Kreetan lentokentät – opas Hanian ja Heraklionin lentokentille

Aurinko lämmittää jo kasvoja, kun kone laskeutuu Kreetalle ja ikkunoista avautuvat näkymät turkoosinsiniselle merelle ja vuoristoiseen maisemaan. Edessä siintävät ihanat lomapäivät – rantakatujen tavernat, kristallinkirkas meri ja Kreetan rento tunnelma. Mutta mitä tapahtuu heti laskeutumisen jälkeen, ja miten Kreetan lentokentillä kannattaa toimia, jotta lomasi alkaa mahdollisimman sujuvasti?

Juttelimme TUIn Airport Team Managerina Hanian lentokentällä työskentelevän Argiron kanssa, ja kokosimme hänen parhaat vinkkinsä Hanian ja Heraklionin (Iraklion) lentokentille. Näiden käytännöllisten ohjeiden avulla tiedät, mistä löydät TUIn oppaat, miten lentokenttäkuljetukset toimivat, ja mitä kannattaa huomioida ennen kotiinlähtöä, jotta voit nauttia rennosta Kreetan lomasta heti ensimmäisestä hetkestä lähtien.

Teksti: Katriina

16.5.2026

Millaisia ovat Hanian ja Heraklionin lentokentät, ja mitä palveluja siellä on?

Hanian ja Heraklionin lentokentät ovat molemmat kansainvälisiä lentokenttiä, jotka palvelevat sekä kotimaan lentoja että ulkomaan reittilentoja ja kausiluonteisesti suurta määrää kansainvälistä tilauslentoliikennettä.

Hanian lentokenttä on tärkeä gateway Länsi-Kreetalle, ja on keskittynyt vahvasti lomalentoliikenteeseen, erityisesti kesäkaudella, jolloin matkustajamäärät kasvavat huomattavasti. Tämä edellyttää tehokasta koordinointia ja joustavuutta, jotta ruuhka-ajat voidaan hoitaa sujuvasti.

Hanian ja Heraklionin lentokenttien palveluihin kuuluvat muun muassa lähtöselvitys- ja turvatarkastuspalvelut, passintarkastus Schengen-alueen ulkopuolelta saapuville lennoille, matkatavaroiden käsittely sekä saapuvien ja lähtevien matkustajien palvelut. Lentokentillä on myös tax free -myymälöitä, ravintoloita, kahviloita, autonvuokrauspalveluita sekä esteettömyyspalveluita liikuntarajoitteisille matkustajille.

Toiminnan kannalta tiivis yhteistyö lentokenttäviranomaisten, lentoyhtiöiden, maapalveluiden ja matkanjärjestäjien välillä on erittäin tärkeää sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi. Hanian ja Heraklionin lentokentät ovat dynaamisia ja nopeatempoisia paikkoja, jossa työntekijöiltä edellytetään korkeaa palvelutasoa, tehokkuutta ja sopeutumiskykyä.

Mitä asiakkaiden tulee tehdä koneen laskeuduttua Hanian tai Herklionin lentokentälle?

Kreetan lentokentälle saavuttuaan asiakkaat noudattavat selkeää maahantuloprosessia, joka takaa sujuvan siirtymän Kreetalle. Poistuttuaan koneesta asiakkaat siirtyvät terminaaliin. Schengen-alueen ulkopuolelta saapuvat kansainväliset matkustajat kulkevat passintarkastuksen kautta, jossa viranomaiset tarkistavat matkustusasiakirjat. Schengen-maista saapuvat matkustajat voivat yleensä jatkaa suoraan matkatavara-alueelle ilman passintarkastusta, riippuen lennon lähtömaasta.

Matkatavara-alueella matkustajat noutavat laukkunsa oikealta matkatavarahihnalta. Näyttötauluilla näkyy selkeästi, mille hihnalle kunkin lennon matkatavarat toimitetaan. Kun matkatavarat on noudettu, matkustajat kulkevat tullin läpi, jossa tullivirkailijat voivat tehdä tarkastuksia voimassa olevien määräysten mukaisesti.

Kun asiakkaat ovat saapuneet tuloaulaan, heitä odottavat jatkoyhteyspalvelut, kuten matkanjärjestäjien oppaat, kuljetuspalvelut, autonvuokrauspalvelut, taksit ja julkisen liikenteen pysäkit. Kokonaisuudessaan prosessi on suunniteltu mahdollisimman selkeäksi ja tehokkaaksi, ja opasteita sekä apua lentokenttähenkilökunnan taholta on tarjolla jokaisessa vaiheessa.

Missä vaiheessa asiakkaat tapaavat TUIn oppaat Hanian lentokentällä?

Jos asiakas saapuu Hanian lentokentälle TUIn lomalennolla, ovat TUIn oppaat vastassa Hanian lentokentällä koneen saapuessa. Asiakkaat tapaavat TUIn oppaat tai TUI-kyltillä varustetut kuljettajat (yksityiskuljetuksissa) yleensä heti, kun he ovat poistuneet matkatavara-alueelta tuloaulaan. Tämä on pääasiallinen oppaiden kohtaamispaikka, jonka kautta kaikki saapuvat matkustajat kulkevat saatuaan matkatavaransa. TUIn oppaat ovat helposti tunnistettavissa, ja he odottavat matkustajia yleensä selkeästi TUIn kyltein merkityillä tapaamispaikoilla.

Saapumisen yhteydessä TUIn oppaat toivottavat asiakkaat tervetulleiksi, antavat tärkeää tietoa lomasta sekä opastavat asiakkaat oikeisiin lentokenttäkuljetuksiin tai muille jatkoyhteyksille. Asiakkaille annetaan myös selkeät tiedot kuljetuksista ja hotellien sijainneista.

Tämä selkeä vastaanottoprosessi auttaa asiakkaita tuntemaan olonsa turvalliseksi ja rennoksi heti Kreetalle saavuttuaan ja antaa sujuvan alun lomalle.

Ovatko TUIn oppaat vastassa asiakkaita koneen laskeuduttua Heraklionin lentokentälle?

Jos asiakas matkustaa Heraklioniin reittilennolla, TUIn oppaat eivät ole yleensä konetta vastassa lentokentällä, vaan asiakkaan tulee omatoimisesti löytää jatkokuljetuksensa. Mikäli asiakas kuitenkin on varannut lentokenttäkuljetuksen TUIn kautta, on TUIn opas tai TUIn kyltillä varustettu kuljettaja asiakasta kentällä vastassa.

Passintarkastuksen jälkeen, kun asiakkaat ovat noutaneet matkatavaransa ja saapuvat tuloaulaan, he näkevät heti edessään suuret ja selkeästi TUIn logoilla merkityt palvelupisteet. TUI:n vastaanottopisteitä on kaksi, joten ne on erittäin helppo löytää. Mikäli vastaanottopisteillä on TUIn englanninkielinen paikallisopas asiakkaan saavuttua tuloaulaan, opas ohjaa mielellään asiakasta eteenpäin, vaikka asiakas olisikin saapunut kentälle reittilennolla.

Suositteletko varaamaan lentokenttäkuljetuksen hotellille etukäteen?

Kyllä, suosittelen vahvasti varaamaan lentokenttäkuljetuksen etukäteen TUIn kautta, jos saavut Hanian lentokentälle tilauslennolla. Kuljetuksia ei voi ostaa lentokentältä saapumisen jälkeen, joten ennakkovaraus varmistaa sujuvan ja stressittömän jatkokuljetuksen hotellille. Asiakkaat voivat varata joko yhteiskuljetuksen bussilla tai yksityiskuljetuksen, mikäli he haluavat päästä nopeammin hotellille.

 Autonvuokraukseen verrattuna ennakkoon varattu lentokenttäkuljetus on usein helpompi vaihtoehto lennon jälkeen. Asiakkaat ohjataan suoraan oikeaan bussiin, heidän ei tarvitse itse navigoida vieraassa ympäristössä, ja he voivat luottaa hyvin järjestettyyn ja tehokkaaseen palveluun. Näin loma alkaa rennommin. Mikäli kuitenkin asiakas on suunnitellut tutustuvansa saareen omin päin vuokra-autolla, on auton vuokraaminen lentokentältä myös hyvä vaihtoehto lentokenttäkuljetukselle. Lue lisää tutustumisesta Kreetaan vuokra-autolla.

TUIn edustajien tapaamisen jälkeen asiakkaat ohjataan jatkokuljetusbussille Hanian lentokentällä. Bussit odottavat lentokentän pysäköintialueella, noin 200 metriä terminaalirakennuksen oikealla puolella. Bussien lähtöihin liittyy myös tietty odotusaika. Vaikka tavoitteena on ottaa kaikki varatut asiakkaat mukaan, myöhästymis- tai ongelmatilanteissa järjestetään vaihtoehtoisia ratkaisuja. Näin toiminta pysyy tehokkaana eikä muiden asiakkaiden matka viivästy merkittävästi.

TUIn oppaat eivät matkusta asiakkaiden mukana bussissa koko matkaa, mutta he antavat kaikki tarvittavat tiedot ja ohjeet ennen bussin lähtöä, jotta asiakkaat tuntevat olonsa turvallisiksi ja hyvin informoiduiksi jatkomatkan aikana.

Jos asiakas on varannut reittilentopohjaisen matkapaketin, lentokenttäkuljetusvaihtoehdot ovat rajallisemmat tai lentokenttäkuljetusta ei voi varata TUIn kautta ollenkaan. Mikäli asiakas saapuu reittilennolla Heraklionin lentokentälle, eikä ole voinut varata lentokenttäkuljetusta, suosittelemme vuokraamaan etukäteen auton, jolla asiakas pääsee siirtymään lentokentältä hotellille. Toinen vaihtoehto on ottaa hotellille taksi, mikäli hotelli ei sijaitse kovin kaukana lentokentästä. Heraklionin lentokentän taksiasema sijaitsee heti terminaalin ulko-ovia vastapäätä tulohallin ulkopuolella.

Mitä asiakkaiden kannattaa huomioida ennen kotimatkaa?

Ennen kotimatkaa on muutama tärkeä asia, jotka asiakkaiden tulee huomioida, jotta lähtö Hanian lentokentältä sujuu mahdollisimman helposti.

Ensinnäkin asiakkaille ilmoitetaan bussin noutoaika hotellilta etukäteen TUIn sovelluksen kautta. On tärkeää olla ajoissa valmiina bussin noutopaikalla, sillä kuljetukset toimivat aikataulun mukaan.
 

Lentokentälle saavuttuaan asiakkaat siirtyvät lähtöselvitystiskeille jättämään matkatavaransa ja hakemaan koneeseennousukorttinsa. Lähtöselvityksen jälkeen asiakkaat jatkavat turvatarkastuksen kautta lähtöportille. TUIn oppaat ovat lentokentällä auttamassa asiakkaita tarvittaessa ja varmistamassa, että lähtöprosessi sujuu ongelmitta.

Käsimatkatavaroissa kuljetettavien nesteiden osalta asiakkaiden tulee noudattaa lentokentän turvaohjeita. Nesteet tulee pakata enintään 100 ml:n pakkauksiin ja sijoittaa läpinäkyvään, suljettavaan muovipussiin, jonka kokonaiskapasiteetti on noin yksi litra. Turvatarkastuksessa asiakkaiden tulee ottaa nesteet sekä elektroniset laitteet, kuten kannettavat tietokoneet ja tabletit, erikseen ulos käsimatkatavaroista tarkastusta varten.

Näiden ohjeiden noudattaminen ja riittävän ajan varaaminen lentokentälle auttavat takaamaan sujuvan ja stressittömän lähtökokemuksen Hanian lentokentällä.

Argiron täsmätärpit Hanian lentokentälle
 

1. Saavu ajoissa ja hyvin valmistautuneena – noudata kuljetuksen noutoaikaa, varaa riittävästi aikaa lentokentälle ja pidä matkustusasiakirjat helposti saatavilla.
    
2. Noudata turvatarkastuksen sääntöjä – pakkaa nesteet oikein (max 100 ml suljettavaan pussiin) ja varaudu ottamaan elektroniset laitteet esiin turvatarkastuksessa.
    
3. Seuraa opasteita ja ohjeita – kiinnitä huomiota lentokentän kyltteihin ja TUIn ohjeisiin, jotta etenet sujuvasti matkan jokaisessa vaiheessa.

Argiron täsmätärpit Heraklionin lentokentälle
 

1. Varaa runsaasti aikaa ja pysy rauhallisena. Heraklionin lentokentällä on huomattavasti enemmän matkustajia, kuin Hanian lentokentällä, joten siellä voi olla hyvin ruuhkaista vilkkaimman matkailukauden aikana.
    
2. Noudata tarkasti TUIn ohjeita. TUIn oppaat ovat paikalla lentokentällä kaikissa tärkeissä vaiheissa, joten heidän ohjeidensa seuraaminen auttaa varmistamaan sujuvan ja hyvin organisoidun lähtöprosessin.
    
3. Kiinnitä huomiota opasteisiin ja tapaamispaikkoihin. Lentokenttä voi tuntua ruuhkaiselta, joten selkeiden opasteiden seuraaminen ja siirtyminen suoraan TUIn palvelupisteille auttaa välttämään sekaannuksia ja viivästyksiä.