Jettime on tanskalainen tilauslentoyhtiö, joka tekee TUIn kanssa tiivistä yhteistyötä.
Yhtiöllä on miehistöä Tanskassa, Ruotsissa ja Suomessa, ja se lentää TUIn lentoja sekä suurilta että pieniltä lentoasemilta kaikkialla Pohjoismaissa.
Yhtiö liikennöi Boeing 737-800 -tyyppisillä lentokoneilla, joissa on tilaa 189 matkustajalle.
Tietoa esimerkiksi henkilötietojen käsittelystä löydät Jettimen kotisivuilta.
Asiakaspalvelu:
Asiakaspalvelu ma-pe klo 10.00–16.00, palvelua myös suomen kielellä.
Sähköpostiosoite: customerservice@jettime.com
Yleisissä matkatavaroita koskevissa kysymyksissä sekä viivästyneisiin matkatavaroihin liittyen voit ottaa yhteyttä Jettimeen sähköpostitse bagageservice@jettime.com tai puhelimitse +45 32 46 73 17.
Katso usein kysytyt kysymykset
Jos tarvitset todistuksen lennon viivästymisestä, ota yhteyttä lentoyhtiöön, osoitteeseen: eu261service@jettime.com
Jettime tarvitsee seuraavat tiedot englanniksi:
• Lennonnumero (JTD123)
• Lentoreitti (esim. HEL-LPA / Helsinki-Gran Canaria)
• Lennon päivämäärä (alkuperäinen lähtöpäivä)
Matkatavarat
Lennolle voit ottaa maksutta mukaan yhden käsimatkatavaran. Maksimipaino on 5 kg ja maksimimitat 55 x 40 x 20 cm.
Matkatavaroista peritään lisämaksuna 22–46 e, lennon pituudesta riippuen. Omaa lentoasi koskevan hinnan näet varausvaiheessa. Jettimella lentäessäsi voit ottaa mukaan 1 matkalaukun/matkustaja, joka yhdessä käsimatkatavaran kanssa saa painaa korkeintaan 20 kg. Eli mikäli laitat ruumaan 17 kg painavan matkalaukun, saa käsimatkatavarasi painaa 3 kg. Huomioi myös, että kahden tai useamman henkilön yhteinen matkalaukku saa painaa korkeintaan 32 kg. Myös tällöin tulee jokaiselle matkustajalle varata ruumaan menevä matkatavara erikseen. Säännöt lastenvaunujen kuljetuksesta ja matkatavaroiden lisäpainosta voit lukea alempaa.
Jos olet varannut pelkän lennon, veloitetaan ruumaan menevästä matkatavarasta aina eri lisämaksu.
2–11-vuotiaita lapsia koskevat samat matkatavarasäännöt kuin aikuisia.
Alle 2-vuotiaalle lapselle saa ottaa maksutta mukaan 10 kg ruumaan menevää matkatavaraa ja 5 kg käsimatkatavaraa.
Lastenvaunut/-rattaat voit ottaa mukaan maksutta.
Lastenvaunut/-rattaat kuljetetaan ruumassa ja maksimimitat ovat 105 x 65 x 50 cm.
Matkustamoon voi ottaa mukaan rattaat, joiden maksimimitat ja -paino ovat 56 x 46 x 26 cm ja 6,5 kg. Huomioithan, että rattaat katsotaan tällöin yhdeksi käsimatkatavaraksi. Tätä suuremmat rattaat on lähtöselvitettävä ja laitettava ruumaan.
Kahdelle lapselle voit ottaa mukaan kaksoisrattaat, joiden maksimimitat (pituus x leveys x korkeus) ovat 100 x 75 x 45 cm.
Huomaathan, että Jettime suosittelee ruumassa kuljetettavien vaunujen suojaamista asianmukaisella kuljetuslaukulla. Jettime ei korvaa vaurioituneita lastenrattaita tai -vaunuja, jos niitä ei ole pakattu Jettimen hyväksymään kuljetuslaukkuun. Otathan yhteyttä suoraan Jettimen asiakaspalveluun varmistaaksesi, että suojalaukkusi hyväksytään.
Saat lastenvaunujen/-rattaiden matkatavaralipukkeet lähtöselvitystiskiltä, ei automaatista. Jos sinulla on myös muita ruumaan meneviä matkatavaroita, saat samalla niiden matkatavaralipukkeet.
Lue lisää lasten kanssa matkustamisesta Jettimen lennolla.
Mikäli tarvitset enemmän matkatavarapainoa, kuin mitä matkavaraukselle on lisäpalveluna varattavissa, voit ostaa lentoyhtiöltä lisää matkatavarapainoa. Hinta on etukäteen ostettaessa edullisempi, kuin mitä lähtöselvityksessä liian painaviksi todetuista matkalaukuista joutuisit maksaan. Varaa lisää matkatavarapainoa viimeistään 2 vrk ennen lähtöä. Jos ylimääräinen matkatavarapaino peruutetaan viimeistään 2 vrk ennen lähtöä, palautetaan siitä maksettu maksu.
Osta lisää matkatavarapainoa »
Tutustu myös:
• Vinkkejä ja määräyksiä matkatavaran pakkaamiseen
• Myöhästynyt, vahingoittunut tai kadonnut matkatavara
Erikoismatkatavarat
Voit ottaa mukaasi erikoismatkatavaroita, kuten urheiluvarusteita, tekemällä varauksen kätevästi ja edullisesti netissä. Voit varata erikoismatkatavaran kuljetuksen etukäteen tehtyäsi matkavarauksen TUIlta. Maksutapa Visa tai Mastercard. Huom! Oulun lennoille ei ole mahdollista ottaa mukaan erikoismatkatavaroita.
Varaa erikoismatkatavaroita »
Lentoluokat
Lentoateria
Lentäessäsi Jettimen lennolla voit varata lentomatkalle aterian – maukas ja terveellinen ateria on lennon kohokohta. Jettime tekee yhteistyötä useiden tunnettujen luomutuottajien kanssa. Lasten makuun sopiva ateria tarjoillaan 2–11-vuotiaille.
Lennoillamme tarjoillaan joko lämmin tai kylmä ateria (koskee niin meno- kuin paluulentoa).
Valitettavasti lennoillamme ei ole sallittua nauttia omia ruokia ja juomia, sillä tällöin emme voisi taata lennolla oleville allergioista kärsiville turvallista matkaa. Poikkeustapauksessa, jos kärsit itse allergioista tai matkustat sylilapsen kanssa, voit ottaa lennolle mukaan omia ruokia. Lisätietoa allergikoille löytyy alempaa.
UUTTA JETTIMELLA! Jettimellä on nyt enemmän aterioita, joista valita. 1.5.2024 alkaen lähtevillä lennoilla Jettime tarjoaa normaalin lentoaterian lisäksi mahdollisuuden varata kevyemmän aterian (Light Meal), välipalan (Quick Meal) tai tasokkaamman aterian (Superior Meal). Lue lisää ja katso kuvia aterioista Jettimen verkkosivuilta.
Light Meal, Quick Meal ja Superior Meal -ateriat ovat varattavissa matkan varaamisen yhteydessä, myTUI-tilin kautta tai TUIn asiakaspalvelusta.
Jettimen lennolle on mahdollista varata erikoisaterioita.
Erikoisruokien sisältö vaihtelee vuodenaikojen ja keittiön raaka-aineiden mukaan ja siihen vaikuttaa myös, missä ruoka lastataan koneeseen (kotimaassa / matkakohteessa). Sen vuoksi emme voi antaa tarkkaa luetteloa aterian sisältämistä ruoka-aineista. Takaamme kuitenkin, että kunkin erikoisruokavalion rajoitteet on huomioitu.
Erikoisateria tulee varata viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
Jos olet allerginen, voit tilata Jettimen lennoilla erikoisruokia yllä lueteltujen vaihtoehtojen mukaan. Jos allergiasi on erittäin vaikea (esim. pähkinä), tai kärsit useista eri allergioista suosittelemme tuomaan lennolle omat eväät. Jos tarvitset lennolle allergioiden vuoksi omat eväät, ilmoita siitä Jettimen asiakaspalveluun ennen matkaa, jotta lennon miehistö on tietoinen asiasta.
Jos kärsit pähkinäallergiasta, siitä on suositeltavaa kertoa Jettimen matkustamohenkilökunnalle lentokoneeseen noustessasi. Matkustamohenkilökunta ilmoittaa tällöin muille matkustajille, että lennolla on mukana allergiasta kärsivä henkilö. On kuitenkin tärkeää huomioida, että Jettime ei voi taata, ettei altistumista tapahdu, vaikka asiasta tiedotetaankin muille matkustajille.
Allergialääkkeet
Allergialääkkeitä käyttävillä henkilöillä on oltava mukanaan omat lääkkeet. Jettimellä ei ole allergialääkkeitä koneessa, eikä matkustamohenkilökunta pysty huolehtimaan niistä.
Juhlista loman alkua ja tilaa itsellesi tai matkakumppanillesi juhlava samppanja-tervehdys suklaan kera.
Samppanjaa tai kuohuviiniä ja suklaata
Tervehdys toimitetaan menomatkalla, ja se sisältää valintasi mukaan pullon aitoa samppanjaa tai kuohuviiniä (75 cl) sekä suklaarasian. Samppanjan mukana tuodaan kaksi aitoa lasia, jotka saaja saa pitää.
Istumapaikat
Istumapaikat ovat varattavissa Jettimen lennoille lisämaksusta. Voit tehdä istumapaikkavarauksen n. 3–6 kk ennen lähtöä, kuitenkin viimeistään viimeistään 3 vrk ennen lähtöä.
Maksutapana Visa tai Mastercard.
Huom! Jos olet tilannut taxfree tuotteita etukäteen, etkä ole ostanut istumapaikkaa, sinulle varataan istumapaikka automaattisesti 7 vrk ennen lähtöä.
Taxfree
Lentäessäsi Jettimellä voit tehdä edullisia tax free -ostoksia helposti netissä.
Jettimen EU:n sisäisille lennoille (paitsi Kroatia, Bulgaria ja Italia) sekä Turkin lennoille voi tilata viiniä ja alkoholituotteita netistä. Väkeviä alkoholijuomia sekä savukkeita voi tilata soittamalla Inflight servicen asiakaspalveluun.
Tax free -ennakkotilauksen voit tehdä aikaisintaan 30 ja viimeistään 5 päivää ennen meno- tai paluumatkaa. Menolennolla voit myös tehdä tilauksen paluulennolle.
Fast Track
Fast Track -palvelun avulla voit käyttää lentokentällä nopeampaa turvatarkastusväylää. Fast Track -palvelu on saatavilla vain tietyillä lentokentillä. Lue lisää Jettimen sivuilta (englanniksi) ja katso, millä lentokentillä palvelu on saatavilla.
Varaa Fast Track -palvelu
Lähtöselvitys
Lähtöselvitysautomaatit sekä Baggage Drop
Lähtöselvityksen voi tehdä lähtöaulassa olevilla lähtöselvitysautomaateilla. Lähtöselvitys tehdään valitsemalla lentoyhtiö Jettime ja käyttämällä TUIn varausnumeroa. Automaatilla voi myös tulostaa matkalaukkutarrat, minkä jälkeen ruumaan menevät laukut voidaan jättää lentoyhtiön Baggage Drop -tiskille.
Lähtöselvitys internetissä
Internet-lähtöselvityksen Jettimen lennolle voi tehdä, kun lähtöön on 7–2 vuorokautta.
Jos et ole tehnyt istumapaikkavarausta lennollesi, saat 7 vuorokautta ennen lentoasi sähköpostin. Sähköpostissa on linkki internet-lähtöselvitykseen, jossa voit hyväksyä sinulle varatun istumapaikan.
Lähtöselvityksen pääsee tekemään myös tästä linkistä:
Tee internet-lähtöselvitys »
Jettime tarjoaa internet-lähtöselvitysmahdollisuuden myös monilla ulkomaisilla lentokentillä paluulennollesi.
Lähtöselvitys palvelutiskillä
Lähtöselvityksen palvelutiskit avataan 2,5 tuntia ennen lennon lähtöä lähtöselvitysalueella 400.
Lähtöselvitys tapahtuu palvelutiskeillä, jotka avautuvat noin 2 tuntia ennen lennon lähtöä.
Palvelu lennolla
Lennon aikana voit ostaa virvokkeita ja pikkupurtavaa erikoishintaan matkustamossa kiertävistä juomavaunuista.
Jettime ei näytä lennoillaan elokuvia.
Jettimen lennoilla voit maksaa Visa- ja Mastercard-luottokorteilla. Lennoilla ei vastaanoteta käteistä rahaa.
Erityistarpeet
Liikuntarajoitteiset
Mikäli olet liikuntaesteinen (liikuntakyvytön tai huonosti liikkuva), pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta jo matkaa varatessasi. Ilmoita myös, jos tarvitset avustamispalvelua lentokentällä.
Lue lisää »
Lemmikkieläimet
Jos olet matkustamassa lemmikin kanssa, tulisi sinun varmistaa lentoyhtiöltä, voitko ottaa lemmikkisi mukaan lennolle. Mahdolliset lemmikkipaikat varataan suoraan lentoyhtiöltä.
Raskaus
Jos olet raskaana, voi lentää Jettimellä seuraavasti:
Mikäli sinulla on ollut komplikaatioita raskautesi aikana, MEDIF-todistus on täytettävä riippumatta siitä, kuinka pitkälle raskaus on edennyt. MEDIF-todistuksen löydät Jettimen verkkosivuilta »
Huomaathan, että raskautta koskeva lääkärintodistuksen on oltava päivätty mahdollisimman lähellä suunniteltua lähtöpäivää. Mikäli sinulla on ollut komplikaatioita raskautesi aikana, lääkärintodistus on esitettävä riippumatta siitä, kuinka pitkälle raskaus on edennyt.
Tärkeää: Lennoille Turkkiin/Turkista tarvitset aina lääkärintodistuksen. Paikalliset säännökset vaativat, että lääkärintodistus on esitettävä jo raskauden alkuvaiheessa.
Käytämme sivustollamme evästeitä ja muita kumppaneidemme tarjoamia toimintoja. Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta verkkosivustomme toimisi luotettavasti ja turvallisesti (välttämättömät evästeet). Muut evästeet auttavat meitä parantamaan käyttökokemustasi, tarjoamaan sinulle henkilökohtaisesti räätälöityä sisältöä ja tallentamaan anonyymejä tietoja tilastollisiin tarkoituksiin (toiminnalliset evästeet, tilastot ja analytiikka sekä markkinointievästeet).
Klikkaamalla "Hyväksy" hyväksyt kaikkien evästeiden käytön. Klikkaamalla "Hylkää" hyväksyt vain välttämättömät evästeet, eikä verkkosivustomme ole mukautettu kiinnostuksen kohteidesi mukaan.
Klikkaa "Asetukset” valitaksesi mitkä evästeluokat haluat hyväksyä tai hylätä. Voit aina muuttaa valintojasi myöhemmin kohdasta "Evästeasetukset" sivun alalaidasta. Kaikki tiedot kustakin evästeestä löytyvät Evästeet -sivultamme. Haluamme, että voit luottaa siihen, että henkilötietosi ovat meillä turvassa. Lue Yksityisyys ja tietosuoja.