Kuinka kauan rahanpalautuksessa kestää?

Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki rahanpalautukset viiden (5) arkipäivän sisällä. Huomioithan, että poikkeuksia saattaa esiintyä maksutavoista johtuen. Jos esimerkiksi olet maksanut osan matkastasi lahjakortilla tai jos tilinumerotiedot ovat puutteelliset, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä.

Rahat palautetaan samalle luottokortille, jolla alun perin maksoit lomasi. Jos olet maksanut tilisiirrolla, tarvitsemme palautusta varten tilitietosi ja voit ilmoittaa ne pankkiyhteystieto-lomakkeen kautta. Jos maksoit matkasi TUIn lahjakortilla, saat uuden lahjakortin, joka on kirjattu samalle summalle kuin millä suoritit maksun. 

Mikäli asiasi koskee matkasi lisäpalveluiden rahojen palautusta, kuten istumapaikkoja lennolla, taxfree-ostoksia tai retkiä, löydät lisätietoja alla:

Istumapaikat ja muut lentoyhtiöltä varatut lisäpalvelut: 
TUIfly (BLX) lennot: Lentoyhtiö palauttaa automaattisesti lisäpalveluista maksamasi rahat samalle luottokortille, jolla palvelut maksettiin, mikäli takaisinmaksu on mahdollinen. 
Muut lentoyhtiöt: Olethan yhteydessä kyseisen lentoyhtiön asiakaspalveluun takaisinmaksun pyytämistä varten. Huomioithan, ettei rahanpalautus aina ole mahdollinen. 

Taxfree:
Jos olet tilannut taxfree ostoksia, olethan yhteydessä lentoyhtiön taxfree asiakaspalveluun.

Retket:
Mikäli varaamasi matka peruuntuu ja olit varannut kauttamme retken, voit peruuttaa varauksesi retkisivustomme kautta. Huomioithan, että kirjautuminen tapahtuu retken varausnumerolla. 
Jos TUI peruu varaamasi retken, otamme sinuun yhteyttä ja saat rahanpalautuksen automaattisesti.