TUIn pohjoismainen opastiimi on tavattavissa hotellilla vähintään viitenä päivänä viikossa. Lisäksi TUI-sovelluksen digitaalisen palvelun kautta saat yhteyden oppaisiimme ympäri vuorokauden – suoraan mobiilissa. Lataa TUI-sovellus maksutta älypuhelimeesi tai tablettiisi.

Henkilökohtainen palvelu

TUIn pohjoismaisen opastiimin oppaat vierailevat hotellillasi vähintään viitenä päivänä viikossa. Oppaat vastaavat kysymyksiisi ja saat hyviä vinkkejä lomallesi. Oppaat löydät palvelupisteestä – joskus tapaat heidät myös kiertelemässä ravintoloissa tai allasalueella. Tarkat päivät ja ajat näet TUI-sovelluksesta ennen matkaa.

Opaspalvelu TUI-sovelluksessa

TUI-sovellus on kätevin tapa saada yhteys TUIn oppaisiin – silloin kun se sinulle sopii. Sovelluksessa ja netin ”Minun lomani” -sivun ”Kysy oppailta” -osiossa voit lähettää viestejä ja saat vastauksen nopeasti, sekä ennen lomaa, että sen aikana. Annat vain puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi matkaa varatessasi, lataat TUI-sovelluksen ja aktivoit varausnumerosi sovelluksessa. Sovelluksesta näet myös ajantasaiset tiedot lennostasi, hotellistasi, lomakohteestasi ja lentokenttäkuljetuksestasi. Sovelluksessa voit myös varata TUIn retkiä ja aktiviteetteja.
Yhteys TUIn oppaisiin ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivinä
”Kysy oppailta” -palvelu on käytettävissä sekä TUI-sovelluksessa että ”Minun lomani” -sivulla soitteessa tui.fi
Palvelu on käytettävissä heti matkan varaamisen jälkeen.
Ennen lomaa vastaamme kysymyksiin vuorokauden sisällä ja loman aikana mahdollisimman nopeasti – useimmiten 30 minuutin sisällä.
Kiireellisissä tapauksissa tavoitat oppaat myös puhelimitse, ympäri vuorokauden. Numeron näet TUI-sovelluksessa vuorokautta ennen lomakohteeseen saapumista. Jos et ole ladannut sovellusta, saat numeron tekstiviestillä ennen matkaa.

Palvelu lentokentällä

Jos olet varannut bussikuljetuksen hotellille, näet TUI-sovelluksesta tiedot bussin numerosta ja bussin lähtöpaikan. Lisäksi lentokentällä sinua palvelee TUIn englantia puhuva opastiimi. Mikäli olet varannut taksikuljetuksen hotellille, on kuljettaja sinua vastassa lentokentällä.