TUI Suneo Santa Ponsa

Kaiken kaikkiaan hotelli teki positiivisen vaikutelman. Vastaanoton henkilökunta oli erittäin hyvä. Ravintoloiden henkilökunta oli myös erittäin hyvä. Baarimikot olivat erinomaisia, hauskat ja kohteliaat. Päiväohjelma oli periaatteessa ihan kohtuullinen. Iltaohjelma oli ihana.
Ruoka oli hyvä ja monipuolinen. Uima-allas on siisti.
Sijainti on erinomainen. 5 minuttia kävelymatka rannalle ja hotellin vieressä on kauppoja, mistä löytyy vaikka mitä.

En kuitenkaan suosittele hotellia. Valitettavasti siihen on useita syitä.

Mielestäni hotellin yleiset tilat eivät ole mitoitettu niin suurelle määrälle vieraita, kuin mitä sinne majoitetaan. Tämän vuoksi ravintolaan on jatkuvasti jono aamiaiselle, lounaalle ja illalliselle. Uima-altaan ulkopuolella aurinkotuolit ovat koko ajan varattuja, ja aamulla muodostuu jono niiden varaamiseksi. Managerit lupaa poistaa pyyhkeet niiltä, jotka eivät käytä tuoleja, mutta tätä tapahtui ehkä vain muutaman kerran.
Illalla on mahdotonta löytää vapaata pöytää, ei sisällä eikä ulkona, koska kuten jo mainitsin, ihmisiä on liikaa ja istumapaikkoja liian vähän. Päivällä uima-altaseen aluella musiikki soi erittäin kovalla, ja on vaikea jopa keskustella

Huoneen siivous ei ollut kunnolla tehty koko oleskelun aikana. Sängyn alta löytyi pölypalloja, mikä osoittaa, ettei sängyn alta ole koskaan pyyhitty. Myöskään vuodevaatteita ei vaihdettu kertaakaan kymmenen päivän aikana. Vaikka johtava esimies vakuutti meille, että hotellissa ei käytetä klooripohjaisia puhdistusaineita, huoneessa ja myös hotellin yleisissä vessoissa leijui aamuisin voimakas kloorin tai klooripohjaisen puhdistusaineen haju.

Valitettavasti siivouksen yhteydessä uusi vaatteeni vaurioitui, todennäköisesti kloorista. Kun otin asian esille, hotellin manageri kielsi tapahtuneen kokonaan ja antoi ymmärtää, että keksin asian itse. Tämä oli hyvin epämiellyttävää ja vaikutti negatiivisesti koko loman kokemukseen.

Haluaisin myös sanoa erikseen muutaman sanan hotellihuoneesta. Ilmastointi toimi huonosti. Saapuessamme se ei toiminut lainkaan, ja jouduimme ottamaan erikseen yhteyttä vastaanottoon. Ilmastointilaite ei yksinkertaisesti kyennyt hoitamaan tehtäväänsä, ja huoneessa oli erittäin tunkkaista ja kosteaa.

Huoneissa oli myös erittäin huono äänieristys – kuulimme kaikki keskustelut, joita naapurihuoneessa käytiin. Lisäksi öisin huoneessa haisi usein tupakalle, jos nukuimme parvekkeen ovi auki. Parvekkeilla tupakointi ei ole kiellettyä, ja tästä syystä huoneessa haisi usein voimakkaasti savulle.

Jos kylpyhuoneessa ei pidetty valoa päällä koko yön eikä ilmanvaihto toiminut, aamulla huoneessa leijui tunkkainen ja kostea haju, joka tuli nimenomaan kylpyhuoneesta.

Myös hotellissa myytävät retket, joita myy TUI-matkatoimisto, mutta jotka järjestää jokin toinen yritys, herättivät kysymyksiä. Ensimmäinen retki – veneretki – toteutui, mutta alus saapui paikalle puoli tuntia myöhässä. Toinen retki, jonka olimme varanneet – veneretki Palmaan – peruttiin, ja saimme tietää siitä vasta aamulla satamassa. Meille ei ilmoitettu peruutuksesta etukäteen, vaikka järjestäjillä oli sekä puhelinnumeroni että sähköpostiosoitteeni. TUI kyllä palautti meille rahat kyseisestä retkestä.

Lopuksi haluan sanoa, ettei minulla ole mitään moitittavaa itse TUI-matkatoimistoa kohtaan. Matkan varaaminen ja maksaminen sujuivat erittäin helposti, ja sovellus toimi erinomaisesti. Kaikkiin yhteydenottoihini vastattiin nopeasti ja asiallisesti. TUI yritti selvittää tilannetta myös vahingoittuneiden vaatteiden osalta ja auttoi meitä monin tavoin. Suosittelen lämpimästi TUI:ta matkatoimistona. Pienet huomautukset koskevat vain hotellia.

Ruoassa hieman parantamisen varaa mutta kokonaisuudessaan hyvä ja hyvällä sijainnilla.

Valitettavasti tämä oli huonoin kokemuksemme hotellista. Molempien naapurihuoneiden asukkaat olivat kovaäänisiä ja kiroilivát ja pitivät kovaa melua yöllä. Vasta neljännen yön jälkeen hotelli puuttui heidän käytökseensä.
Mieheni on 72-vuotias ja hyvin pettynyt hotellin hallintoon.

Mieheni toivoo korvausta, koska tämä oli huono kokemus!

Mukava ja asiallinen, viimeisen yön vedenlorotus vähän ihmetytti

Muuten kaikki mukavasti - viihdytysjoukot ihan parasta ja hauskinta porukkaa ikinä, kahden rakennuksen iltaohjelma valikoima oikein mainio. Ruoka oli iso pettymys.

Saimme onneksemme huoneen hotellin ylimmästä kerroksesta, jossa oli rauhallista. Hotellin siisteys oli hyvä. Ja ruoka oli herkullista ja osittain päivittäin vaihtuva.

Hyvä perustason hotelli. Lapsille ehkä vähänlaisesti kaikkea. Viimeisenä päivänä jokin hahmo jakoi karkkia. Kuuma leikkihuone.

Ruoka oli pilaantunutta

Hotelli oli upea, palvelu hyvää ja ihanat ruoat ja juomat. Ei mitään moitittavaa.

Kovin meluisa ja rauhaton tunnelma. Kovaäänisiä hotellin asiakkaita.