Oppaamme tavoitat kätevimmin Kysy oppailta -palvelun kautta, jonka löydät sekä TUI-sovelluksesta että Minun lomani -sivulta osoitteessa tui.fi. Lisäksi voit ottaa yhteyttä oppaisiin tekstiviestillä ja puhelimitse. Oppaamme ovat tavoitettavissa päivittäin vuorokauden ympäri. Useimmat kysymykset ratkeavat puhelimitse, mutta tarvittaessa englantia puhuva TUI-konsernimme opas tulee tapaamaan sinua hotelliisi.
Oppaamme
- Oppaillemme voit lähettää matkan aikana kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta sekä tekstiviestillä vuorokauden ympäri. Vastauksen saat yleensä 30 minuutin sisällä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse vuorokauden ympäri, numeron saat saapuessasi lomakohteeseen.
- Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana voit lähettää kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta. Oppaamme vastaavat kysymyksiisi vuorokauden sisällä.
TUI-sovelluksen digitaalisen palvelun kautta saat yhteyden oppaisiimme ympäri vuorokauden – suoraan mobiilissa. Lataa TUI-sovellus maksutta älypuhelimeesi tai tablettiisi.
Opaspalvelu TUI-sovelluksessa
TUI-sovellus on kätevin tapa saada yhteys TUI-oppaisiin – silloin kun se sinulle sopii. Sovelluksessa ja netin ”Minun lomani” -sivun ”Kysy oppailta” -osiossa voit lähettää viestejä ja saat vastauksen nopeasti, sekä ennen lomaa että sen aikana. Annat vain puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi matkaa varatessasi, lataat TUI-sovelluksen ja aktivoit varausnumerosi sovelluksessa. Sovelluksesta näet myös ajantasaiset tiedot lennostasi, hotellistasi, lomakohteestasi ja lentokenttäkuljetuksestasi. Sovelluksessa voit myös varata TUIn retkiä ja aktiviteetteja.
Yhteys TUI-oppaisiin ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivinä
- ”Kysy oppailta” -palvelu on käytettävissä sekä TUI-sovelluksessa että ”Minun lomani” -sivulla soitteessa tui.fi
- Palvelu on käytettävissä heti matkan varaamisen jälkeen.
- Ennen lomaa vastaamme kysymyksiin vuorokauden sisällä ja loman aikana mahdollisimman nopeasti – useimmiten 30 minuutin sisällä.
- Kiireellisissä tapauksissa tavoitat oppaat myös puhelimitse, ympäri vuorokauden. Numeron näet TUI-sovelluksessa vuorokautta ennen lomakohteeseen saapumista. Jos et ole ladannut sovellusta, saat numeron tekstiviestillä ennen matkaa.
Palvelu lentokentällä
Jos olet varannut bussikuljetuksen hotellille, näet TUI-sovelluksesta tiedot bussin numerosta ja bussin lähtöpaikan. Lisäksi lentokentällä sinua palvelee TUIn kansainvälinen opastiimi. Mikäli olet varannut taksikuljetuksen hotellille, on kuljettaja sinua vastassa lentokentällä.
