Saavutettavuusseloste TUI.fi-sivustolle

Me TUIllä pyrimme tarjoamaan digitaalisia kokemuksia, jotka ovat kaikkien asiakkaidemme saavutettavissa. Työskentelemme jatkuvasti digitaalisen asiakaskokemuksemme parantamiseksi ja sen varmistamiseksi, että myös henkilöt, joilla on toimintarajoitteita, voivat käyttää ja ymmärtää verkkosivustoamme itsenäisesti.

Parannamme TUI.fi-verkkosivustoamme siten, että asiakkaat, joilla on toimintarajoitteita, voivat varata kaikki matkan osat joko verkossa tai asiakaspalvelustamme.

Tavoitteenamme on tehdä verkkosivustosta täysin saavutettava parhaan käytännön mukaisesti, eurooppalaisen saavutettavuuslain (EAA) sekä verkon saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.2 AA-tason standardien mukaisesti.

Eurooppalainen saavutettavuuslaki ja WCAG 2.2 AA

Mitä eurooppalainen saavutettavuuslaki (EAA) tarkoittaa?

Eurooppalainen saavutettavuuslaki (EAA) perustuu EU:n saavutettavuusdirektiiviin ja sen tavoitteena on tehdä arkipäivän tuotteista ja palveluista – kuten pankkipalveluista, liikenteestä ja verkkokaupoista – helpommin saavutettavia henkilöille, joilla on toimintarajoitteita. Yhteisten sääntöjen avulla eri puolilla Eurooppaa laki poistaa esteitä ja auttaa meitä tarjoamaan digitaalisia palveluita, jotka ovat kaikkien saavutettavissa.

Mitä WCAG 2.2 AA tarkoittaa?

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) määrittelevät vaatimuksia suunnittelijoille ja kehittäjille, jotta verkkosisällöt olisivat paremmin saavutettavissa henkilöille, joilla on toimintarajoitteita. Ohjeet jakautuvat kolmeen vaatimustasoon: taso A, taso AA ja taso AAA.

Ohjeet kattavat laajan joukon saavutettavuusominaisuuksia, kuten tekstin koko ja värit, näppäimistönavigointi sekä yhteensopivuus ruudunlukuohjelmien kanssa.

Kuinka saavutettava verkkosivustomme on tällä hetkellä?

Työskentelemme sen eteen, että verkkosivustomme olisi täysin saavutettava henkilöille, joilla on toimintarajoitteita. Tunnistamme ja korjaamme jatkuvasti puutteita ja rajoitteita, ja olemme tehneet merkittäviä edistysaskeleita viimeisten 12 kuukauden aikana.

Olemme laatineet TUIn digitaalisen saavutettavuusohjeistuksen, joka tarjoaa selkeät suuntaviivat saavutettavalle verkkokehitykselle. Lisäksi olemme tarjonneet koulutusta ja tukea kumppaneillemme sekä perustaneet digitaalisen saavutettavuuden työryhmän, jonka tehtävänä on tarkastella ja kehittää prosessejamme.

Mitä voit tehdä, jos sinulla on toimintarajoite ja kohtaat saavutettavuusongelmia verkkosivustollamme?

Jos kohtaat saavutettavuusongelmia verkkosivustollamme, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme voi auttaa sinua löytämään esteettömiä hotelleja, järjestämään sopivan lentokenttäkuljetuksen, lisäämään varauksellesi lentokenttäavustuksen lentoa tai matkapakettia varatessasi sekä varmistamaan, että saat tarvitsemasi tiedot ja palvelut verkkosivustoltamme.
Asiakaspalvelu, puh. 09-231 000 10

Mitä teemme parantaaksemme verkkosivustomme saavutettavuutta?

Tunnistamme ja korjaamme jatkuvasti verkkosivustomme puutteita ja rajoitteita. Tavoitteemme on saavuttaa merkittäviä edistysaskeleita saavutettavuuden parantamisessa seuraavien 12 kuukauden aikana.

Työstämme parhaillaan seuraavia asioita:
 

• Jatkamme tiimiemme kouluttamista saavutettavuuden edistämiseksi.
   
• Digitaalisen saavutettavuuden työryhmämme viimeistelee prosessiemme tarkastelun ja tekee tarvittavat parannukset.
   
• Parannamme saavutettavuutta aina, kun verkkosivustojamme päivitetään, ja varmistamme, että uudet verkkosivujen tuotteet tarjoavat saavutettavia digitaalisia kokemuksia kaikille.
   
• Keräämme käyttäjäpalautetta verkkotyökalujemme kautta, analysoimme ja luokittelemme saavutettavuuteen liittyvän palautteen ja toimitamme sen saavutettavuustyöryhmällemme tarkasteltavaksi ja suunnitteluratkaisujen tueksi.
   
• Kehitämme jatkuvasti verkkosivustomme komponenttien suunnittelua helpottamaan saavutettavuutta.
   
• Parannamme tekstikokoa ja värikontrasteja verkkosivustollamme.
   
• Kehitämme sivustoa niin, että sitä on helpompi käyttää pelkällä näppäimistöllä ja että se toimii entistä paremmin ruudunlukuohjelmien kanssa.
   
• Seuraamme sovelluksen saavutettavuutta säännöllisesti automaattisten työkalujen, manuaalisten tarkistusten ja ulkopuolisten auditointien avulla.
   
• Päivitämme tätä saavutettavuusselostetta säännöllisesti kertoaksemme edistymisestämme. Tämä seloste on päivitetty viimeksi kesäkuussa 2025.