Mitä teen, kun laukkuni ei tullut perille tai se on vahingoittunut?

Kadonneesta, viivästyneestä tai vahingoittuneesta matkatavarasta tulee heti lentokentällä tehdä vahinkoilmoitus eli PIR (Property Irregularity Report).  Otathan lentoasemalla yhteyttä lentoyhtiön edustajaan tai maahuolintayhtiöön. Varmistathan, että saat mukaasi alkuperäisversion PIR-raportista sekä matkatavarakuittisi. Nämä ovat välttämättömiä, jotta lentoyhtiö voi ottaa mahdollisen korvausvaatimuksesi käsittelyyn. On tärkeää, että teet  PIR-raportin ennen kuin poistut lentokentältä. 

Jos laukkusi ei saapunut lomakohteeseen, voit myös kääntyä oppaidemme puoleen. He neuvovat sinua korvausasioissa. Laukku pyritään aina toimittamaan perille mahdollisimman nopeasti. 

Jotkut matkavakuutukset korvaavat viivästyneestä, kadonneesta tai vahingoittuneesta matkatavarasta aiheutuneita kuluja. Otathan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi lisätietojen saamiseksi. 

TUI fly

Jos matkustit TUI fly -lentoyhtiön lennolla, voit tarkistaa käsittelyn tilan, seurata myöhästyneitä matkatavaroitasi ja tarvittaessa muuttaa yhteystietojasi verkossa. Kirjaudu yhteistyökumppanimme SITA Worldtracerin sivustolle ja syötä PIR-raportista löytyvä viitenumero. Tämän linkin kautta voit myös tehdä PIR-raportin kadonneesta matkatavarasta. 

Mikäli laukkusi vahingoittui lentomatkan aikana, otathan yhteyttä lentoyhtiön edustajaan tai maahuolintayhtiöön saadaksesi ohjeistusta. 

Riippumatta siitä, teetkö PIR-raportin verkossa vai henkilökunnan kautta paikan päällä, on tärkeää, että teet sen mieluiten ennen kuin poistut matkatavara-alueelta tai viimeistään 7 päivän sisällä saapumisesta.

Lue lisää myöhästyneistä ja vahingoittuneista matkatavaroista.