Ota yhteyttä

Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Muut kysymykset

Miksi TUI-sovellus ei toimi?

Jos TUI-sovellukseen kirjautuminen ei onnistu, tarkistathan, että käytössäsi on sovelluksen viimeisin versio. Suosittelemme myös kokeilemaan sovelluksen poistamista sekä uudelleen lataamista ongelman ratkaisemiseksi. 

Käytämme nettisivuillamme evästeitä (cookies) ja mobiilisivustomme käyttö TUI-sovelluksen kautta edellyttää evästeiden käytön hyväksymistä. Tiedossamme on, että tietyissä puhelinmalleissa evästeiden hyväksyminen ei tällä hetkellä ole mahdollista ja pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Jos nappi, josta evästeet hyväksytään ei näy puhelimesi ruudulla, voit kokeilla tekstikoon pienentämistä puhelimesi asetuksista. 

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme jos tarvitset apua sovelluksen käytössä tai haluat ilmoittaa TUI-sovelluksessa olevasta virheestä. 

Mistä löydän kohteissa sijaitsevat Suomen suurlähetystöt ja konsulaatit?

Löydät kohteissa sijaitsevien Suomen lähetystöjen ja konsulaattien yhteystiedot Suomen ulkoministeriön verkkosivuilta.

Mistä löydän TUIn yhteystiedot?

Saat yhteyden asiakaspalveluumme puhelimitse, chatissä ja Facebookissa. Löydät yhteystietomme ja aukioloaikamme täältä. 

Jos olet lomakohteessa, palvelemme sinua TUI-sovelluksen kautta. 

Miten voin aloittaa chatin TUIn kanssa?

Chatin löydät Asiakaspalvelu -sivun alalaidasta, josta näet myös chat-palvelun aukioloajat. Paina sivun oikeassa alalaidassa olevaa sinistä puhekuplaa chatin aloittamiseksi.  Chat-palvelussa voi välillä myös olla ruuhkaa, jolloin TUI chat -osiossa sinua pyydetään odottamaan hetken.

Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, puh. 09 231 000 10. Jos olet lomakohteessa, olethan yhteydessä oppaisiimme TUI-sovelluksen kautta. 

Voinko lähettää sähköpostia TUIlle?

Saat yhteyden asiakaspalveluumme puhelimitse, chat-palvelussa sekä Facebookissa. Löydät yhteystietomme täältä. 

Jos olet lomakohteessa, palvelemme sinua TUI-sovelluksen kautta. 

Aiheet

Valitse alla olevista aiheista löytääksesi vastauksen kysymykseesi.

Etkö löytänyt vastausta?

Autamme mielellämme. Halusitpa sitten varata matkan, kysyä jotain ennen matkaasi, matkan aikana tai sen jälkeen, voit olla meihin yhteydessä.

Ota yhteyttä