Siirry hakuun
Kohteet
1 viikko

Smartwings - QS

Smartwings on tšekkiläinen lentoyhtiö, joka perustettiin vuonna 1997. Yhtiö lentää sekä reittilentoja että lomalentoja. Smartwings on Tšekin tasavallan suurin lentoyhtiö ja omistaa enemmistön Czech Airlinesista, joka on yksi maailman vanhimmista edelleen toimivista lentoyhtiöistä. Smartwingsin laivasto koostuu Boeing 737-koneista.
 


Yhteystiedot


Kotisivu: https://www.smartwings.com/en/ 

Asiakaspalvelu
Puhelin: +46 (0) 8 121 33753 (Paxport, kysymykset istumapaikkoihin ja lisämatkatavaroihin liittyen Smartwingsin lomalennolla).
Avoinna: ma-pe klo 9-12 ja 15-17. 

Lentoyhtiön päätoimipaikka: 
Smartwings, a.s.
K letišti 1068/30, 
160 08 Prague, Czech Republic
 

Viivästyikö lentosi tai matkatavarasi? 

Jos tarvitset todistuksen lennon viivästymisestä tai haet korvausta mahdollisessa viivästymistilanteessa, ota yhteyttä lentoyhtiöön sähköpostitse osoitteeseen customercare@smartwings.com . Kirjoitathan englanniksi ja mainitse viestissäsi lennon numero, reitti, lennon päivämäärä sekä matkustajien nimet. 


Myöhästyneistä tai vahingoittuneista matkatavaroista löydät lisätietoa täältä.

  • Matkatavarat

    Käsimatkatavara sisältyy hintaan

    Lennolle voit ottaa maksutta mukaan yhden käsimatkatavaran. Maksimipaino on 5 kg ja maksimimitat 55x45x25 cm.
     

    Ruumaan menevä matkatavara – maksullinen lisäpalvelu

    Matkatavaroista peritään lisämaksuna 22–46 e, lennon pituudesta riippuen. Omaa lentoasi koskevan hinnan näet varausvaiheessa. Smartwingsillä lentäessäsi voit ottaa mukaan 1 matkalaukun/matkustaja, joka saa painaa korkeintaan 20 kg. 
     

    Lapset 2-11 vuotta

    2–11-vuotiaita lapsia koskevat samat matkatavarasäännöt kuin aikuisia.
     

    Alle 2-vuotiaat lapset

    Alle 2-vuotiaalla lapsella saa olla ruumaan menevää matkatavaraa 10 kg maksutta. 
     

    Lastenvaunut/-rattaat

    Lastenvaunut/-rattaat voit ottaa mukaan maksutta. 
     

    Kolme viikkoa ja sitä pidemmät matkat

    Matkatavarasäännöt ovat samat myös kolme viikkoa ja sitä pidemmillä matkoilla.


    Lisää matkatavarapainoa

    Mikäli tarvitset enemmän matkatavarapainoa, kuin mitä matkavaraukselle on lisäpalveluna varattavissa, voit ostaa lentoyhtiöltä lisää matkatavarapainoa. Hinta on etukäteen ostettaessa edullisempi, kuin mitä lähtöselvityksessä liian painaviksi todetuista matkalaukuista joutuisit maksaan. Varaa lisää matkatavarapainoa viimeistään 4 vrk ennen lähtöä.

    Lue lisää ja osta lisää matkatavarapainoa »
     

  • Erikoismatkatavarat

    Voit ottaa mukaasi erikoismatkatavaroita, kuten urheiluvarusteita, tekemällä varauksen kätevästi ja edullisesti netissä. Voit varata erikoismatkatavaran kuljetuksen etukäteen tehtyäsi matkavarauksen TUIlta. 

    Lue lisää ja osta lisää matkatavarapainoa » 
          
    Maksuvälineenä käyvät Visa ja Mastercard. Varaus on mahdollinen myös puhelimitse, puh. +46 8 121 33770 (Paxport, palvelu ruotsin ja englannin kielellä).  

  • Lentoluokat

    Smartwingsin lennoilla ei ole lentoluokkia.

  • Lentoateriat

    Kun lennät Smartwingsin lennolla, voit varata etukäteen lentoaterian.


    Varaa lentoateria


    Erityisruokavaliot

    Smartwings täyttää tavallisimmat erikoisruokavalioita tai dieettejä koskevat toiveet.

    Erikoisruokien sisältö vaihtelee vuodenaikojen ja keittiön raaka-aineiden mukaan, ja siihen vaikuttaa myös, missä ruoka lastataan koneeseen (kotimaassa vai matkakohteessa). Sen vuoksi emme voi antaa tarkkaa luetteloa aterian sisältämistä ruoka-aineista. Takaamme kuitenkin, että kunkin erikoisruokavalion rajoitteet on huomioitu.

    Erikoisruoat varataan ja maksetaan TUIlla matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot:

    • Kasvisateria
    • Gluteeniton ateria
    • Diabetes-ateria
    • Laktoositon ateria

  • Istumapaikat

    Voit varmistaa oman mielipaikkasi lentokoneessa varaamalla sen lisämaksusta etukäteen. Mikäli sinulla ei istuinpaikan suhteen ole mitään erityistoiveita, ei paikkavarausta ole tarpeen tehdä.
     

    Varaa istumapaikka


    Smartwingsin lennolle voit varata tietyn istumapaikan etukäteen netissä tai puhelimitse. Istumapaikat tulee varata viimeistään 4 vuorokautta ennen lähtöä.
    Varaa istumapaikka >>
     
    Maksuvälineenä käyvät Visa ja Mastercard. Paikkavaraus on mahdollinen myös puhelimitse, puh. +46 8 121 33770 (Paxport, palvelu ruotsin ja englannin kielellä). 

  • Taxfree

    Smartwingsin lennolla ei voi tehdä tax free -ostoksia. 

  • Lähtöselvitys

    Lähtöselvitys avataan 2–3 tuntia ennen lähtöä ja suljetaan tunti ennen lähtöä. Saavu lentoasemalle ajoissa. Smartwingsin lennot Helsinki-Vantaan lentokentältä lähtevät terminaalista 1.

  • Erityistarpeet

    Liikuntarajoitteiset


    Mikäli olet liikuntaesteinen (liikuntakyvytön tai huonosti liikkuva), pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta jo matkaa varatessasi. Ilmoita myös, jos tarvitset avustamispalvelua lentokentällä.