Gloria Maris Hotel & Suites

Vi reste med er 12.6-19.6 till Zakynthos, Gloria Maris Hotel & Suites.
När vi anlände till hotellet undrade vi pm det var möjligt att uppgradera rummet till ett rum med egen pool. För detta rum vile dom ha 500,00 € extra i sedlar. Det var inte möjligt att betala just det här rummet med kort. Underligt tyckte vi. När vi såg rummet som var jätte litet och med en mini pool som man kom till genom att krypa på knä ut från ett fönster, beslöt vi att vi ändå tar det rum vi redan hade betalat extra för, för att ha havsutsikt. I receptionen blev kvinnan irriterad och kastade rumsnyckeln på disken, och berättade ingenting om hotellet, mattider, etc. Allt detta fick vi ta reda på och fråga själv. En städerska förde oss till rummet som var i ena ändan på hotellet. Det var ett helt annat rum än det vi hade betalat för. Rummet hade endast delvis (mycket lite) havsutsikt och där fanns varken hårtork, strykjärn och strykbräda, telefon för att kunna ringa receptionen, rumsservice, vattenkokare eller någonstans att hänga kläder. TV fanns uppsatt på väggen, men den hade dom ännu inte kopplat. I mitten av semestern fick vi sedan vattenkokare och några byglar.
I WC utrymmet rann det vatten via taket och golvet blev fyllt av vatten, när gästerna ovanför oss spolade i sin WC. Vi nämnde om det flera gånger, men de sade bara "no problem, no problem och torkade golvet. Ingenting gjordes för att åtgärda problemet.
Vägg i vägg med vårt rum finns ett skjul där en man nattetid tvättade hotellets handdukar. Mannen var högljudd, spelade musik och talade (ropade) i telefonen halva natten. Det minskade dock efter att vi sagt till åt honom ett antal gånger.
Hotellets restaurang var usel. Dåligt mat och personalen var mindre trevlig. När jag beställde en biff och bad om well done, fick jag en biff som var rå. Då jag bad om att få byta till en well done, blev servitrisen arg och förklarade något som jag inte förstod. Hon tog min biff och en lång stund senare kom hon tillbaka med den, skuren i bitar och "kastad" på tallriken. Dålig service.
Morgonmålet var aldrig färdigt i tid.
Stranden är ingen strand, bara en smal sand remsa fylld med stenar.
Personalen på hotellet var allmänt snäsiga och otrevliga. Hälsade bara när det passade dem.
I diskussion med några andra av hotellets gäster, framkom att personalen har stor skillnad på sina kunder. Beroende på vilket land du kommer ifrån och vilket resebolag du åker med. Ser du dessutom ut att vara "rik" behandlas du bra och får fin och personlig service.
Vi är verkligen mycket besvikna och missnöjda med det här hotellet och också med er recension och beskrivning av hotellet på er hemsidan, som inte stämmer överens med verkligheten. Vi hade nog förväntat och något bättre för pengarna.
Vi sparar ihop våra slantar för att en gång i året unna oss en avkopplande semester och då vill man ha valuta för pengarna, kunna njuta och inte bli besviken.
Vi har tidigare rest till Grekland och dess öar men olika resebolag och varit mycket nöjda.
Den här gången tänkte vi att vi åker med er, men tyvärr var det nog ett dyrt misstag.
Vi kommer nog inte att anlita er flera gånger, och inte heller rekommendera ert bolag, då man inte kan lita på vad som står i era "broschyrer" och eftersom ni inte tycks ha någon koll på "era" hotell som ni anlitar.
Vi betalade en, som för oss är en rätt stor summa, för att vantrivas och bli besvikna.
Vi förstår nu varför TUI får mycket kritik.
Min man funderar på att gå ut i pressen och varna andra för att "det som lovas" i era broschyrer inte stämmer överens med verkligheten.
Ekenäs 28.6.2024
Carina Söderberg
Lars Grönlund