Nautilux Rethymno by Mage Hotel

Hotelli luxus-tasoa.Todella osaava ja ystävällinen henkilökunta.Siisteys 10+++.Joka päivä siivooja kävi.Aamiainen oli monipuolinen ja kaikkea löytyi,mitä toivoi.Huone mukava ja viihtyisä. Ainut että päiväunia varten ois voinu olla,ns.huopa tai vastaava peitto.Allas-alue oli ihana ja hotellin oma ranta myöskin.

Hotellin henkilökunta oli 10+. Huomioivat kaikki asiakkaat, opettelivat jopa asiakkaiden huoneiden numerot ulkoa, palvelu oli tosi nopeaa. Mukava ja rauhallinen hotelli

Hotelli oli siisti ja hieno. Buukkaus parvekkeettomaan/terassittomaan huoneistoon kahdeksi viikoksi ihmetytti ja vähän vihastuttikin ensin, koska olimme varanneet huoneen nimenomaan parvekkeella tai maaterassilla. Oppaiden erinomaisella avustuksella huoneen vaihto järjestyi loman kolmantena päivänä, ja sen jälkeen olimme erittäin tyytyväisiä.
Ruoka oli suurenmoista ja sitä oli tarjolla aivan tolkuttomasti, myös kasvisruokailija löytää varmasti
herkkunsa. Hotellin henkilökunta oli todella ystävällistä. Siivous oli joka päivä, ja pyyhkeitä ja lakanoita vaihdettiin ihan turhankin usein (pyyhkeet joka päivä vaikka välillä yritettiin niitä jo piilottaa, lakanat vaihdettiin j.2.p. 😳).Hotelli on sitoutunut vihreisiin ympäristöarvoihin, mutta eivät sitä tuohon mahdottomaan pyykkirumbaan vielä olleet ulottaneet. Mutta kaiken kaikkiaan: menisimme uudelleen 👍

Hieno hotelli, mutta musiikki altaalla liian kovalla ja kuului huoneeseen, vaikka ovet kiinni.

Hotellin vastaanotossa Dennis otti meidät vastaan. Hän pyysi passit ja luottokortin itselleen ja tämän jälkeen kehotti meitä siirtymään odotus aulaan .Siis olisi ottanut meidän luottokortin haltuun, niin että meillä ei olisi katsekontaktia credit korttiin!!! Miksi? Mitä hän tavoitteli tällä toiminnalla.? Vastauksemme oli että credit kortti ja me emme eroa toisistamme, tällöin Dennis hermostui selkeästi, eikä kyennyt/halunnut jatkaa kanssamme loppuun sisäänkirjottautumista . Dennis kohteli meitä koko viikon hyvin epäkunnioitettavasti.. Pyysimme yhtenä iltana Dennisin soittamaan taksin, hän koetti soittaa 1x ja sanoi sitten, menkää itse ottamaan taksi kadulta koska taksikeskus ei vastannut! Tämä EI ole 5 tähden hotellin palvelua. Koemme hänen toimintansa ja käytöksen kostona koko viikon, koska emme luottaneet sokeasti tulo tilanteessa ,antaen credit korttia hänen haltuun.
Vastaanotossa Alexander oli myös hyvin ylimielinen ja räikeän teeskentelevä. Tulo tilanteesta meille jäi hyvin negatiivinen tunnelma.
Muutoin hotellin henkilökunta oli oikein ystävällinen ja palveluhenkinen. Hotellin muu henkilökunta sai meidän loma tunnelman positiiviseksi.
Haluamme antaa tässä , kirjallisen palautteen hotellin 2 vastaanottovirkailijan epäammatillisesta palvelusta. Toivomme että tämä palaute menee hotelli Nautilux johdon tietoon.
Sunnuntai sello musiikki aamiaisella oli erityisen miellyttävä.
Kokonaisuus hotellissa oli hyvä ja toivomme että TUI pitää tämän hotellin valikoimassa.