää sen varaukseesi. Saatamme silti pyytää sinua tunnistautumaan tietojesi luottamuksellisuuden varmistamiseksi.
Saatamme myös käyttää chattiä tiedonvaihtoon, kun otat meihin yhteyttä. Puhelut ja chat-keskustelut voidaan tallentaa laadunvarmistus- ja koulutustarkoituksiin sekä oikeudellisten vaatimusten täyttämiseksi, petosten havaitsemiseksi ja valitusten käsittelemiseksi.
Suostumuksesi.
Turvallisuuden ja tietoturvan varmistamiseksi
Varmistaaksemme toimitilojemme ja muiden tilojemme, IT-järjestelmiemme, tietokantojemme, verkkosivustojemme ja muun digitaalisen infrastruktuurimme turvallisuuden käytämme henkilötietoja muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
- Käyttäjien tunnistamiseen
- Turvallisuusriskien ehkäisemiseen, havaitsemiseen ja käsittelemiseen
- Tietoturvan parantamiseen
- Suojautumiseen haitalliselta, harhaanjohtavalta, vilpilliseltä tai lainvastaiselta toiminnalta sekä kyseisestä toiminnasta vastuussa olevien syytteeseen asettaminen.
- Järjestelmiemme testaamiseen, ylläpitoon ja huoltoon.
Saatamme joutua keskeyttämään tai väliaikaisesti jäädyttämään palveluja, jos ja niin kauan kuin se on tarpeen tutkimusten sekä riski- ja turvallisuusarviointien suorittamiseksi.
Noudattaaksemme meitä sitovia lakisääteisiä velvoitteita.
Turvataksemme oikeutetun etumme ylläpitää IT-järjestelmiemme, tietoverkkojemme ja muun digitaalisen infrastruktuurimme turvallisuutta, suojausta ja eheyttä sekä työntekijöidemme ja vierailijoidemme etua.
Kriisi- ja hätätilanteissa
Voimme käsitellä henkilötietojasi kriisien, hätätilanteiden ja vastaavien tapahtumien hallinnassa maailmanlaajuisesti. Esimerkiksi vakuutusyhtiösi, sen edustajat ja terveydenhuollon ammattilaiset voivat vaihtaa kanssamme tarpeellisia henkilötietoja ja erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja tilanteissa, joissa meidän/heidän tarvitsee toimia puolestasi, muiden asiakkaiden etujen turvaamiseksi tai hätätilanteessa.Suostumuksellasi voimme myös käyttää mobiililaitteesi sijaintitietoja tarkistaaksemme, oletko vaarassa ajautua kriisiin tai hätätilanteeseen, ottaaksemme sinuun yhteyttä ja tarjotaksemme sinulle asiaankuuluvaa tietoa.
Noudattaaksemme sinun ja meidän välistä sopimusta.
Lakivelvoitteen noudattamiseksi.
Turvataksemme sinun tai jonkun muun perusoikeudet.
Yleisen edun mukaisen tehtävän suorittamiseksi.
Toteuttaaksemme oikeutetun etumme tällaisten tilanteiden käsittelyssä ja hallinnassa.
Suostumuksesi.
Oikeudellisiin tarkoituksiin ja asetusten noudattamiseen
Saatamme joutua käsittelemään henkilötietojasi oikeudellisten vaateidemme ja laillisten oikeuksiemme määrittämiseksi, voimaansaattamiseksi tai puolustamiseksi. Tämä voi sisältää riitojen ja riidanratkaisumenettelyjen käsittelyn, sääntö- ja viranomaistutkinnat, sisäiset tutkinnat, lakien ja säännösten noudattamisen, asiakasehtojemme täytäntöönpanon sekä lakisääteisten pyyntöjen täyttämisen lainvalvontaviranomaisilta ja muilta toimivaltaisilta viranomaisilta.Noudattaaksemme meitä sitovaa lakisääteistä velvoitetta.
Turvataksemme oikeutetun etumme puolustaa ja panna täytäntöön laillisia oikeuksiamme ja vaateitamme.
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamiseksi
Mikäli käytät rekisteröidyn oikeuksiasi, kuten oikeutta saada pääsy henkilötietoihisi, käsittelemme niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen pyyntösi käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi.
Noudattaaksemme meitä koskevaa lakisääteistä velvoitetta.
Emme käytä henkilötietojasi muihin kuin edellä kuvattuihin tarkoituksiin, ellei sinulle ilmoiteta käsittelyn tarkoituksen muutoksesta.Pääsääntöisesti et ole velvollinen toimittamaan meille henkilötietojasi edellä mainittuja tarkoituksia varten, ellei sinulle erikseen ilmoiteta, että tiettyjen tietojen antaminen on lakisääteistä. Mikäli et kuitenkaan toimita pyytämiämme tietoja, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle palvelujamme.
5. Keiden kanssa jaamme henkilötietojasi?
Yleensä emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen matkailuelämyksesi toimittamiseksi tai johonkin yllä mainituista tarkoituksista. Erityisesti voimme jakaa tietojasi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa:
TUI Groupiin kuuluvat yritykset tai yhteistyökumppaniyritykset
Voimme jakaa tietoja muiden TUI Group -konserniin kuuluvien yritysten kanssa kanta-asiakasohjelman ylläpitämiseksi ja relevanttien etujen tarjoamiseksi sinulle. Tutustu kanta-asiakasohjelman ehtoihin saadaksesi lisätietoja.
Se TUI-konserniin kuuluva yritys tai yhteistyökumppani, joka tuottaa matkailuelämyksesi, voi kerätä ja käsitellä lisätietoja sinusta. Katso kyseisen yrityksen tai yhteistyökumppanin tietosuojakäytännöstä, miten se käsittelee henkilötietojasi varauksen yhteydessä ja mitä oikeuksia sinulla on.
Yleisesti voimme jakaa henkilötietojasi muille TUI Group -konserniin kuuluville yrityksille, kun se on tarpeen yllä mainittuihin tarkoituksiin (katso kohta ”Miksi ja millä laillisella perusteella käsittelemme henkilötietojasi”) ja ainoastaan silloin, jos laki niin sallii tai edellyttää.
Alihankkijat
Teemme yhteistyötä huolellisesti valittujen alihankkijoiden kanssa, jotka toimittavat meille tiettyjä palveluita, kuten IT-palveluita, tietojen tallennus- ja yhdistelypalveluita, markkinointia, mainosten jakelua, markkinatutkimuksia, maksujen käsittelyä tai palveluidemme tuottamista. Tämä sisältää myös alihankkijat, jotka tarjoavat kanta-asiakasetuja, mikäli osallistut kanta-asiakasohjelmaan. Alihankkijamme voivat myös olla TUI Group -konserniin kuuluvia yrityksiä, kuten TUI Travel Group Solutions Limited, TUI InfoTec GmbH tai TUI Technology NV.
Kun alihankkijamme käsittelevät henkilötietojasi ohjeidemme mukaisesti (ns. henkilötietojen käsittelijät), tietojesi hallinta säilyy meillä ja olemme niistä täysin vastuussa. Sovellamme lain edellyttämiä suojausmenetelmiä varmistaaksemme henkilötietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden.
Kun jaamme henkilötietojasi muille organisaatioille, vaadimme, että ne turvaavat tietosi, eivätkä käytä tietojasi omaan markkinointiinsa.
Jaamme ainoastaan pienimmän mahdollisen määrän henkilötietoja, jotka ovat tarpeen alihankkijan palveluiden tai tuotteiden toimittamiseksi.
Ammatilliset neuvonantajat ja muut ammattilaiset
Voimme jakaa henkilötietojasi ammatillisten neuvonantajien, kuten lakimiesten, veroneuvojien, tilintarkastajien tai vakuutusyhtiöiden kanssa, kun se on tarpeen vakuutusasioiden, riitojen, muiden oikeudellisten vaatimusten tai tarkastusten ja selvitysten yhteydessä. Nämä osapuolet ovat salassapitovelvollisia, ja käsittelevät tietojasi ammatillisten velvollisuuksiensa mukaisesti.
Julkiset, sääntelyyn liittyvät ja valtiolliset virkamiehet ym.
Voimme jakaa tietojasi viranomaisille, tuomioistuimille tai vastaaville elimille, mutta vain jos laki vaatii tai se on tarpeen lakien noudattamiseksi, tai oikeudellisten vaatimusten vahvistamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Jaamme ainoastaan pienimmän mahdollisen määrän tarvittavia tietoja.
Yrityskaupat
Jos myymme tai siirrämme osan liiketoiminnastamme tai oikeuksistamme/velvollisuuksistamme sinua koskevan sopimuksen puitteissa, henkilötietosi voidaan siirtää ostajalle. Tämän organisaation tulee tällöin käyttää henkilötietojasi samalla tavoin kuin me.6. Henkilötietojesi suojeleminen
Tiedämme, kuinka tärkeää on suojata ja hallinoida henkilötietojasi. Ryhdymme asianmukaisiin turvatoimiin, jotta voimme suojata henkilötietosi vahingossa tapahtuvalta katoamiselta ja luvattomalta pääsyltä, käytöltä, muuttamiselta tai julkitulolta.
Henkilötietojesi suoja voi riippua myös sinusta. Esimerkiksi kun olet valinnut tai olemme antaneet sinulle salasanan, jolla pääset kirjautumaan tiettyihin palveluihin, olet itse velvollinen pitämään tämän salasanan salassa.7. Mihin siirrämme henkilötietojasi?
TUI Group on maailmanlaajuisesti toimiva yritys. Tämän vuoksi saatamme liiketoimintamme yhteydessä joutua jakamaan henkilötietojasi vastaanottajille muissa maissa. Näissä maissa tietosuojan taso ei välttämättä ole sama kuin siinä maassa, jossa henkilötietosi alun perin kerättiin. Tällaisissa tapauksissa käsittelemme henkilötietojasi tämän ilmoituksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti tai jos se on tarpeen siinä maassa sovellettavan tietosuojalainsäädännön perusteella, jossa asut, toteutamme asianmukaiset suojatoimet varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät riittävästi suojattuina ja että niitä käsitellään tämän ilmoituksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Näihin suojatoimiin voivat kuulua esimerkiksi asianmukaiset sopimuslausekkeet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansainvälisiä tiedonsiirtoja koskeva lisäys, sekä asianmukaiset tietoturvatoimenpiteet. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa alla olevien yhteystietojen kautta, jos haluat lisätietoja tällaisista suojatoimista.8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi sinulle tai muiden tässä ilmoituksessa mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä lakisääteisten ja viranomaismääräysten mukaisten rekisterinpitosäilytysvelvoitteiden täyttämiseksi. Tämän ajan jälkeen poistamme henkilötietosi turvallisesti. Jos tietoja tarvitaan tämän jälkeen analyyttisiin, historiallisiin tai muihin oikeutettuihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tietojen anonymisoimiseksi.9. Linkit muille verkkosivustoille tai sosiaalisen median toimintoihin
Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää linkkejä muiden TUI Groupiin kuuluvien yritysten, yhteistyöyritystemme tai muiden organisaatioiden ylläpitämille verkkosivustoille, joita koskevat omat tietosuojaselosteensa. Varmistathan, että tutustut huolella käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin ennen kuin annat henkilötietojasi toisen toimijan verkkosivustolle, koska emme ota mitään vastuuta muiden toimijoiden verkkosivustoista.
Verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme voivat sisältää sosiaalisen median toimintoja, kuten Facebookin, Googlen (mukaan lukien Maps), Instagramin, Pinterestin, Viestipalvelu X:n ja YouTuben, joilla on omat tietosuojailmoituksensa. Lue niiden käyttöehdot ja tietosuojailmoitukset huolellisesti ennen kuin luovutat henkilötietojasi, sillä emme ota mitään vastuuta näistä toiminnoista. Jos esimerkiksi klikkaat verkkosivuillemme ja sovelluksiimme integroitua sosiaalisen median plug-in toimintoa (kuten Facebookin Tykkää-painiketta), tiettyjä tietoja jaetaan näille sosiaalisen median palveluntarjoajille. Sosiaalisen median palveluntarjoajasi voi yhdistää nämä tiedot sosiaalisen median tiliisi ja voi myös näyttää nämä toiminnot sosiaalisen median profiilissasi (asetuksistasi riippuen).
Saatamme myös itse ylläpitää sosiaalisen median tilejä. Kun olet meihin yhteydessä tällaisten sosiaalisen median palvelujen kautta, sosiaalisen median palveluntarjoajasi voi jakaa tietoja kanssamme.10. Miten hyödynnämme automaattista päätöksentekoa ja tekoälyä (AI)
Saatamme käyttää automatisoituja järjestelmiä, mukaan lukien tekoälyä (AI), palvelujemme parantamiseksi ja niiden turvallisuuden varmistamiseksi. Näitä voivat olla esimerkiksi hakutulosten järjestäminen, henkilökohtaisten suositusten tarjoaminen, chatbotien käyttö, järjestelmiemme valvonta ja vianmääritys, petosten tai asiakasehtojemme rikkomusten ehkäisy sekä reaaliaikaisen tuen tarjoaminen matkojen aikana. Voimme myös tallentaa ja analysoida keskusteluhistoriaa keskustelujen jatkamiseksi ja palvelun laadun parantamiseksi sekä – antamiesi ohjeiden mukaisesti – suorittaa automatisoituja matkavarauksia digitaalisten käyttöliittymien (esim. verkkosivustot, API:t) kautta. Kun olet vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa, ilmoitamme tämän selkeästi.
Hallinnointi ja riskienhallinta
Tekoälysovellukset valitaan, arvioidaan ja niitä valvotaan TUI Groupin ja paikallisten käytäntöjen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Suoritamme asianmukaiset due diligence - ja riskinarvioinnit (mukaan lukien tietojen paikkansapitävyyden, tekoälyn hallusinaatioiden, vinoumien ja muiden mahdollisten haittojen varalta) ja ylläpidämme ihmisen suorittamaa valvontaa. Sovellamme tarkastus- ja käyttöoikeusvalvontaa jäljitettävyyden ja turvallisuuden varmistamiseksi sekä toteutamme kansainvälisiä tiedonsiirtoja koskevia suojatoimia, kun käytämme ulkopuolisia tekoälypalveluntarjoajia.
Ei yksinomaan automaatisoituja päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia tai vastaavia vaikutuksia
Tekoälyn tai muiden järjestelmien käyttö ei johda sinua koskeviin päätöksiin, jotka perustuisivat yksinomaan automaatisoituun käsittelyyn ja joilla olisi sinuun kohdistuvia oikeudellisia tai muita vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Esimerkiksi silloin, kun suosittelemme tai järjestämme matkailuelämyksiä paremmuusjärjestykseen, sinulla on oikeus hyväksyä tai sivuuttaa ehdotuksemme. Lainsäädännön edellyttämissä tai muutoin tarkoituksenmukaisissa tapauksissa varmistamme ihmisen tekemän arvioinnin.
Henkilötietojesi käyttö tekoälyjärjestelmissä
Saatamme käyttää henkilötietojasi koneoppimismalliemme ja tekoälytyökalujemme kehittämiseen ja parantamiseen sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käsittelyn tarkoitukset voivat kehittyä teknologian kehittyessä; viestimme olennaisista muutoksista avoimesti tässä ilmoituksessa.
Valintasi ja oikeutesi
Kun tekoälyä tai muita automatisoituja järjestelmiä käytetään, toteutamme asianmukaiset toimenpiteet oikeuksiesi ja vapauksiesi turvaamiseksi. Näihin voivat kuulua esimerkiksi oikeus saada päätös ihmisen arvioitavaksi, ilmaista näkemyksesi ja riitauttaa lopputulos, siltä osin kuin se on sovellettavan lainsäädännön mukaan mahdollista.11. Miten käsittelemme alaikäisten henkilötietoja
Et saa käyttää palvelujamme, jos olet lapsi (paikallisen lainsäädännön mukaisesti). Jos saamme tietoomme, että olemme käsitelleet lapsen henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan pätevää suostumusta, saatamme poistaa nämä tiedot.
12. Henkilötietojasi koskevat oikeutesi
Sovellettavien ehtojen ja rajoitusten mukaisesti sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Kaikissa tiedusteluissa pyydämme ottamaan meihin yhteyttä seuraavassa osiossa annettujen yhteystietojen kautta. Jos otat meihin yhteyttä käyttääksesi oikeuksiasi, käsittelemme ainoastaan niitä tietoja, jotka ovat tarpeen pyyntöösi vastaamiseksi.
Pyydämme sinua liittämään mukaan tiedot, jotka auttavat meitä tunnistamaan sinut ja paikantamaan henkilötietosi. Siltä osin kuin voimme antaa pääsyn tietoihin, teemme sen maksutta, mutta pyydettääessä lisäkopioita, perimme hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan maksun.
Huomioithan, että voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme käsitellä pyyntöäsi tai valitustasi. Voimme myös pyytää sinulta lisätietoja varmistaaksemme, että sinulla on oikeus esittää tällainen pyyntö tai valitus, jos otat meihin yhteyttä jonkun toisen puolesta.
Vastaamme pyyntöön ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta (tai lyhyemmässä ajassa, jos sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää). Tätä määräaikaa voidaan tarvittaessa pidentää kahdella kuukaudella ottaen huomioon pyynnön monimutkaisuus ja pyyntöjen lukumäärä. Jos määräaikaa pidennetään, ilmoitamme siitä sinulle kuukauden kuluessa ja kerromme viivästyksen syyt.
Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi
Sen lisäksi, että sinulla on mahdollisuus tarkastella kanta-asiakasohjelmaan liittyviä henkilötietojasi verkkosivustollamme, sinulla on oikeus myös pyytää kopio niistä. Voit kirjoittaa meille ja pyytää kopiota muista meillä olevista henkilötiedoistasi.
Haluamme varmistaa, että meillä olevat henkilötietosi ovat oikeita ja ajantasaisia. Mikäli jokin tiedoista on virheellinen, ilmoitathan siitä meille.
Henkilötietojen oikaiseminen
Voit milloin tahansa pyytää virheellisten tai epätäydellisten henkilötietojesi oikaisua.
Oikeus henkilötietojen poistamiseen
Voit myös pyytää henkilötietojesi poistamista. Esimerkiksi, jos tietoja ei enää tarvita siihen käyttötarkoitukseen, jota varten ne alunperin kerättiin. Voit myös pyytää poistamista, jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi ja peruutat suostumuksesi.
Oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus henkilötietojesi käsittelyn rajoittamiseen esimerkiksi, jos kiistät tietojesi paikkansapitävyyden. Tällöin voit pyytää käsittelyn rajoittamista siksi ajaksi, kun tietojen oikeellisuus tarkistetaan.
Oikeus tietojen siirtämiseen
Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseen tai sopimuksen täytäntöönpanoon ja käsittely tapahtuu automaattisesti, voit pyytää saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai yleiseen etuun
Voit milloin tahansa henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai yleiseen etuun. Jos henkilötietoja käsitellään personoituihin markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien profilointi siltä osin kuin se liittyy tämänkaltaiseen markkinointiin, voit vastustaa käsittelyä milloin tahansa ilman perusteluja.
Oikeus vastustaa automatisoitua yksilöllistä päätöksentekoa, mukaan lukien profilointi
Voit vastustaa päätöstä, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, ja jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai muita sinua koskevia merkittäviä vaikutuksia. Tätä vastustamisoikeutta ei kuitenkaan sovelleta, jos päätös on välttämätön sopimuksen solmimiseksi kanssasi tai sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, tai jos se on sallittua sovellettavan lainsäädännön nojalla tai jos se perustuu nimenomaiseen suostumukseesi.
Oikeus peruuttaa suostumuksesi
Jos olet antanut meille suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa koskien tulevaa henkilötietojen käsittelyä. Suostumuksesi peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suostumukseen perustuneen henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme asiaankuuluvat tiedot viipymättä, ellei meillä ole muuta oikeudellista perustetta, joka sallii tai edellyttää tietojen säilyttämistä ja käsittelyn jatkamista.
Valitukset henkilötietojen käsittelystä
Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos haluat valittaa siitä, miten keräämme, säilytämme tai käytämme henkilötietojasi. Pyrimme ratkaisemaan ongelman, mutta jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit saattaa asian paikallisten tietosuojaviranomaisten käsiteltäväksi. TUI Platform Services Unipessoal Lda:ta valvova tietosuojaviranomainen on:
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa
Puhelin: +351 213 928 400
Sähköposti: geral@cnpd.pt13. Näin otat meihin yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai haluat käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi tai tehdä valituksen siitä, miten keräämme, säilytämme tai käytämme henkilötietojasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dataprivacy@tui.com.14. Keskeiset käsitteet
Tili Asiakastili (myTUI) koskien kaikkienTUI Groupin yritysten kautta tekemiäsi varauksia, ja joka sisältää tärkeää tietoa kaikista varauksistasi missä tahansa TUI Groupin yrityksessä. Varaus Matkailuelämyksen buukkaus, varaaminen tai osto, joka suoritetaan jossakin TUI Groupin yrityksessä tai yhteistyöyrityksessä, esimerkiksi verkkosivustoilla, myymälöissä, mobiilisovelluksissa tai asiakaspalvelussa. Henkilötietovastaava Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, viranomainen, laitos tai muu elin, joka yksin tai yhdessä toisten kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. European Economic Area (EEA) EU:n jäsenvaltiot plus Norja, Islanti ja Liechtenstein. Kanta-asiakasohjelma Mikä tahansa ohjelma, joka palkitsee asiakkaita jollain edulla vastineeksi ostosten tekemisestä. Asiakkaan on rekisteröidyttävä aktiivisesti kanta-asiakasohjelmaan/-ohjelmiin hyötyäkseen tarjolla olevista eduista. Esimerkiksi TUI Smiles Rewards Club. Erityiset henkilötietoryhmät Sellaisia henkilötietoja, jotka paljastavat rodun tai etnisen alkuperän, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset uskomukset, kuulumisen ammattiyhdistykseen tai geneettiset tiedot, biometrisia tietoja luonnollisen henkilön yksilöimiseksi, terveystietoja sekä tietoja luonnollisen henkilön seksuaalisesta käyttäytymisestä tai suuntautumisesta. Palvelut Kanta-asiakasohjelmat, kaikki palvelut, resurssit tai työkalut, joita tarjoamme sinulle aika ajoin asiakasehtojemme mukaisesti. Matkailuelämys TUI Group -konserniin kuuluvan yrityksen tai yhteistyökumppaniyrityksen matkailuun liittyvä tuote tai palvelu. Yhteistyökumppaniyritys Kaikki TUI Group -konsernin ulkopuoliset yhteistyökumppanit, jotka tarjoavat matkailuelämyksiä, joita markkinoidaan joko suoraan tai epäsuorasti TUI Group -konserniin kuuluvan yrityksen kautta. TUI Group TUI AG ja sen tytäryhtiöt.
Lisätietoja TUI Groupista:
TUI Group - One of the world's leading tourism groupsTUI Group -yritys Joku TUI Group -konsernin tytäryhtiöistämme. 15. Muutokset
Tämä Tietosuojailmoitus korvaa kaikki aikaisemmat versiot. Saatamme päivittää Tietosuojailmoitusta aika ajoin, joten tarkistathan ystävällisesti verkkosivustoiltamme mahdollisesti julkaistut päivitykset. Mikäli tekemämme muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme tällaisista muutoksista selkeästi verkkosivustoillamme. Lisäksi, mikäli katsomme tarkoituksenmukaiseksi, voimme ilmoittaa sinulle Tietosuojailmoituksen muutoksista sähköisellä ilmoituksella.
Viimeisin päivitys: toukokuu 2026