TUI Airways - TOM

TUI Airways perustettiin alunperin vuonna 1962. Yhtiön nimi oli aluksi Britannia ja myöhemmin Thomson Airways. Yhtiö on tällä hetkellä Ison-Britannian suurin charterlentoyhtiö.

TUI Airwaysin pääkonttori sijaitsee Lutonin lentoasemalla. Yhtiön 77 lentokonetta lentävät yli 80 kohteeseen eri puolille maailmaa. TUI Airways palkittiin vastikään alan täsmällisimpänä ja ympäristöystävällisimpänä lentoyhtiönä.

TUI Airways alkoi ensimmäisenä lentoyhtiönä Isossa-Britanniassa lentää uudella polttoainetaloudellisella Boeing 787 Dreamlinerilla.

TUI Airways on osa maailman suurinta tilauslentoyhtiötä, TUI Airlinesia. Konserniin kuuluvat lisäksi TUI fly, saksalainen TUI fly Germany ja ranskalainen Corsairfly. Yhteensä TUI Airlinesilla on noin 150 lentokonetta.


Tärkeää tietoa – Samsung Galaxy Note 7

Johtuen Samsung Galaxy Note7 -puhelinmallin viimeaikaisista ongelmista, joissa älypuhelin on syttynyt palamaan, Samsung on vetänyt laitteita myynnistä, ja FAA (American Federal Aviation Administration) on painokkaasti kehottanut matkustajia pitämään kyseiset laitteet suljettuna ja olemaan lataamatta laitteita lennon aikana. Lisäksi kyseisiä älypuhelimia ei suositella kuljetettavaksi lähtöselvitettävien matkatavaroiden mukana.

TUI Airways asettaa matkustajiensa turvallisuuden aina etusijalle, ja Samsung Galaxy Note 7 -älypuhelimien käyttö ja lataaminen matkustamossa on kielletty. Kyseisiä laitteita ei saa kuljettaa lähtöselvitettävän matkatavaran mukana, mutta laitteen saa tuoda lennolle, JOS laite on koko lennon ajan suljettu, eikä sitä ladata.

Lennot Meksikoon

Meksikon hallitus on kieltänyt Samsung Galaxy Note 7 -puhelinmallin viemisen maahan. Puhelinta ei saa viedä maahan lentokentän kautta, ei ruumassa eikä käsimatkatavaroissa. Näin ollen, jos lennätte Meksikoon ja omistatte kyseisen puhelimen, se tulee jättää kotiin.

Sähkötupakka

Sähkötupakan käyttö ja tuonti Thaimaahan on kiellettyä. Lain rikkomisesta voi seurata sakkoja tai vankeutta.


Lentoyhtiön päätoimipaikka

TUI Airways
Wigmore House
Wigmore Lane
Luton
LU2 9TN
UK

TUI Airways sallii yksinmatkustavien lasten matkustamisen 14 ikävuodesta ylöspäin edellyttäen, että lapsi tuntee olonsa turvalliseksi matkustaessa ja että vanhemmat tai muu huoltaja on vastassa lentokentällä lennon saapuessa.

  • Matkatavarat

    Käsimatkatavara

    TUI Airwaysin lennolle voit ottaa yhden käsimatkatavaran. Laukun koko saa olla enintään 55x40x23 cm ja paino korkeintaan 5 kg.

    Lue lisää matkatavarasäännöistä »

    Lähtöselvitettävä matkatavara

    Matkatavarat, sisältäen käsimatkatavaran, saavat painaa yhteensä 20 kg. Kahden tai useamman matkustajan yhteinen matkalaukku saa painaa korkeintaan 32 kg.

    Pelkät lennot

    Varatessasi TUIn kautta pelkät lennot, veloitetaan ruumaan menevästä matkatavarasta lisämaksu. Matkatavara tulee varata etukäteen, jolloin hinta on matkakohteesta riippuen 40–60 e /hlö. Lentokentällä ruumaan menevästä matkatavarasta veloitetaan 40–60 e /hlö + 20 e/hlö lisämaksu.

    Alle 2-vuotiaat lapset

    Alle kaksivuotiaiden lasten matkatavarat saavat painaa enintään 10 kg. Lastenvaunut eivät sisälly tähän.

    Matkan pituus yli kolme viikkoa

    Jos matkan pituus on kolme viikkoa, tai yli saat ottaa mukaan enintään 30 kg matkatavaraa, sisältäen käsimatkatavaran enintään 5 kg. Ei voimassa yhdensuuntaisella lennolla.

    Premium Class

    Matkustaessasi Premium Class -luokassa saat ottaa mukaan enintään 30 kg matkatavaraa, sisältäen käsimatkatavaran enintään 5 kg.

    Jos varaat pelkän lennon, täytyy ruumaan menevä matkatavara varata ja maksaa erikseen.

    Lastenvaunut ja rattaat

    Alle 2-vuotiaat voivat kuljettaa yhdet lastenvaunut tai -rattaat ilmaiseksi. Tämä koskee myös tuplarattaita. Jos lapsi on 2–12-vuotias vähennetään lastenvaunut tai -rattaat hänen ruumaan menevästä matkatavarapainostaan. Lastenvaunut tai -rattaat tulisi pakata suojapussiin, suojapusseja ei jaeta lähtöselvityksessä. Tutustu esimerkiksi Airshells-suojaan..

    Lue lisää

    Matkatavaran pakkaussäännöt »

    Myöhästynyt, vahingoittunut tai kadonnut matkatavara »

    Lisää matkatavarapainoa

    TUI Airwaysin nettisivujen kautta voit varata lisää matkatavarapainoa edulliseen hintaan. Hinnat ovat meno-paluu hintoja ja ne ovat huomattavasti edullisemmat kuin lentokentällä maksettaessa. Tee varaus viimeistään 4 vrk ennen lähtöä. Osta lisää matkatavarapainoa tästä »

  • Erikoismatkatavarat

    Jos haluat ottaa mukaan erikoismatkatavaraa, kuten urheiluvarusteita, voi tehdä varauksen helposti ennakkoon internetissä. Varaa tästä »

    Varaa etukäteen, säästä 10 e

    Erikoismatkatavaroista peritään lähtöselvityksessä matkatavaran hinnan lisäksi 10 euron lisämaksu, jollet ole varannut niitä etukäteen. Hinnat vaihtelevat matkan pituuden mukaan. Kaukolentoja ovat yli 7 tunnin lennot.

    Lisätietoa hinnoista löydät täältä »

    Erikoismatkatavara Lähikohde Kaukokohde
    Golfbag, max 20 kg 60 EUR
    120 EUR
    Polkupyörä, max 25 kg 60 EUR 120 EUR
    Sukellusvarusteet, max 30 kg* 120 EUR
    200 EUR
    Lainelauta, max 15 kg 120 EUR 200 EUR
    Purjelauta, max 4 metriä 200 EUR
    400 EUR
    Riippuliidin, max 30 kg 200 EUR 400 EUR
    Leijasurffausvälineet 60 EUR 120 EUR

    * Huom! Happipullojen kuljetus on kielletty

    Jos haluat ottaa mukaan erikoismatkatavaraa jota ei löydy oheiselta listalta, ota yhteyttä TUIn asiakaspalveluun numeroon 0303 60 010.

    Huomioithan että lastenvaunuja ei katsota erikoismatkatavaraksi, vaan ne on pakattava suojapussiin ja lähtöselvitettävä osana normaaleja matkatavaroita. Suojapusseja ei jaeta lähtöselvityksessä. Tutustu esimerkiksi Airshells-suojaan.

    Lisätietoa hinnoista löydät täältä »

  • Lentoluokat

    TUI Airwaysilla on kaksi erilaista lentokonetyyppiä, Boeing 767 ja Boeing 787 Dreamliner. Näissä lentokonetyypeissä on erilaiset lentoluokat. Kanariansaarille ja Kap verdelle matkustaessa vain Economy-luokka on käytössä.

    Boeing 787 Dreamliner

    Premium-luokka – Boeing 787

    • 10 kg enemmän matkatavaraa (yhteensä enintään 30 kg)
    • Golfbagi mukaan maksutta
    • Lounge-palvelut menomatkalla Helsingin lentokentällä, loungen aukioloaikojen puitteissa. Lue lisää Aspire-lounge.
    • Oma erillinen lähtöselvitys
    • Kolmen ruokalajin illallinen ja kaksi lämminruokavaihtoehtoa, joista voi valita. Alle 12-vuotiaille lapsille tarjoillaan lapsille sopiva menukokonaisuus.
    • Maksuttomat juomat lennolla (ei samppanja)
    • Henkilökohtainen viihdejärjestelmä lennolla ilman lisämaksua

    • Enemmän jalkatilaa ja mukavampi istuin koneessa

    • Lentoluokka varataan matkavarauksen yhteydessä. Alle 2-vuotiaat eivät voi matkustaa Premium-luokassa.

    Dreamliner-luokka – Boeing 787

    • Mukavat istuimet ja paljon jalkatilaa
    • Mahdollisuus käyttää henkilökohtaista viihdejärjestelmää 7 euroa/suunta. Viihdejärjestelmästä voit valita omat suosikkisi uusimmista elokuvista, peleistä, musiikkikanavista tai lastenohjelmista.
    • Kevyt välipala, kuten voileipä
    • Suosittelemme varaamaan lämpimän aterian lisämaksusta jo matkaa varatessasi tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lentoa

    Boeing 767

    Premium-luokka – Boeing 767

    • 10 kg enemmän matkatavaraa (yhteensä enintään 30 kg)

    • Golfbagi mukaan maksutta

    • Lounge-palvelut menomatkalla Helsingin lentokentällä, loungen aukioloaikojen puitteissa. Lue lisää Aspire lounge

    • Oma erillinen lähtöselvitys
    • Kolmen ruokalajin illallinen ja kaksi lämminruokavaihtoehtoa, joista voi valita. Alle 12-vuotiaille lapsille tarjoillaan lapsille sopiva menukokonaisuus.
    • Maksuttomat juomat lennolla (ei samppanja)
    • Henkilökohtainen viihdejärjestelmä lennolla.

    • Enemmän jalkatilaa ja mukavampi istuin koneessa

    • Lentoluokka varataan matkavarauksen yhteydessä. Alle 2-vuotiaat eivät voi matkustaa Premium-luokassa.

    Blue Comfort-luokka - Boeing 767

    • Enemmän jalkatilaa
    • Maksuton viihdejärjestelmän käyttö lennolla. Viihdejärjestelmästä voit valita omat suosikkisi uusimmista elokuvista, peleistä, musiikkikanavista tai lastenohjelmista.
    • Kevyt välipala, kuten voileipä
    • Suosittelemme varaamaan lämpimän aterian lisämaksusta jo matkaa varatessasi tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lentoa

    Economy-luokka - Boeing 767

    • Mahdollisuus käyttää henkilökohtaista viihdejärjestelmää lisämaksusta. Viihdejärjestelmästä voit valita omat suosikkisi uusimmista elokuvista, peleistä, musiikkikanavista tai lastenohjelmista.
    • Kevyt välipala, kuten voileipä
    • Suosittelemme varaamaan lämpimän aterian lisämaksusta jo matkaa varatessasi tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lentoa

    Lennot Välimeren alueen lomakohteisiin

    Seuraavat lentoluokat on varattavissa lennettäessä tiettyihin Välimeren kohteisiin TUI Airwaysin Boeing 767:llä:

    Extra Class -luokka

    • Leveämmät istuimet ja enemmän jalkatilaa
    • Mahdollisuus lisämaksua vastaan käyttää henkilökohtaista viihdejärjestelmää. TV-ruutu on edessä olevan istuimen selkänojassa.
    • Extra Class -luokkaa ei voi varata 0–2-vuotiaille

    Comfort Class -luokka

    • Enemmän jalkatilaa
    • Mahdollisuus lisämaksua vastaan käyttää henkilökohtaista viihdejärjestelmää. TV-ruutu on edessä olevan istuimen selkänojassa.
  • Lentoateria

    Lentäessäsi TUI Airwaysilla sinulla on mahdollisuus varata ateria lennolle.

    Voit varata lentoaterian TUIlta:

    • Matkavarauksen yhteydessä
    • Minun lomani -sivulla viimeistään 7 vrk ennen lähtöä.
    • Soittamalla TUIn asiakaspalveluun numeroon 0303 60 010 viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä.

    Erikoisateria

    TUI Airwaysin lennolle on mahdollista varata erikoisaterioita.

    Erikoisruokien sisältö vaihtelee vuodenaikojen ja keittiön raaka-aineiden mukaan ja siihen vaikuttaa myös, missä ruoka lastataan koneeseen (kotimaassa tai matkakohteessa). Sen vuoksi emme voi antaa tarkkaa luetteloa aterian sisältämistä ruoka-aineista. Takaamme kuitenkin, että kunkin erikoisruokavalion rajoitteet on huomioitu. Erikoisruokavalioannokset ovat samat lapsille ja aikuisille.

    Erikoisaterian voi varata TUIn matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

    • Kasvisateria (sisältää maitotuotteita ja kananmunaa)
    • Vegaaninen
    • Gluteeniton ateria
    • Diabetes-ateria
    • Laktoositon ateria
    • Sianlihaton ateria

    Allergia

    Jos sinulla on ruoka-aineallergia, voit tilata jonkun yllä olevista erikoisaterioistamme. Kaikki maitotuotteita sisältävät ateriat ovat vähälaktoosisia.

    Jos sinulla on vaikea allergia tai useita eri allergioita, suosittelemme, että otat mukaan omat eväät. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä TUIn asiakaspalveluun.

    TUIn asiakaspalvelu

    • Puhelin 0303 60 010, katso aukioloajat tästä.
    • Sähköpostilla osoitteeseen lomalento@tui.fi (muista mainita matkan varausnumero)

    Jos lennolla on matkustaja, jolla on hengitysteitse reagoiva pähkinäallergia, informoimme miehistöä asiasta. Tällöin he voivat pyytää muilta matkustajilta hienotunteisuutta olla avaamatta pähkinätuotteita lennon aikana.

    On kuitenkin tärkeää huomioida, että TUI Airways ei voi taata ettei altistumista tapahdu, vaikka kanssamatkustajia informoitaisiinkin asiasta.

    Juhla-ateria, Shampanja-aamiainen ja kuohuviinitervehdys

    TUI Airwaysin lennolla voit juhlistaa loman alkua ja tilata itsellesi tai matkatoverillesi juhlavan kolmen ruokalajin illallisen, ylellisen shampanja-aamiaisen tai kuohuviinitervehdyksen suklaan kera.

    Juhlavat erikoisateriat voit tilata tästä »

    Huomioithan, että sinun on ensin varattava normaali lentoateria TUIlta, jonka jälkeen voit valita monipuolisemman juhla-aterian tai shampanja-aamiaisen. Huomioithan, että nämä ovat varattavissa vain menolennolla. Juhla-ateria ja shampanja-aamiainen tulee varata viimeistään 7 päivää ennen matkaa.

  • Istumapaikat

    Voit varmistaa oman mielipaikkasi lentokoneessa varaamalla sen lisämaksusta ennakkoon.

    Varaa istumapaikka

    Istumapaikat ovat varattavissa TUI Airwaysin lennoille jo heti matkan varauksen yhteydessä edellyttäen, että matkan alkuun on enintään 364 päivää. Istumapaikat tulee varata viimeistään 4 vuorokautta ennen lähtöä.

    Huom! Ensimmäisiä talvikauden lentopaikkoja pääsee varaamaan yleensä edeltävän kevään huhtikuussa, kesäkauden paikkoja edeltävän talven marras-joulukuussa.

    Jos olet tilannut taxfree tuotteita etukäteen, etkä ole ostanut istumapaikkaa, sinulle varataan istumapaikka automaattisesti seitsemän päivää ennen lähtöä.

    Istumapaikat
    Dreamliner Premium: rivit 1-7, Dreamliner Class, rivit 10-40.

    • Tee varaus helposti netissä
    • Ota yhteyttä TUIn asiakaspalveluun numeroon 0303 60 010. Puhelimitse varatessa istumapaikkavarauksesta peritään 5 euron palvelumaksu.

    Katso Boeing 787 Dreamlinerin istumapaikkakartta.

  • Taxfree

    Tee edullisia tax free -ostoksia

    Lentäessäsi TUI Airwaysillä voit tehdä edullisia tax free -ostoksia helposti netissä.

    Tax free -kaupassa sinulla on mahdollisuus tehdä ostoksia yli 800 tuotteen valikoimasta ja hinnat voivat olla jopa 70% edullisempia kuin kotimaassa. Tuotteilla on aina edullisimman hinnan takuu.

    GANTin kellot, Pilgrimin korut, Ray-Banin aurinkolasit, hajuvedet uutuuksineen sekä Lancômen, Cliniquen ja YSLn kosmettiikkatuotteet ovat vain esimerkkejä laadukkaista tax free -tuotteista.

    Loman varattuasi saat tuoteluettelon kotiisi 3–4 viikkoa ennen lähtöpäivää. Voit tilata tuotteita sekä meno- että paluulennolle jo 30 vrk ennen lähtöä. Hyödynnä edulliset tarjoukset ja kampanjahinnat.

    Tee ennakkotilaus

    Tax free -kauppa avautuu netissä 30 päivää ennen matkan lähtöpäivää. Tilaa meno- ja paluumatkaa varten haluamasi tuotteet viimeistään viisi arkipäivää ennen lähtöä. Menolennolla voit vielä täydentää paluulennon ostoksiasi.

    Tilaa tästä »

  • Lähtöselvitys

    Lähtöselvitys lähtöselvitystiskillä

    Lähtöselvitys alkaa 2–3 tuntia ennen koneen lähtöä ja suljetaan tuntia ennen lähtöaikaa. Kaikki TUI Airwaysin lennot Helsinki-Vantaan lentokentältä lähtevät terminaalista 2.

    Lähtöselvitys internetissä

    Lentäessäsi TUI Aiwaysilla sinulla on mahdollisuus tehdä lähtöselvitys internetissä ennen lähtöä, mikäli olet varannut istumapaikan etukäteen.

    Miten voin tehdä lähtöselvityksen internetissä?

    • Internet-lähtöselvitys avautuu 14 päivää ennen lähtöä ja on avoinna kunnes lähtöön on 3 päivää aikaa
    • Kun teet lähtöselvityksen internetissä, saat tarkastuskortin matkapuhelimeesi
    • Jos matkustat Kreikkaan, Espanjaan tai Kyprokselle, voit tehdä lähtöselvityksen internetissä myös paluulennolle (Poikkeus: Jos matkakohteen lentokentällä ei ole Baggage Drop -tiskiä, matkatavaroille on tehtävä lähtöselvitys normaaliin tapaan)

    Jos et tahdo varata istumapaikkaa etukäteen, sinulle valikoituu paikka automaattisesti. Tässä tapauksessa voit helposti tehdä lähtöselvityksen internetissä tai matkapuhelimella 24–15 tuntia ennen lähtöä. Huomioithan, että istumapaikan vaihtaminen ei tässä vaiheessa ole enää mahdollista.

    Vinkki: Varaa suosikkipaikkasi etukäteen internetissä, niin pääset aloittamaan lomasi helposti ja mukavasti.

    Istumapaikkavaraamoon ja lähtöselvitykseen tästä »

    Lähtöselvitys edellisenä iltana

    Helsinki-Vantaan lentokentällä voi klo 18.30–20.30 välisenä aikana lähtöselvittää seuraavan aamun lennot, jotka lähtevät ennen klo 10. Voit tehdä lähtöselvityksen terminaalissa 2. Yleensä lähtöselvitys tehdään alueella 252.

    Lähtöselvitys edellisenä iltana on mahdollista tehdä vuoden jokaisena päivänä.

    Lähtöselvitys automaatilla

    TUI Airwaysin lennoille ei ole mahdollista tehdä lähtöselvitystä automaatilla.

  • Palvelu lennolla

    Ruoka ja juoma

    Lennon aikana voit ostaa virvokkeita ja pikkupurtavaa erikoishintaan matkustamossa kiertävistä juomavaunuista.

    Lennoilla on englanninkielinen henkilökunta.

    Omien alkoholijuominen nauttiminen lennolla on kielletty.

    Lue lisää lennolla tarjottavista aterioista »

    Viihde lennolla

    TUI Airwaysin lennoilla käytettävissäsi on henkilökohtainen viihdejärjestelmä. Voit valita, mitä katsot, ja voit pysäyttää ja jatkaa ohjelman toistoa kun haluat. Voit katsella ja kuunnella muun muassa:

    • Tunnettuja huippuelokuvia
    • Suosittuja tv-sarjoja
    • Disney-elokuvia
    • Musiikkia
    • Pelejä
    • Inspiroivia ohjelmia TUIn kohteista

    Premium-luokassa viihdejärjestelmä sisältyy hintaan. Dreamliner-luokassa viihdejärjestelmän saa käyttöön lisämaksusta 7 e/henkilö/suunta.

    Maksutavat lennolla

    TUI Airways hyväksyy maksutavat:

    • Yleisimmät luottokortit (ei electron)
    • Pohjoismaiset valuutat EUR, SEK, NOK ja DKK
    • US dollarit ja Thaimaan Bahtit (ei kolikot)
  • Erityistarpeet

    Mikäli olet liikuntaesteinen (liikuntakyvytön tai huonosti liikkuva), pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta jo matkaa varatessasi. Ilmoita myös, jos tarvitset avustamispalvelua lentokentällä.

    Pyörätuolin käyttäjiä pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli tuoli ylittää maksimikorkeuden 86 cm eikä se ole kasaantaittuva.

    Sähköpyörätuolin käyttäjiä pyydämme ilmoittamaan myös seuraavat tiedot: tuolin mitat (pituus, leveys, korkeus), akkutyypin sekä onko tuoli kasaantaittuva.

    Ota yhteyttä TUIn asiakaspalveluun »

  • Raskaus

    Raskauden kestosta riippuen matkustaja saattaa tarvita lääkärintodistuksen lennolle. Seuraavat säännöt ovat voimassa TUI Airwaysin lennoilla.

    • Raskausviikot 0–28: Ei erityisiä rajoituksia. Paluulennon on kuitenkin tapahduttava 28. raskausviikkoon mennessä.
    • Raskausviikot 29–36: Lentoyhtiö edellyttää lääkärintodistusta kaikille lennoille, kun raskaus on kestänyt 29–36 viikkoa.
    • Raskausviikot 37–40: Turvallisuussyistä raskausviikoilla 37–40 ei lentäminen TUI Airwaysin lennoilla ole mahdollista.
    • Monikkoraskaus: Paluulennon on tapahduttava viimeistään 32. raskausviikkoon mennessä.

    Mikäli matkustajalla on ollut komplikaatioita raskauden aikana, tulee lääkärintodistus olla mukana huolimatta siitä mikä raskausviikko on kyseessä.

    Mikäli matkustajalla ei ole lääkärintodistusta, voimme edellyttää lääkärintutkimusta lomakohteessa ennen paluulentoa. Lääkärintutkimuksen mahdolliset kustannukset tulevat tällöin matkustajan maksettavaksi.

    Huomioi, että nämä säännöt ovat TUI Airwaysin omia sääntöjä. Näiden lisäksi yksittäisillä mailla on omat rajoituksensa. Tästä syystä matkustajan tulee selvittää maan suurlähetystöstä sekä omasta vakuutusyhtiöstä lomakohteen maan mahdolliset rajoitukset.

    Esimerkiksi Turkkiin suuntautuvilla matkoilla tulee matkustajalla olla englanninkielinen lääkärintodistus 28. viikon jälkeen. Yleisissä vakuutusehdoissa puhutaan yleensä vain 28. viikosta, joten varmista asia omasta vakuutusyhtiöstäsi ennen matkaa.