Aikavälillä 2019-10-03 - 2020-05-01
Palvelemme: puhelimitse, tekstiviestillä, nettisivuillamme sekä TUI-sovelluksen kautta
Oppaamme tavoitat kätevimmin Kysy oppailta -palvelun kautta, jonka löydät sekä TUI-sovelluksesta että Minun lomani -sivulta osoitteessa tui.fi. Lisäksi voit ottaa yhteyttä oppaisiin tekstiviestillä ja puhelimitse. Oppaamme ovat tavoitettavissa päivittäin vuorokauden ympäri. Useimmat kysymykset ratkeavat puhelimitse, mutta tarvittaessa joku suomalaisista tai pohjoismaalaisista oppaistamme tulee tapaamaan sinua hotelliisi.
Oppaamme
- Oppaillemme voit lähettää matkan aikana kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta sekä tekstiviestillä vuorokauden ympäri. Vastauksen saat yleensä 30 minuutin sisällä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse vuorokauden ympäri, numeron saat saapuessasi lomakohteeseen.
- Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana voit lähettää kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta. Oppaamme vastaavat kysymyksiisi vuorokauden sisällä.
Aikavälillä 2020-10-14 - 2021-04-23
Palvelemme: puhelimitse, tekstiviestillä, nettisivuillamme sekä TUI-sovelluksen kautta
Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana sekä matkan aikana voit lähettää kysymyksiä TUI-oppaillemme parhaalla katsomallasi tavalla – lue lisää alempaa.
Noin marraskuun puolesta välistä maaliskuun loppuun asti kohteessa on suomalaisia tai pohjoismaalaisia oppaitamme. Mikäli asiasi hoitaminen ei onnistu puhelimitse, saapuvat oppaamme hotellillesi.
Jos haluat tietää milloin kohteessa on oppaitamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näin helposti tavoitat meidät
- Oppaillemme voit lähettää matkan aikana kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta sekä tekstiviestillä vuorokauden ympäri. Vastauksen saat yleensä 30 minuutin sisällä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse vuorokauden ympäri, numeron saat saapuessasi lomakohteeseen.
- Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana voit lähettää kysymyksiä TUI-sovelluksen tai Minun lomani -sivun kautta. Oppaamme vastaavat kysymyksiisi vuorokauden sisällä.
Aikavälillä 2020-05-01 - 2020-11-01
Palvelumme: TUIn 24/7 opaspalvelu mahdollistaa yhteyden TUI-oppaisiin juuri silloin kun itse haluat.
Sekä ennen lomaa että sen aikana saat vastaukset kysymyksiisi nopeasti "Kysy oppailta" -palvelun kautta sekä TUI-sovelluksessa että Minun lomani -sivulla. Annat vain puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi matkavarauksen teon yhteydessä, me huolehdimme lopusta.
Lomasi aikana tavoitat oppaamme myös tekstiviestitse ja puhelimitse. Oppaat ovat tavoitettavissa ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivinä. Numeron saat teksiviestillä saapuessasi lomakohteeseen.
- "Kysy oppailta" -palvelu on käytettävissä sekä Minun lomani sivulla osoitteessa tui.fi että TUI-sovelluksessa, jonka voit maksutta ladata älypuhelimellesi tai tabletillesi.
- Vastaamme TUI-sovelluksessa, Minun lomani -sivulla tai tekstiviestitse esittämiisi kysymyksiin lomasi aikana 30 minuutin sisällä, ympäri vuorokauden. Oppaat tavoitat ympäri vuorokauden myös puhelimitse, numeron saat saapuessasi lomakohteeseen.
- Lomaasi edeltävien kahden viikon aikana vastaamme kysymyksiisi TUI-sovelluksessa ja Minun Lomani -sivulla vuorokauden sisällä.
Oppaat lentokentällä
Kansainvälisen lentokenttätiimimme oppaat ovat vastassa saapuessasi lomakohteeseen.
